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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

培訓背景：

為什么員工對自己沒有很好的定位，個人心態總是調整不好呢？

為什么制度已經明確、流程也清晰、實施起來就執行不下去呢？

為什么員工工作起來總是在互相扯皮，不知道好好地與別人溝通呢？

為什么很多簡單的事情月月教、天天做，就是做不好、還是犯同樣的錯誤呢？

企業的“硬件”有了（廠房、對外形象），可是“軟件”（內部管理）就是上不來？

培訓目標：

開闊學員的視野，幫助學員正確地進行思維，使學員了解企業的運作規律、調整員工正確的心態、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質量。

課程大綱：

第一部分：溝通

模塊1 認識溝通

● 溝通是什么

● 溝通的作用

● 溝通的障礙

模塊2 如何溝通

● 溝通的過程

● 溝通的三種形式

● 有效的溝通步驟

● 5W2H

模塊3 有效溝通的技巧

● 有效溝通的影響技巧

● 表達的技巧

● 傾聽的技巧（傾聽能力自我問卷）

● 澄清回饋的技巧

● 引起共鳴的技巧

模塊4 學會溝通

● 溝通的三要點

● 溝通的方向

1. 下對上溝通技巧

2. 平行溝通技巧

3. 上對下溝通技巧

● 案例說明

● 有效地會議溝通

● 溝通要領

● 溝通六道

● 工作協調得要領

● 提問與斷言

模塊5 總結

第二部分?

團隊溝通的技巧（一）

1、有效的團隊溝通

2、積極聆聽的要領

團隊溝通的技巧(二)

1、表達的技巧

2、反饋的技巧

3、 對下級的溝通要點

團隊中的人際關系

1、人際關系的團隊意義

2、影響人際關系的因素

3、建立有效的人際關系

冉老師

中建集團建工機械 ，生產經理

安徽綠園集團，質量經理，企管經理

資歷:

企業問題分析實戰專家、高級管理咨詢師

資深流程管理專家、生產質量管理專家；

擁有近二十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗：

國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師；

注冊六西格瑪黑帶大師（ASSA）

上海市注冊企業管理咨詢專家

經歷:

冉老師在近二十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經歷中有八年大型企業中高層管理經歷，先后擔任某上市公司企業管理部經理、人事經理、生產質量經理等管理職務；

有十多年管理咨詢、管理培訓經歷和近十年教學經歷；

2003年，致力于企業管理的咨詢與培訓工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內優秀企業調研、輔導及培訓，在不斷優化整合國內外企業管理經驗之上，為國內企業提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務。

金牌課程:

中層管理才能發展訓練-------------------------------2天

精英團隊建設---------------------------------------2天

卓越管理溝通---------------------------------------1天

如何做一名出色的管理人員---------------------------2天

金牌班組長----------------------------------------2天

TWI一線主管能力提升 ------------------------------3天

TQM全面質量管理------------------------------------2天

TPM全員設備維護管理--------------------------------2天

5S現場管理-----------------------------------------2天

QCC品管圈--------------------------------------------------2天

擅長領域:

通用管理：MTP中層管理才能系列訓練、基層管理人員系列訓練、團隊與溝通、員工職業素養、員工激勵、執行力等。

生產質量管理：TWI一線主管能力提升（JI、JM、JR）標準版、優秀班組長鍛造等、TQM 全面質量管理、QCC品管圈、5S現場管理、TPM全員設備管理、8D問題的分析與解決、SPC、MSA、六西格瑪綠帶系列訓練等。

輔導培訓客戶

潔云紙業（流程管理及管理系統建設輔導）、英業達集團（六西格瑪管理提升輔導、培訓）、日本花王（管理系統改進,采購流程梳理輔導）、霍尼威爾(上海)有限公司（企業流程管理輔導）、山東肥業科技有限公司（生產管理輔導）、圣戈班（中國）宜興公司（5S輔導）、蔡司工業測量（中國）公司（質量系統建設輔導）、史丹利蒙(上海)有限公司（規范化管理輔導）、上海農勝實業有限公司QCC品管圈改進輔導）、赫曼（南京）有限公司（規范化管理輔導）、上海明燕機械有限公司（規范化管理、5S輔導）、安徽三佳集團（班組建設輔導）、思源電氣集團（TPM輔導）——50多家公司

培訓過的公司包括江南造船廠、中國航天、英業達集團、中糧集團、匯源果汁、潔云紙業、邯鄲鋼鐵、博格華納、日本花王、紹礦集團、麥考林、南京二十八研究所，星宇科技、上海電氣集團、上海航天、索拉貝特、風神集團、燦坤電器、迪愛生油墨、恒利汽配、農盛實業、艾迪生物、達能餅干、天合光能、中發集團、思源電器、寧波生方橫店、上海袋式除塵備件等多家企業。

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