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課程推薦：

主要特點：詳細闡述共贏情景談判技巧的操作精髓

案例指導：分析共贏情景談判技巧內訓的經典個案

案例訓練：掌握共贏情景談判技巧的技能提升方法

行動建議：流程共贏情景談判技巧的實戰模擬練習

提升建議：引爆共贏情景談判技巧潛力的行動方案

培訓背景：

幫助學員了解一個能夠達成雙贏交易的談判流程 從心態把握到技術運用，對談判行為進行深入分析，學習各種有效的談判技巧。 通過系列案例分析，以顯淺易懂的方式引入談判過程中決不可疏忽的重點和談判戰略布局的思考方法 通過實際演練和培訓老師的點撥讓學員了解自身的優劣勢和改進的方向易于掌握，易于實踐，效果明顯

培訓大綱：

第一部分：銷售談判前期準備工作—工具和表單

認識銷售談判的重要性

如何分析供應商未來的談判地位

波特的“5種力量”分析法

尋找談判杠桿

SWOT分析法—找出己方的談判力量所在。

制定談判戰略和談判目標

設計談判戰略表格

案例討論：未起跳先瞧瞧

定義談判角色和設定談判進程

分析：共贏情景談判技巧培訓案例！

解析：共贏情景談判技巧內訓案例!

案例：共贏情景談判技巧課程案例分析！

第二部分：談判開局技巧

如何劃分談判者的四種類型

羊、牛、狐、梟

測試你的談判類型

每個類型的特點和注意要點是什么？

開局階段如何進行開價

開價時的要點是什么？

為什么價格面談是個錯誤的決定

如何運用分割技巧進行開價

自我測試和案例分析

談判者開局階段最不應該做的事情是什么？

如回避最不應該犯的錯誤

自我測試和案例分析

開局時如何對對方的開價（還價）作出反應

如何扮演一個不情愿的賣主？

如何通過各種反應來降低對方的期望值

自我測試和案例分析

運用老鼠拖掃把策略

自我測試和案例分析

討論：共贏情景談判技巧經典案例討論!

