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課程背景：

人力資源是知識經(jīng)濟時代最重要的生產(chǎn)要素，而績效考核又是人力資源開發(fā)和管理的一個重要環(huán)節(jié)。如何在劇烈變化與競爭激烈的市場環(huán)境中實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，是擺在眾多企業(yè)面前的難題。

基于目標管理建立起來的績效考核體系，通過把公司目標層層分解為部門目標與個人目標，將企業(yè)績效與員工的日常工作緊密聯(lián)系起來，并通過各類監(jiān)控指標，隨時了解公司的年度經(jīng)營目標的執(zhí)行情況。

通過目標體系，使員工意識到自己的日常工作和公司的戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系，感受到工作的意義和自己的價值，從而提升工作的主動性和積極性，激發(fā)成就感和使命感。

課程簡介：

本課程通過確定目標、制定措施、分解目標、落實措施、安排進度、組織實施、考核等企業(yè)自我控制手段來達到管理目的。它是一個反復(fù)循環(huán)、螺旋上升的管理方式，基本內(nèi)容包括制定和分解目標、實施目標過程中的管理、目標成果評價。

課程準備：

每人一張A4紙，自帶筆，進行目標管理能力現(xiàn)場測試

3~3.5米的筆直竹桿一條，直徑1~2厘米（或PCB管）游戲道具

小桌子一臺，椅子兩把，是績效面談道具

某部門經(jīng)理在場，并以本部門為案例進行現(xiàn)場目標分解，達到理解理論并讓在場的其它部門掌握實操要領(lǐng)

課程對象：

企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層管理者、行政后勤和人力資源工作者

課程特點：

有一定的理論高度，基本涵蓋當(dāng)今理論界關(guān)于績效考核體系所涉及到的經(jīng)典理論。

可操作性強，企業(yè)可以按照課程指引進行步驟操作與輔導(dǎo)，制定企業(yè)符合自己行業(yè)背景的績效考核體系。

知識體系完整，從思維導(dǎo)圖切入，介紹了目標管理的起源、目標管理與績效考核的關(guān)系、目標管理考核法的實施、目標管理考核法對我國企業(yè)的影響。

案例豐富，并聯(lián)系本企業(yè)學(xué)員崗位進行現(xiàn)場研討，加深對理論的學(xué)習(xí)與掌握。

生動、輕松、互動較多。

課程大綱：

一、目標管理的起源

【引例】故事——查的失敗給我們的啟示

——目標管理常出現(xiàn)的問題

1、目標管理的起源

目標管理產(chǎn)生的背景

自20世紀初泰勒提出科學(xué)管理以來

二戰(zhàn)結(jié)束后

企業(yè)經(jīng)營管理的環(huán)境發(fā)生了變化

當(dāng)時的美國

1954年德魯克首次提出“目標管理”的概念

目標管理的影響

德魯克本人及世人對他的評價

對世界的深遠影響

德魯克真言

2、目標管理的依據(jù)與廣泛應(yīng)用

理論依據(jù)一

理論依據(jù)二

理論依據(jù)三

對目標管理理念有很大影響的四位人物

二、目標管理——現(xiàn)代績效管理的思想基石

1、目標管理的核心思想

制定和分解目標

目標種類

目標分解的方法

資料與啟示

案例1——講解

案例2——學(xué)員互動操作

實現(xiàn)目標過程中的管理

適當(dāng)授權(quán)

案例研討

給予下級支援協(xié)調(diào)

視頻分享與研討

適時適地交換意見

某IT集團北京分公司的案例分享

成果目標的評價

2、目標管理的四大特點

特點1

特點2

特點3

特點4

3、目標管理的優(yōu)勢

優(yōu)勢1

優(yōu)勢2

優(yōu)勢3

優(yōu)勢4

4、目標管理對現(xiàn)在績效思想的管理

自我管理

《把信交給加西亞》——全球銷量超過8億冊——研討

目標層次與KPI

系統(tǒng)論與平衡計分卡

關(guān)于平衡計分卡

——現(xiàn)場測試《您的目標管理能力》：典型學(xué)員進行分享

三、目標管理考核法的實施

1、導(dǎo)入目標管理法的必要條件

條件1

條件2

分組游戲與研討

條件3

條件4

2、目標修改

環(huán)境發(fā)生重大變化

內(nèi)部發(fā)生重大變化

原定目標不當(dāng)

3、目標管理考核法的推進步驟——完整的閉環(huán)

