焦波老師

焦波老師 AI與數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)專家

? 多項專業(yè)級資質(zhì)認證

高級生成式AI應(yīng)用工程師（百度）

AIGC高級工程師（工信部）

高級工程師（上海市人社局）

數(shù)據(jù)治理工程師（DAMA China）

? 19年數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI應(yīng)用實戰(zhàn)經(jīng)驗

現(xiàn)任：上海國屬數(shù)科企業(yè)丨政府人工智能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢顧問

曾任：金山辦公（上市公司）丨總裁室顧問、數(shù)字辦公部總監(jiān)

曾任：麥肯錫（全球領(lǐng)先的管理咨詢公司）丨數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家顧問

曾任：北高峰資本&坤湛科技丨聯(lián)合創(chuàng)始人/商業(yè)化和解決方案負責人

曾任：浩鯨云計算科技（全球領(lǐng)先的數(shù)字化技術(shù)提供商）丨解決方案總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……

? 跨行業(yè)AI轉(zhuǎn)型領(lǐng)航者，賦能20多家企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)千億級商業(yè)價值

——賦能AI辦公創(chuàng)新：為金山辦公設(shè)計“AI+協(xié)作”戰(zhàn)略新范式，促進市值突破2000億；

——賦能智能制造升級：為小米智能制造搭建協(xié)同辦公平臺，實現(xiàn)研發(fā)周期壓縮15%；

——賦能新零售轉(zhuǎn)型：為永輝超市實施全渠道體驗優(yōu)化，優(yōu)化庫存管理滯銷率降低18%；

——賦能智慧社區(qū)升級：為萬科集團打造AI社區(qū)平臺，物業(yè)運維成本降低30%；

——賦能數(shù)字政府建設(shè)：參與浙江、上海多地政府“三網(wǎng)”項目，促進政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

——賦能智慧司法建設(shè)：為最高法構(gòu)建AI“法律大腦”大模型，案件處理效率提升顯著；

——賦能運營商智慧運營：服務(wù)全球80多個國家100多家電信運營商，成功建設(shè)客服系統(tǒng)；

……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

焦波老師擁有19年數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI應(yīng)用實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷經(jīng)CT、IT、DT發(fā)展并將其帶入產(chǎn)業(yè)，以其系統(tǒng)的架構(gòu)思維、跨界的創(chuàng)新實踐，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI產(chǎn)業(yè)化融合領(lǐng)域形成獨特方法論，從頂層設(shè)計到場景落地，從生態(tài)構(gòu)建到商業(yè)閉環(huán)，深度把握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點與價值增長路徑，擅長定制“架構(gòu)設(shè)計+場景創(chuàng)新+商業(yè)變現(xiàn)”三位一體的AI賦能解決方案。

? 智領(lǐng)轉(zhuǎn)型：“頂層架構(gòu)設(shè)計+場景化智能中臺”，打造政府與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿

——任職麥肯錫咨詢公司期間，作為大中華區(qū)引入的首位數(shù)字化總架構(gòu)師，構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)框架體系，有效支撐多個政府、央國企、以及頭部民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功落地，幫助客戶實現(xiàn)從戰(zhàn)略引領(lǐng)貫穿業(yè)務(wù)架構(gòu)、組織架構(gòu)、IT架構(gòu)全面變革升級。

——任職金山辦公期間，構(gòu)建“數(shù)字化+協(xié)作”第二發(fā)展曲線戰(zhàn)略，參與最高法“法律大腦”、北京經(jīng)信局“私域大模型”等5個行業(yè)級AI解決方案設(shè)計，促進公司市值從800億到2000億跨越式增長，推動山東數(shù)字政府項目成果在3個省級單位復(fù)制推廣。

? AI產(chǎn)業(yè)化攻堅：“生態(tài)化運營+端到端商業(yè)閉環(huán)”，實現(xiàn)技術(shù)價值規(guī)?；儸F(xiàn)

——在坤湛科技（高榕2000萬美金投資、阿布扎比8億美金LP）創(chuàng)業(yè)期間，搭建覆蓋“咨詢-規(guī)劃-建設(shè)-運營”的全周期團隊能力體系，打下國企/政府雙樣板工程，帶領(lǐng)團隊斬獲3億級戰(zhàn)略項目，實現(xiàn)AI解決方案在智能制造、政務(wù)等場景的商業(yè)化破冰。

——任職浩鯨云計算科技期間，從0到1搭建AI產(chǎn)品線，組建阿米巴模式實現(xiàn)商業(yè)化落地，建成公司首個全功能SaaS產(chǎn)品，創(chuàng)新設(shè)計co-branding聯(lián)合運營模式，帶動AI產(chǎn)品線累計營收突破10億元。

