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課程意義

企業的經營管理，最終要由基層主管來具體實施。基層主管素質的高低，直接制約著企業發展戰略能否行之有效，也直接制約著企業的核心競爭能力發揮。這就要求企業必須訓練出一批素質超群，擅長管理，思維敏捷，執行力強的基層主管。世界500強企業堅持把基層主管基本素質與管理技能訓練作為長期的系統工作，在基層主管訓練方面積累了大量的成功經驗。取其精華，靈活吸收，為我所用將是中國企業增強競爭力的捷徑。本課程老師憑籍多年日本松下的員工素質培訓經驗，結合具針對性的案例剖析，為大家呈現企業員工素質提升培訓的科學方法與真諦！！

課程目標

1 讓學員了解基層主管必備的各項綜合素質，有的放矢地加強修煉；

2 讓學員明晰基層主管應掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我；

3 幫助學員改變工作心態與觀念，調整工作狀態，更好為企業服務；

課程對象

企業各基層管理員工

講授方式

1 60/40原則（60%專家講解答疑，40%學員互動研討）；

2 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬+故事與游戲；

課程綱要

第一單元基層管理者職業素質與企業發展

1企業發展遠景---企業經營業績---與基層管理者職業素養

2企業三大管理層次工作職能特點剖析

3基層管理者常存的四大通病剖析

4企業員工職業化素質的定義與內涵

5基層管理者職業素質冰山理論模型

案例： 美國惠普員工職業化素質分享

第二單元基層管理者必備的卓越職業理念

引子案例一：西點軍校的故事。

引子案例二：致加西亞的一封信。

1企業喜歡什么樣的基層管理者？

2500強企業員工一流的職業特點剖析

3卓越基層管理者擁有的九大職業素質

4基層管理者必備的八種職業態度

5企業基層管理者須修煉的七個好習慣

案例剖析：廣東某知名電器企業總裁為何能從員工到元帥？

小組討論：結合你當前的工作現狀，進行職業素質自我檢查，還要做哪些改進？

第三單元基層管理者行為規范重點與要求

1企業基層管理工作的五大特點

2企業基層管理者為何要規范自己的行為？

3基層管理者行為規范的重點內容

A職場形象與禮儀

B敬業度與忍耐力

C工作作風與責任心

D卓越品質意識與創新

案例分享：德國漢莎航空公司空姐的職業風采展示

案例剖析：海爾集團張瑞敏怒砸電冰箱事件！

第四單元基層管理者管理技能修煉一：卓越執行力

1作為基層管理者，如何制訂工作計劃？

2如何將工作任務有效分解并徹底執行？

3如何發現和修正工作計劃中的各種問題？

4執行的三要素及五大正確理念

5基層管理者執行動力源挖掘與執行方法培養

小組討論：蓋洛普調研中國200家民企執行力問題的幾組數據。

案例分享：剖析海爾集團的“日事日畢與日清日高”

第五單元基層管理者管理技能修煉二：卓越目標管理

1目標的理解與確定---SMART原則

2企業年度目標下的分解與行動計劃

3目標的執行---檢查---監控

4如何完成上司制訂的工作目標？

5目標的實施調整與PDCA管理循環

小組練習：如何制訂工作目標？

小組游戲：目標與方法

案例討論：杭州某知名集團公司的目標管理

第六單元基層管理者管理技能修煉三：卓越時間管理

1時間的特點與管理時間重要性認識

2如何有效分配工作時間？

3時間管理象限分析與第五代時間管理

4如何根除拖延時間的習慣

5基層管理者如何有效利用和節約時間

小組練習：如何規劃你一天的時間。

第七單元 基層管理者管理技能修煉四：卓越溝通管理

1溝通的三要素

2企業里溝通的三個層次

3企業內部溝通不良的障礙分析

4基層管理者如何與上司/同事有效溝通？

5高效溝通的“四到三感”與七大技巧

案例分享：寧波某知名電器集團卓越的溝通機制。

第八單元基層管理者管理技能修煉五：卓越團隊管理

1個人與團隊的區別

2團隊的五大特點

3基層管理者如何融入團隊之中？

4團隊合作的五大步驟與六大技巧

5基層管理者如何管理好自己的小團隊？

故事：雁群的啟示

游戲一：數字接龍實踐

游戲二：千手觀音實踐

禹老師

資深職業培訓師，全國知名實戰派人力資源專家;