分組：共贏情景談判技巧培訓案例學習

指南

分析：共贏情景談判技巧學習中的八大陷阱！

第三部分：談判中盤技巧

談判陷入麻煩和僵局中時要注意什么？

當你的建議遭到拒絕時你該怎么辦？

為什么抱怨不能促使談判者達成目標？

不要接過別人的燙山芋

自我測試和案例分析

遇到態度強硬的對手或態度惡劣的對手怎么辦？

堅定的決心Vs.強硬態度

溫和的態度Vs.善意的讓步

避免敵對情緒

轉變敵意的要領

自我測試和案例分析

創造一個模糊的領導

為什么不要把最終決定權放在談判著自己的手中

當對方使用同樣的招數時你怎么應付？

自我測試和案例分析

談判中的讓步原則

為什么善意的單方讓步是不可取的？

為什么你的服務會快速貶值？

為什么你不可以提出折中

學會對談判者最為有用的二個詞是什么

怎么樣進行讓步，讓步幅度的原則是什么？

自我測試和案例分析

活動：共贏情景談判技巧培訓案例評估

分享：共贏情景談判技巧管理培訓案例

分享：哈佛經典共贏情景談判技巧案例

分析

第四部分：談判收管技巧

白臉/黑臉策略

白臉/黑臉策略使用時機

如何擊破對方的白臉/黑臉策略

自我測試和案例分析

蠶食策略的使用

使用蠶食策略的時機

如何擊破對方的蠶食策略

自我測試和案例分析

利用非金錢杠桿力量

這筆交易中有什么要素比金錢更重要？

價格不變，不意味其他條件也不能改變

搞清楚談判者個人關心的問題

敲定合同時對談判者最為有利的問題

分享：企業共贏情景談判技巧培訓三步走！

案例：聯想(中國)公司的共贏情景談判技巧培訓案例

討論：明天的道路——企業如何做好共贏情景談判技巧

討論：企業共贏情景談判技巧的八面金剛

案例：一次失敗的共贏情景談判技巧培訓案例

分組：如何打通企業共贏情景談判技巧的任督二脈？

共贏情景談判技巧培訓總結

譚老師

譚宏川老師（Samuel Tan） 專業化銷售技術提升專家

銷售羅盤©SLT認證導師

信任五環©CLT認證導師

營銷規劃©PLT認證導師

日本產業訓練MTP©認證

美國培訓協會（AATCP）高級促動師

美國SPI解決方案銷售認證講師

曾任：華為公司 客戶群總監

曾任：烽火集團 戰略與市場部賦能經理

擅長領域：大客戶銷售技能提升、銷售項目運作與管理、大客戶關系管理、商務談判

部分典型客戶：中國移動、中國聯通、中國電信、工商銀行、建設銀行、中國平安普惠金融、中英人壽、江蘇悅達集團悅達農裝、華潤置地、萬科地產、國家電網、中興通訊、中通服、烽火科技、瑞思康達、上汽集團環球車享、太陽油墨、卡樂電子、中廣核集團、蘇州高新園區產業孵化器、東風商用車，東風南方

工作經歷：

華為公司一線市場拓展實踐，在此工作期間，從區域客戶代表做起，做到客戶群主要負責人，積累了豐富的客戶線一線銷售項目作戰經驗。入職第一年，完成600萬回款任務，擔任客戶群負責人期間，帶領團隊用不到一年的時間，超額完成銷售任務并拿下片區內格局性的電信網絡改造項目，年合同金額超5000萬，主持多個網優、網改、擴容、新建項目，實現難點市場的零突破，參與多個公司級重大項目的運作，積累了豐富的銷售項目運作經驗。

烽火通信營銷體系培訓實戰，負責全球客戶經理營銷能力提升，為公司輸送專業的銷售業務骨干和銷售管理人才。導入開發《銷售項目運作與管理》、《政企大客戶關系拓展與管理》 《政企大客戶雙贏談判技巧》、《為客戶服務的重要時刻》等營銷精品課程，期間遠赴亞太、中東、歐洲、拉美等地代表處授課。負責建設公司全球營銷服鐵三角人材培養計劃，主持【銷售骨干金種子計劃】【銷售經理人模擬倉】【KAML銷售領導力項目】等人材培養項目，為公司國內銷售部，行網銷售部和國際銷售平臺輸送超500人營銷和技術服務精英。公司LTC（lead to cash）流程建設項目組核心成員，為公司構建以客戶為中心的，聚焦運營商、企業核心業務，貫穿業務全流程（線索到回款）的端到端運營全流程。

授課風格：

■ 案例教學：“宰相必起于州郡，猛將必發于卒伍”，課程中萃取了大量華為營銷一線作戰的經典案例，以案例為藥引，回顧舊知，驗證新知，激發參訓者更深層次的課堂思考。

■ 成熟課程：深入研究國內外著名的營銷及銷售理論，并結合企業實際對課程本地化，“成熟理論+本地化內容”的課程結構，使課程更具有實操性和指導性幫助參訓者學而即用之。

■ 行動學習：講授+案例+實戰+工具，提倡在學習中思考，在思考中練習，在練習中成長，提供大量落地工具，通過練習實現行為習慣的轉變，通過行為的改變提升銷售人員績效。