績效目標設(shè)定

目標必須符合SMART原則

制定達到目標的時間框架

達成目標的重點

比較實際績效水平與績效目標

設(shè)定新的績效目標

——績效面談（現(xiàn)場實操）

——案例分享：海爾的目標管理

四、目標管理考核法存在的問題以及對我國的影響

1、目標管理考核法存在的問題及改進方法

目標管理考核法存在的5大問題

分組大型案例研討《索尼與績效》——達到深刻認識考核的問題，規(guī)避可能的風(fēng)險

2、目標管理考核法對我國企業(yè)的5大深層影響影響

從中國國學(xué)思想到現(xiàn)代企業(yè)管理、以及國外目標理念的充分融合。

鄧老師

河北大學(xué) 中國古代文學(xué) | 碩士

全國首屆勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師認證講師

全國高級人力資源管理師

名課堂資深通信管理專家

國內(nèi)著名勞動法與員工關(guān)系管理實戰(zhàn)專家

中國首屆“勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師”師資班優(yōu)秀獎（勞動關(guān)系和社會保障部評），輔導(dǎo)過超過30000名學(xué)員的勞動關(guān)系與勞動法實操課程，南開大學(xué)、深圳大學(xué)管理學(xué)院人力資源專業(yè)客座教授。

個人資歷：

曾任職于河北省郵電管理局，歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務(wù)意識、崗位責(zé)任心、社會責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內(nèi)標桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。

曾先后在潤迅通信集團任部門經(jīng)理助理、潤迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理崗位。負責(zé)全網(wǎng)15家分支機構(gòu)的人工成本控制，員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬，公司法律事務(wù)工作。

曾任深圳市波導(dǎo)實業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團隊，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻，得到董事會曹董首肯。

曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)，從企業(yè)戰(zhàn)略角度實施人力資源規(guī)劃，讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。

授課風(fēng)格及主要方式：

課程特點： 鄧雨薇老師在河北移動任職8年及潤迅集團、波導(dǎo)實業(yè)工作期間，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，鄧老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中，和學(xué)員一起分享討論，吸取教訓(xùn)、增長經(jīng)驗。 鄧老師課程脈絡(luò)清晰，課程內(nèi)容極其豐滿，案例豐富，博古通今，旁征博引，內(nèi)容深入淺出，培訓(xùn)效果顯著，深受學(xué)員好評！

課程設(shè)計前：對客戶的需求的深入了解，協(xié)助客戶了解培訓(xùn)的需求，重點了解培訓(xùn)要解決的問題，作為課程設(shè)計中的案例，針對企業(yè)的不同，定做專業(yè)的解決問題型的課程。

課程設(shè)計：結(jié)合企業(yè)在不同階段的問題，進行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實際操作。

課程形式：互動式，參與式，要求學(xué)員在課程中換位思考，提煉想法，學(xué)習(xí)操作。

課程后：現(xiàn)場接受課程滿意度調(diào)查，講師根據(jù)學(xué)員的反饋進行跟進與不同形式的輔導(dǎo)。

主講課程：

《人力資源的六大模塊》、《績效KPI體系設(shè)計》、《新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)方案》、《如何留住核心人才和激勵》、《非人力資源的人力資源管理》、《管理心理學(xué)與組織行為學(xué)》、《和諧勞動關(guān)系建立與管理》、《營業(yè)廳績效管理》、《高效溝通》、《提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的5大技術(shù)》、《招聘面試中的望聞問切》、《如何塑造積極陽光的職業(yè)心態(tài)》。

服務(wù)客戶：

中國移動河北省各分公司、中國移動北京分公司、中國電信河北省各分公司、陽光保險、鴻基地產(chǎn)、永康誠服飾、珠海華粵離合器有限公司、TCL集團培訓(xùn)學(xué)院、深圳市匯深網(wǎng)信息科技有限公司、海南漢光醫(yī)藥有限公司、世聯(lián)公司、亞略特生物識別科技有限公司、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動通信有限責(zé)任公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、深圳市百麗投資有限公司、廣東移動通信有限責(zé)任公司東莞分公司、杭州瑞通集團、杭州國信通信公司 、浙江永聯(lián)建設(shè)集團、吉林飛奴集團. 湖北聯(lián)通集團、沈陽奧維通信集團、置信集團、盤江集團、華峰集團、永佳集團、十三潤、成都農(nóng)村商業(yè)銀行、梅州農(nóng)業(yè)銀行、濟寧農(nóng)信社、杭州電力、重慶招商局、溫氏集團、光明飲料等。

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