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課程背景：

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位

為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

中層管理者和骨干員工，是公司最重要的人才！

但中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務骨干、技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知 識而造成失誤，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是零星的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平低已經成為快速發展型、中小型企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。

企業最缺的人才，永遠是中層骨干，提升企業人才素質，快速復制中層骨干人才，培訓是最直接最有效的途徑。企業人才的職業化進程任重道遠，尤其是中層、骨干員工的培訓為培養企業的后備人才有著舉足輕重的作用，提升企業經理人和員工團隊的職業化素質才是企業核心競爭力的源泉。

中層問題解決專家王先生，只專注中層骨干培訓，并且未來也一直只做中層骨干培訓，致力于成為中層骨干培訓第一人。

課程大綱

第一單元

中層心智模式修煉：責任勝于能力

企業困惑

企業越來越大、制度越多越多管理者越自私、越計較？

核心骨干、忽然離職，跳槽到競爭對手那里？

中層口才好，善于找借口；腳法好，善于踢皮球——相互自責與推諉？

過多追求自我利益，減少了沉思和責任意識？

重點收獲

蓋洛普調查公司的結論：企業最大的競爭力是員工敬業、充滿責任心

1、責任是組織的第一保障：責任博弈論

2、責任五環模型

3、缺失責任的困惑與根源

4、責任解決之道：逃避與方法

5、責任心評估模型

6、責任是能力的承載、感恩是責任的保障

7、領導的責任感是下屬的定心丸

8、培養中層責任心的方法

9、責任追蹤會的策略

現場問題與解答

案例解析

1、五星大酒店片段：責任的解釋（視頻）

2、“小悅悅事件背后的反思”、“臨時工”崗位的運用社會熱點分析（）

3、親子教育培訓的時髦分析（社會現實案例）

4、許三多突破自己（視頻）

5、一家浙江零售企業如何做到各司其職、各認自責的機制

工具應用

1、質詢會的話術（工具1）

2、責任追蹤矩陣表（工具2）

第二單元

中層角色模型：在其位，謀其政；在其位，創其價

企業困惑

許多中層都是從基層做起來的，因為業務能力出色,而轉到做中層管理崗位!他們首先要面對的就是完成由執行者向管理者的轉變，他們雖然有較強的業務能力和知識，對管理缺乏清晰的認知，缺乏系統的管理能力！同時中層經理對自身角色認知還不清晰，缺乏各層次的銜接能力！

重點收獲

1、從人性角度認知管理

2、管理學的發展特征

3、管理的實質是什么？

4、管理者的七大職責

5、靠制度管人，用制度辦事

6、企業組織金子塔模型

7、中層經理認清自己的定位

8、中層經理的五維管理

9、中層三承三啟

工具應用

1、企業管理體系表（工具3）

2、制度盤點的步驟與方法（工具4）

3、韓國三星的離場測試解讀（工具5）

案例解剖

1、一張經典漫畫的分享

2、戛納獲獎影片《黑洞》的播放

3、培訓案例分享：我培訓一家瓷磚企業的點面法

4、 顧大掌柜的免職與新店規20條的誕生（電視劇《喬家大院》片段）

現場實操

學員每人寫出三個自己認為管理執行最不好的制度

組長整理出得票最多的三個制度

組長計算出每個制度的得分，并進行討論

如何制定一套更人性化的管理制度

第三單元

中層績效思維——以業績為導向，向管理要效率

企業困惑

中層績效不強，為了工作而工作，缺乏清晰的目標和可操作的計劃？

重點收獲

1、彼得德魯克的問題：是先有工作還是先有目標？

2、目標管理的執行流程

3、目標設定的法則

4、6W3H目標細化法

5、績效不佳的常見原因

6、績效管理與績效面談

7、績效管理的認知

8、重視對員工的績評估

9、績效面談的方法

10、績效評估面談“七原則”

11、避免評估標準理解誤差的措施

12、績效面談與改進

績效面談演練

影視評析

1、《馬云在家里召開的全體員工大會》馬云與教父的角色

2、視頻：績效面談常見問題的思考

工具應用

組、部門目標設定表（工具6）

年、月、周目標設定表（工具7）

目標清單（工具8）

工作分解結構WBS（工具9）

目標承諾表（工具10）

目標追蹤表（工具11）

目標考核表、管理員績效考核表（工具12）

PDCA工作循環法（工具13）

實際案例

XX上市公司目標實施和檢查：方法及成果

現場實操

小組每人寫出今年年度工作的目標和個人目標

小組成員分享、學員質疑互動

第四單元

時間管理：打造組織高行動力

企業困惑

“我真的忙不過來了！”，忙結果到頭來卻是“忙”→“茫”→“盲”？太多的工作該如何安排？ 工作忙、執行力低、領導不滿意;工作都往自身推、沒時間輔導下屬、下屬沒信心;上下不理解、忙的無頭緒、自己沒心情？面對各種打擾，為什么工作很累，效率很低，效果很差呢？問題在哪里，我該如何應對呀？

