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課程目的：

今天，危機時刻在我們周圍潛伏，游蕩，而且它的潛在破壞性也越來越大。每一次危機的本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)，培育以便收獲這個潛在的成功機會就是危機管理的精髓。什么是危機管理?CEO的危機管理的重要性;主要是探討產(chǎn)生企業(yè)危機的根源，分析常見十大危機的風(fēng)險，分享全球企業(yè)解決危機的解決方法，學(xué)習(xí)卓越企業(yè)解決危機的成功經(jīng)驗。

學(xué)員對象：

針對大中型企業(yè)中高層管理者CEO董事長及企業(yè)老板

課程大綱：

一、企業(yè)的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化

• “游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國家)在變
• 外部市場/客戶需求在變
• 商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)
• 新技術(shù)的出現(xiàn)導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)/服務(wù)模式要變/服務(wù)模式要變
• 企業(yè)息息相關(guān)者(股東/員工/供貨商等)要求在變;

二、企業(yè)十大危機及其根源

• 虧損危機
• 現(xiàn)金流危機
• 戰(zhàn)略管理危機
• 產(chǎn)品質(zhì)量危機
• 企業(yè)信譽危機
• 企業(yè)“灰色地帶危機”
• 人才危機
• 企業(yè)最高接班人危機
• 企業(yè)文化危機
• 領(lǐng)導(dǎo)力與管理水平危機

三、企業(yè)危機管理的六個階;

• 危機的預(yù)防
• 危機管理的準(zhǔn)備
• 危機的確認(rèn)
• 危機的控制
• 危機的解決
• 危機中獲利

四、企業(yè)不可不防的六大危機

• 制度危機
• 禍從口出
• 遭遇連坐
• 品質(zhì)缺陷
• 網(wǎng)絡(luò)危機
• 流言危機

五、解決“領(lǐng)導(dǎo)危機”的8項策略:

• 確定目標(biāo)/表達(dá)目標(biāo)/溝通目標(biāo)
• 掌控一切/創(chuàng)造一個負(fù)責(zé)任的文化
• 拒絕順從/“知人善用”
• 變壓力為動力
• 重新調(diào)整方案,使之成為可能
• 把部屬放在第一位
• 施比受更有福
• 開誠布公

六、解決危機時可以從以下五點考慮：

• 從組織結(jié)構(gòu)上保證組織解決危機的能力；
• 建立“立體”式的升級與告警機制；
• 建立企業(yè)各級管理人員的危機管理意識；
• 對各級員工進行危機管理培訓(xùn)；
• “清掃房間”

七、解決企業(yè)危機的原則

• 建立“以預(yù)防為主”的危機管理體系
• 出現(xiàn)危機后，以快速/準(zhǔn)確的行動解決危機
• 處理危機時必須遵循“客戶利益至上”
• 變“壞事”為好事/變危機為動力
• 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),變”壞事”為好事/為動

八、民營老板易犯的十大錯誤

• 讓別人成為自己的決策者
• 片面講求忠誠，建立人身依附
• 公司戰(zhàn)略缺位，只有獨裁者
• 迷信腐蝕干部、
• 迷信關(guān)系
• 忽視錢以外的東西
• 分錢的游戲
• 不管理自己
• 忽視組織變革
• 英雄的黃昏

九、職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)忠告

十、總裁必修的五個管理寓言

彭老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，企業(yè)管理培訓(xùn)十大名師、華人首席廣告媒介行銷培訓(xùn)專家暨中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人

主要背景：實戰(zhàn)派著名營銷管理專家.企業(yè)資深培訓(xùn)教練，高級管理咨詢師.資深廣告人，傳媒人、策劃人；中國企業(yè)教育百強前十強講師；排名全球培訓(xùn)師前50名講師；中華廣告媒介行銷力研究院長；中國廣告媒介行銷網(wǎng)創(chuàng)始人

2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎并成為當(dāng)年暢銷書籍；2006年被評為”中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人”；武漢大學(xué)深圳管理研究院特邀專家(講師)；山西省人民廣播電臺、北京易車傳媒集團公司等多家廣告、傳媒機構(gòu)特邀高級顧問；哈佛商業(yè)評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價值中國等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人；

培訓(xùn)經(jīng)驗：十多年專業(yè)銷售、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗。豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)管理、媒體運營、銷售培訓(xùn)曾做過媒體銷售,記者,副總編,總編,（四川電視臺）節(jié)目制片人,營銷總監(jiān)，集團副總裁等工作；曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流，已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過100家。

培訓(xùn)風(fēng)格：講課風(fēng)趣幽默、深入淺出、實用性大、案例探討結(jié)合大量親身實戰(zhàn)成功經(jīng)歷；因培訓(xùn)大受好評曾接受過《東方企業(yè)家》、《經(jīng)理日報》《經(jīng)濟日報》《培訓(xùn)》騰訊、全球培訓(xùn)師，成功營銷等媒體專題采訪報道。

服務(wù)過的部分客戶：北大MBA班，北大高管研修班.中國電信傳媒，中國電信四川號百信息服務(wù)分公司. 中國電信福建號百信息服務(wù)分公司,中國傳媒大學(xué),哈爾濱商業(yè)大學(xué),經(jīng)濟日報, 深圳電信實業(yè)公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,新浪樂居, 安徽電視臺廣告中心,北京易車傳媒集團,山西省人民廣播電臺,重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，青島空港在線(國際)廣告公司,僑報,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，珠海揚智方舟成都分公司、巨眾國際廣告?zhèn)髅郊瘓F公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦尽J意廣告?zhèn)髅焦?上海萬基木業(yè)有限公司,香港惠記集團股份有限公司,四川長虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司.死海景區(qū)管理股份有限公司等。

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