亞太人力資源管理研究所副研究員；

國際績效改進協會（ISPI）會員；

上海喬曼國際訓練機構高級合伙人；

禹老師的課程以實戰、實用、實效見長，能幫助企業解決經營管理當中的實際問題,是深受企業喜歡和尊敬的專家.授課案例豐富，講解透徹，語言富有激情與感染力，讓您能頓悟到現代企業人力資源管理的核心與真諦。 禹老師于九十年代早期即學習和從事日本/美歐企業人力資源管理與實踐，是西方人力資源管理與中國企業實際相結合的先驅者與傳播者。

尤其是在企業高級人才經營、卓越績效管理方面有豐富經驗和理論高度，他在多年HR工作實踐經驗中總結提煉而成的: “企業全面戰略性績效管理模式”獲得許多企業的高度認可和廣泛運用。

常應邀北大企業家高管培訓中心、浙大經濟管理學院、內蒙古人事廳、中企聯、杭州人事局干部培訓中心等機構主講企業戰略性人力資源管理，績效與薪酬管理，企業人才選育用留等經典課程。

授課風格：

融厚實的理論功底與成功實戰經驗于一爐 ；分享成功企業HR之真諦；

生動樸實的講解與恰當的實戰案例相結合；全面提升學員的實戰能力；

課堂教學輕松互動，控堂嚴謹不失活潑，多媒體教學手法運用自如；

部分企業名單：

◇ 松下萬寶電器◇ 東莞永成電器

◇ 廣東佛山電信◇ 上海寶鋼國際

◇ 浙江巨化集團◇ 浙江正泰集團

◇ 中國鎮海煉化集團◇ 寧波博威集團

◇ 中國建行寧波支行◇ 中國工商銀行杭州分行

◇ 杭州東澤電器◇ 中國重汽杭州發動機廠

◇ 中國聯通衡水分公司◇ 內蒙古人事廳

◇ 河南中州鋁業◇ 河南許昌移動

◇ 浙江三彩服飾◇ 浙江嘉益日用品

◇ 浙江升華集團◇ 中國揚子石化

◇ 北京金藍盟管理咨詢◇ 大慶油田培訓中心

◇ 四川倍壘培訓中心◇ 北大企業家高管培訓中心

◇ 杭州市干部培訓中心◇ 北京中企聯培訓中心

◇ 濟南海納管理咨詢◇ 復旦大學太平洋金融學院…等

客戶評價：

禹老師在現代企業薪酬體系設計與建設方面確實很具權威性，他幫我們設計的薪酬和績效考評體系我們公司的高層領導和大部分員工都感到滿意，認為可操作性和激勵性很強。--- 杭州東澤電器俞總經理

禹老師在人力資源管理方面非常敬業和專業，尤其是他身上多年的外企高級管理經驗和咨詢實戰經驗的完美結合，值得許多民營企業學習。--- 嘉益日用制品公司戚總經理

以前我面試人才總是是憑感覺，面試的方法和手段也不很多，系統的聽過禹老師的成功甄選面試技巧課程后，有了長足進步，尤其是禹老師在松下的面試技巧和“70%求才法”分享，使我受益非淺！--- 濟南房玉華玻璃制品公司房總經理

執行不力是大部分企業的通病，通過禹老師為我們主講執行力提升培訓， 公司中高層干部都學會了如何把事情做正確及準確完成任務的技巧，同時管理理念也得到了升華！---上海建筑科學設計院集團HR李經理

我聽過禹老師主講的《〈企業培訓體系建立與實施實務課程》后，回到公司進行了大量調研，并不時請禹老師指導，如今，我們的培訓計劃都能充分落實，有效實施，培訓效果也漸漸進行評價并與績效掛鉤了，培訓風氣和氛圍大有改觀，禹老師是真正的實戰型HR專家。---東風商用車制造公司人力資源陳經理

禹老師幫我們天津車輪所做的績效管理體系咨詢收到了良好效果，我們的中高層經理已經懂得如何對下屬進行科學考評和有效的績效反饋溝通了！---天津立中車輪制造公司人力資源張經理

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