重點收獲

1、時間管理的真諦

2、時間管理三要素

3、時間管理的發展階段

4、中層必知的4D法則

5、中層實操的ABC時間管理法

6、提升效率的習慣

7、中層提升效能的10大策略

影視評析

1、一個部門經理憔悴的工作？（視頻）

2、《非誠勿擾》片段感人至深的感言

工具應用

時間尺的衡量（工具14）

時間記錄表（工具15）

時間去向分析表（工具16）

優先順序表（工具17）

待辦事項清單（工具18）

ABC時間管理法的使用（工具19）

每日自省表（工具20）

實際案例

一家企業月、周、日志的使用

現場實操

1、回想培訓前工作上時間的管理

2、學習課程后那方面值得改善，現在就行動

3、制定高效時間管理表

4、焦點管理訓練

5、價值管理訓練

第五單元

管理就是溝通：下屬的干勁是“談”出來的

企業困惑

員工認為個人的工作成績沒有得到應有的承認和肯定，合理化建議沒有得到應有的重視和采納；企業主覺的交待的事情落實的無質量，工作匯報的不及時，同僚的配合不默契。一切根源在于溝通出現問題？

重點收獲

1、何為溝通？溝通的目的是什么？

2、選擇正確的溝通渠道

3、上中下溝通如何避免出現不良溝通

4、企業溝通實戰——望聞問切

5、溝通技巧之上下溝通秘訣？

6、溝通技巧之平級溝通秘訣？

8、溝通技巧之對外溝通秘訣？

9、會議溝通的技巧

10、群體溝通的優缺點

11、高品質會議的八大特征

12、參會人員與會議主持人的應對之術

影視評析

1、《批評下屬7個原則》觀摩

2、《欣賞和贊美》

3、《手機》中的糟糕會議

4、《井岡山》之古田會議片段

5、《開國大典》之七屆二中全會片段

工具應用

1、溝通失敗原因檢查表（工具21）

2、聆聽技巧檢查表（工具22）

3、高效溝通六步驟計劃表（工具23）

4、人際風格溝通技巧行動計劃表（工具24）

實際案例

1、郵件門事件的啟發

2、一個企業中層能干下屬離職的分析

3、中層老板的困惑

現場實操

1、碰到不同員工的如何溝通

2、這樣的老板如何相處

第六單元

中層帶人帶心的領導藝術

企業困惑

領導和管理究竟區別和聯系在哪里？在影響企業執行力的因素中，中層領導者自身的領導能力是重要因素。如何提升自己的領導力？領導者如何使自身成長領先于企業成長？如何認識自己的價值觀？如何避免因自己的領導方式不好而使執行力下降？

