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課程描述Course Description:

許多學生在走出校園、踏上工作崗位之際突然迷失了方向;面對3個轉變(學生角色—企業人角色、學校環境—企業環境、記憶力/理解力—執行力/責任感)有的新人陷入迷惘……

本課程為職場新人提供工作現場的基本知識和必要技能,使學員盡快了解自己的責任、權限和義務,轉變角色、融入團隊,學會必備職場技能,并在工作中成功地運用所學到的知識和技能,培養員工的信心、能力和熱情;激勵員工愉快地完成工作任務,提高績效。

教學方法Methodology:

多媒體+VCD+互動的培訓模式使學員對培訓內容印象深刻;

以學員為中心，使學員在輕松活潑的游戲、演練中得到提高;

學員將練習討論、發言、角色扮演;并有機會演練其所學的知識和技能。

課程目標及益處Course Objectives & Benefits:

1．企業是什么?

2．了解自己的責任、權限、義務

3．增強自己的執行力

4．細節決定成敗

5．職場新人的基本守則

6．辦公室人際交往技巧

7．行動計劃Action Plan

課程對象Who Should Attend：

新員工、即將踏上工作崗位的準員工

課程提綱Course outline：

第一節 企業是什么?

1.企業的定義

企業是商品的制造者,服務的提供者;企業在必要的時間、地點,將商品及服務提供給需要的大眾。

2.做好融入企業的準備

1)你準備好了嗎—R U Ready?

2)必定成功的公式：信念①--想要成長

3)過去不等于未來:信念②--準備成長

4)是的,我已準備好了:信念③--開始成長

5)態度VS.成功 Attitude VS. Success

第二節 了解自己的責任、權限、義務

1.你的責任WHAT，HOW

2.你的權限

3.你的義務

4.結論

第三節 增強自己的執行力

1.接受主管指示的三個步驟

（1）步驟一.主管呼叫你的名字時-立刻回答“是”、“在”、“有”迅速走向主管。

（2）步驟二.記下交辦事項的重點-做備忘錄

（3）步驟三.正確理解指示的內容-小不愉快VS.大不愉快

2.理解主管的指示—6W3H,

（1）WHAT:什么及描述達成指示事項后的狀態;

（2）WHEN:什么時候要完成,工作允許的期間;

（3）WHERE:各項活動發生的場所;

（4）WHO:完成指示要接觸或關聯到的對象;

（5）WHY:理由,目的,根據;

（6）WHICH: Priority

（1）HOW:指方法、手段、如何做;

（2）HOW MANY:需要多大、多少，量化;

（3）HOW MUCH:指預算、費用。

第四節 細節決定成敗

1.上海地鐵案例

2.沃爾瑪案例

3.多做一點點(101原則)

第五節 職場新人的基本守則

1.日常溝通要領

1)說話4要

2)說話4不要

3)反駁4注意

4)贊美4要領

2.日常工作要領

3.日常工作忌諱

4.辦公室的電話要則

5.白領的新同事規則

第六節 辦公室人際交往技巧

1.新進員工的辦公室禮儀

2.留下好印象

3.記住5條禁忌

4.留意辦公室8戒

5.職場戒律13條

第七節 行動計劃Action Plan

不要試圖一次完成所有目標。你不可能在一個晚上就成為你想要的狀況,也不可能在一個晚上就改變所有的東西。將注意力集中在那些對你和你的工作最重要的大類上。找到你在今后幾個星期里集中精力要改進的項目,寫出行動計劃。

施老師

名課堂特聘培訓講師

1958年出生，研究生學歷，精益生產專家

25年跨國企業從業經歷，具有較豐富的跨國企業管理、咨詢與培訓經驗

15年精益生產實踐經歷，具有較豐富的精益生產(TPS豐田生產系統)咨詢經驗

曾任世界500強企業首任培訓師，美國TBM咨詢集團高級管理顧問

曾在美國、澳洲、德國、日本、新加坡、韓國、泰國、香港等地學習和培訓

曾任職：

美國通用汽車中國區首任培訓師

復旦大學(Fudan University)管理學院特聘教授

中國企業聯合會/企業管理培訓中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授

上海梅賽德斯奔馳車輛技術有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生產主任顧問

精益管理學院(MICI Lean Management Academy)院長 & 研發副總裁

JMC (日本制造業管理研究中心)高級研究員

擅長課程：

生產管理類：《精益生產系統的應用》《5S+目視管理消除7種浪費》《卓越班組建設》

通用管理類：《TTT專業講師塑造(培訓師) 》《領導力研修課程》《中層管理者的領導藝術》《商務談判技巧》《高效時間管理》《高效會議技能》《高效溝通技能》《高效團隊建設》《職業規范與商務禮儀》《企業領導人風范與演講魅力塑造》《客服人員服務技巧和投訴處理》

授課風格

全球化的視野、豐富的閱歷、幽默的風格、一流的表達，常常能令受訓的學員如沐春風，在輕松愉悅的學習過程中，領會全球先進的理念，懂得如何將解決問題的精益體系應用到企業的實際工作。

服務：

曾培訓、咨詢過的組織：

海爾、馬勒、寶鋼、上汽集團、菲力浦、西門子、通用汽車、上海李爾、上海電信、上海電力、金杯通用、上汽通用五凌汽車、春竹制衣、蘇州金龍、中國外運、中國石化、平安保險、AO史密斯、LG、ABB、華虹-NEC、上海航空、可口可樂、德爾福、深圳清華大學研究學院、上海交通大學——美國麻省理工學院(中國全球運營領袖項目)、復旦管理學院、交大昂立、上海外國語大學、永新彩管、偉世通、中國一汽集團、交通銀行、美國總統輪船公司、上海通用東岳汽車、大宇發動機、上海大眾、東風汽車、東方航空、航天晨光、微軟、商船三井、英維康醫療器械、哈根達斯、沃茨水暖、美敦力、雅蓓、常州四藥、國藥等企事業。

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