主講課程：

1.《重要時刻——卓越的客戶服務技巧》

2.《信任為先——高效客戶拜訪與溝通》

3.《無需讓步——雙贏商務談判技巧》

4.《破局解困——高層客戶公關技巧》

5.《贏在行動——客戶關系規劃與管理》

6.《步步為贏——銷售項目運作與管理》

近期返聘案例：

2017年6月 國家電網湖北省公司《雙贏商務談判》，返聘6期

2017年7月 工商銀行培訓中心支行長《營銷管理規劃》，返聘3期

2017年8月 建行《對公客戶經理顧問式銷售技巧》，返聘5期

2017年9月 中南財經政法大學MBA學員《營銷總裁班（營銷規劃）》，返聘3期

2017年10月 江蘇悅達農裝《顧問式銷售技巧》，返聘2期

2017年10月 湖南電信天翼云《客戶關系管理》，返聘2期

2017年11月 烽火信息集成技術有限公司《顧問式銷售技巧》，返聘2期

2017年11月 蘇州油墨股份有限公司《客戶服務技巧》，返聘2期

2017年11月 中廣核檢測技術有限公司《客戶服務技巧》，返聘4期

2018年2月 江蘇省高速公路《顧問式銷售技巧》，返聘 4期

2018年3月 慈銘體檢《顧問式銷售技巧》，返聘3期

2018年3月 上汽集團環球車享《專業客戶拜訪與溝通》，返聘3期

2018年7月 武漢南瑞電力檢測事業部《商務談判》，返聘 2期

2018年7月 新石電力工程技術《銷售項目運作與管理》，返聘2期

2018年7月 武漢暢能電力工程《銷售項目運作與管理》，返聘2期

2018年8月 七七沙拉餐飲集團《客戶服務技巧》，返聘 5期

2018年8月 卡樂電子有限責任公司《客戶服務技巧》，返聘3期

……

部分客戶評價：

《為客戶服務的重要時刻》這門課程，是我們專門針對質量部門的技術服務人員選定的一門課程，我們的技術服務人員在與客戶溝通的過程中，太專注于解決“事”的問題，而忽略人的“感知”，導致事情解決了，人還不滿意。這次課程從認知上給大家一個非常大的啟發，同時也提供了一套非常簡單但是有效的方法來改進我們技服人員的行為模式，很有幫助。譚老師上課互動性很強，我以為我們技術人員上課會比較悶，但是課堂效果非常好。

——卡樂電子linda

我們這次主要是希望對公司的業務部門做一次銷售技巧的培訓，我們是老國企，銷售人員的年齡都比較大，在這個行業里面的時間也比較長了，經驗都比較豐富，這次請老師過來是希望能幫助我們梳理一下銷售方法，前期的調研很重要，譚老師很認真的和我們業務部門的各級人員都做了電話溝通，從目前的業務現狀，問題，目標，流程做了診斷，提煉了大量的成功和失敗案例，做了充分的準備，為我們的銷售人員呈現了一堂非常精彩的《顧問式銷售技巧》課程。

——悅達農業裝備 李經理

我們公司主要是做電網配電檢測設備和檢測信息化平臺建設的公司，平時針對國電的物資公司和檢測單位，我們的銷售人員年級比較輕，90后比較多，和技術，運維人員交流還好，大家年齡相差不多，也都是交流一些技術、產品上的東西，但是跟部門領導交流的時候，明顯犯怵，見了面也不知道該將什么，說了好像客戶也沒有太大的興趣，這次《高層公關技巧》課程，譚老師通過大量的年輕銷售搞定年長領導的案例，幫助我們的年輕銷售人員樹立了信心，提供了方法，明確了路徑，不僅在課堂上給與了輔導，課后還進行了跟蹤輔導，目前，我感覺，我們的銷售人員在面對高層客戶的時候，確實發生了很大的變化

——新石電力工程技術 駱總

銷售項目運作，一直是我們比較頭痛的一個問題，公司其實很早就有了一套銷售流程，也有客戶關系管理系統，也設計了自己的銷售漏斗，用來管理項目群。我們希望這次培訓，在不改變公司銷售流程的前提下，針對單個項目的運作與管理，老師可以提供一套方法論，偶然的一個公開課，聽到《步步為贏—銷售項目運作與管理》這個課程，我們老板眼睛一亮，覺得這個課程適合，能透徹的把一個項目，從宏觀到微觀，從事到人，從策略到戰術，用一張表完整的描述清楚，譚老師在銷售項目運作上，確實經驗很豐富，課堂上采用的案例，也是經過調研之后，針對我們行業涉及的案例，大家一通百通，現在我們公司正在考慮把這張表IT化，融合到我們的銷售流程中去

——武漢暢能電力工程股份有限公司 石總

我覺得，譚老師授課給我印象最深刻的就是，前期的準備工作非常的充分，針對我們提出的要求做非常詳細的了解，而且課堂的案例演練這一塊，是大家比較喜歡的，不是通用的案例，而是根據我們的行業設計的，這樣大家的接受度就非常的高。

——中廣核核檢測技術 田主任

對大客戶銷售來說，之前很多東西知其然而不知 所以然，很難把一些理論應用到實際中去，單通過譚老師的梳理，豁然開朗，完全可以幫助到現在企業目前的銷售，而且能很好的落地應用，指導團隊的實際工作！

——蘇州太陽油墨 Stephen

譚宏川老師擁有非常豐富的銷售及團隊管理經驗，很有責任心，把我們銷售團隊從野戰軍帶向正規軍，為我們提供的大客戶銷售實戰培訓效果很好，當月業績提升了20%，銷售個人能力得到了提升，同時提高了團隊合作精神，同時再次邀請宏川老師為我們做《高層客戶公關》的課程。

——南瑞電力檢測事業部 劉總

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