重點收獲

1、什么是領導？為什么要學領導力

2、領導者和管理者的區別

3、領導者的五個權力

4、領導力五種發展層次

5、情境領導的運用

6、確定自己的領導力優勢

7、增加影響力，維護你的權威

8、中層領導識人，做下屬的伯樂

9、用對人，才能做對事

10、充分授權：收放自如

影視評析

《珍珠港》之羅斯福國會演講

《井岡山》之“星星之火可以燎原”片段

《馬云家里的演講》

《喬家大院》片段授權給馬荀

《李鴻章罰獎并用》

工具應用

1、領導力模型的運用（工具25）

2、情境領導四象限（工具26）

3、項目授權書（工具27）

實際案例

1、公司經理的困惑

2、A科長為何不能提升

現場實操

心靈感悟

小組成員回想自己過去當帶下屬時有何不當之處

分享領導真正之道是？

第七單元

團隊管理：

建立卓越的協同組織

企業困惑

團隊成員抱怨多、管理阻力大、工作執行不暢？

團隊成員只談完成任務，不談工作成果，缺乏積極和主動性？

團隊成員言必稱工作任務重、上司不公平、公司管理差？

企業一出現困難或危機，成員隊伍就潰散？

企業或團隊目標年復一年無法達成？

企業或團隊內部勾心斗角，常有不正常內耗？

沒有團隊精神，凝聚力渙散？

重點收獲

1、團隊：高績效組織的基石

2、團隊的5P要素

（目標、人員、定位、權限、計劃）

3、團隊和群體的區別

4、團隊為什么流行

5、高績效團隊的特征

6、團隊組建

領導不錯

下屬不錯

規則不錯

7、團隊培養

高目標是團隊前進的動力

領導決策力決定團隊執行力

給員工激勵，長團隊士氣

8、團隊成長

建立相互合作的信賴文化

建立相互分享的給予文化

建立全力以赴的付出文化

建立互相合作的信賴文化

視頻案例

1、視頻播放：贏在中國片段

2、本田廣告視頻片

工具應用

1、團隊建設的方法（工具28）

2、團隊現狀分析表（工具29）

現場實操

1、團隊測試表

2、團隊建設游戲：迷失叢林

第八單元

有效激勵：讓下屬跑起來

企業困惑

企業長遠規劃、員工無動于衷？老板激情澎湃、員工士氣低落？過多的鼓勵員工會走樣？征求意見如不采納，員工會不再發言？對表現突出的員工獎勵過重會引起其他的員工的反感？處罰過多會使員工喪失工作的積極性。如何有效激勵員工？如何把好激勵的度？如何讓員工充滿激情？

重點收獲

1、人性的本質引出：X、Y、Z理論

2、馬斯洛需要層次論模型

3、激勵――保健雙因素理論

4、公平理論

5、弗魯姆的期望理論

6、斯金納的強化理論

7、建立完善有效的激勵機制

8、員工性格針對激勵

9、中國企業最有效的12條激勵法則

1）金錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的

2）愿景感召

3）文化統領

4）樹立適當的目標

5）充分理解尊重員工

6）精神激勵效果更佳

檢測表三：精神激勵你做了嗎?

7）情感是激勵的良方

現場演練：請你感動下屬一把

分享：將員工當成大人物待

8）以實現自我價值為誘因

9）提升領導者的人格魅力

分享：時刻向員工傳遞好消息

10）沒有壓力沒有動力

思考：如何將激勵與約束相結合

11）要罵罵得狠，要收收得妙

12）有效激勵要獨創自己的一招

工具應用

1、四種員工的激勵方式（工具30）

2、蓋洛普咨詢公司的激勵Q12（工具31）

實際案例

1、老張在工作中受了打擊，請你設計激勵方案

2、大業公司士氣低落怎樣激勵？

3、李主管職業生涯出現的困惑請你為他出幾招？

現場實操

現場演練：三分鐘掌握激勵技巧

現場演練：如何有效的激勵你的團隊

分組演練：設計適合本企業員工的最佳激勵方案

第九單元

總結

收獲盤點

這幾天學習最大的收獲是什么？

下階段改變的側重點

掌控之旅

以團隊教練的方式，讓所有學員一起體驗掌控之旅

總結分享

每個組一個代表，分享特訓營的收獲

其他學員的自由分享

學習成果分享表分發

王老師

名課堂特聘培訓講師

王老師 清華大學總監班、香港光華理實管理學院、香港財經學院經理人課題專家講師，先后擔任中國職業經理人認證委員會委員、和君創業管理咨詢公司、華夏基石管理咨詢公司、漢碩管理咨詢公司、尚德商學院、上海名仕管理咨詢公司等多家管理咨詢公司的管理顧問和培訓師，資深人力資源開發與中層問題解決領域的研究。曾任浙江錢江集團副總，上海畫佳電子常務副總，負責全面運作和人員選拔，后投資創辦實業和外貿制造公司從事管理工作，任職期間并進修了管理學碩士，有深厚的理論功底和豐富的實戰經驗。

王先生創導滲透式培訓，即課前診斷（高層溝通）課中輔導（現象導入）課后追蹤（作業思考），獨創360度經理人“五心五力”效能理論，授課滿意度在95%以上.

授課風格：

實戰本色：11年職場實戰經驗，從執行層到決策層，坐在老板位置看中層，領導是怎么想的？站在中層位置看自己，是應該如何做？直接解決職場工作中的各種困惑與疑難，以西方的管理思維為基調，用中國的智慧為延伸

激情互動：結合中國人心理特質，糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓練手法，激情幽默、互動體驗，讓學員通過切身體驗和領悟主動學習，從而牢固掌握訓練知識與技能點

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