部分項目經(jīng)驗：

服務(wù)企業(yè)名稱項目名稱項目內(nèi)容項目成果

內(nèi)蒙聯(lián)通智能客戶服務(wù)為客服中心建設(shè)智能熱線、在線服務(wù)，以及機器人外呼、預(yù)測式人工外呼能力人力成本降低50%，客戶體驗各指標綜合提升30%，F(xiàn)CR、AHT均大幅改善。

小米智能制造智能制造協(xié)同辦公平臺構(gòu)建研發(fā)與生產(chǎn)協(xié)同系統(tǒng)，實現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)互通與流程優(yōu)化研發(fā)周期縮短12%，賦能制造業(yè)安全與效率雙提升

永輝超市新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化到家/到店雙線融合模式，升級多端用戶體驗；AI驅(qū)動庫存管理與SKU優(yōu)化用戶月活提升超20%，滯銷率降低18%，庫存周轉(zhuǎn)效率顯著改善

北京同仁堂全業(yè)態(tài)數(shù)字化升級構(gòu)建數(shù)字中臺打造圍繞“人、貨、場”的全域數(shù)字化銷售和服務(wù)體系打造大健康領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與現(xiàn)代科技深度融合

華潤集團數(shù)字化辦公體系重構(gòu)重構(gòu)OA系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程，推動全場景線上化協(xié)同運營效率提升15%，成為央國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型典范

最高人民法院司法AI“法律大腦”建設(shè)開發(fā)法律文書自動生成、案例智能檢索等AI工具，覆蓋100+法院試點法官辦案效率提升20%，書記員事務(wù)性工作減少30%

萬科集團智慧社區(qū)AI平臺建設(shè)集成物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與AI算法，打造物業(yè)智能服務(wù)體系（報修/安防/能源管理等）業(yè)主滿意度達95%，物業(yè)運維成本降低30%，建立行業(yè)服務(wù)新標準

新加坡StarHub全渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品建設(shè)電信對客服務(wù)系統(tǒng)，包含呼叫中心、多媒體客服、外呼營銷等通過智能化降低坐席人力成本30%，坐席提效50%。

盧森堡Post客戶接觸管理產(chǎn)品建設(shè)建立客戶接觸數(shù)字檔案，實現(xiàn)全渠道客戶360°畫像，提升客戶體驗賦能全渠道客戶服務(wù)體驗綜合指標提升20%以上。

印尼SmartFren下一代BSS全網(wǎng)升級電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)包括CRM、CC、Self-Service全網(wǎng)替換。支撐用戶量雙倍增長的系統(tǒng)承載容量和高可靠。

主講課程：

《政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型實務(wù)》

《守正創(chuàng)新，構(gòu)建業(yè)務(wù)增長第二曲線》

《領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度思考與實踐》

《AI辦公革命：讓AI成為你的24小時效率搭檔》（DeepSeek版）

《AI加持下數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)發(fā)展的“破與立”》

《AI時代下數(shù)據(jù)驅(qū)動運營管理》

《AI時代下制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實務(wù)》

《AI趨勢與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用》

授課風(fēng)格：

前瞻視野：融合政策趨勢、技術(shù)演進與商業(yè)邏輯，提供戰(zhàn)略洞察；

深度實戰(zhàn)：基于20+行業(yè)20年AI、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)案例總結(jié)，拆解落地難點與破局點；

工具賦能：輸出AI、數(shù)字化實用示例、方法論工具模型、數(shù)據(jù)治理框架等實用工具包；

高互動性：采用沙盤推演、場景化實際操作演練，強化學(xué)員掌握和應(yīng)用。

部分服務(wù)客戶：

阿里云、阿里淘寶、科大訊飛、金山辦公、平安集團、小米、永輝超市、星巴克、北京同仁堂、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國電子集團、華潤數(shù)科、上海市華建集團、深圳市特建發(fā)深信投、上海市數(shù)據(jù)局、北京市經(jīng)信局、山東省大數(shù)據(jù)局、最高法及各地高院、青島市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局、銀川市大數(shù)據(jù)管理局、杭州市政采云、萬科、南京垠坤集團等

部分客戶評價：

“焦波老師是中國電子云在企業(yè)數(shù)字化辦公與AI融合領(lǐng)域的重要合作伙伴，在“數(shù)字CEC”戰(zhàn)略項目推進過程中，焦老師負責的數(shù)字化智慧辦公云解決方案為我們提供了從技術(shù)選型到跨部門協(xié)同的完整經(jīng)驗，為我們在集團內(nèi)推廣和全國市場拓展提供了重要方法支撐。”

——中國電子云 總裁 馬總

“在深圳深信投推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略研討系列會議上，焦老師設(shè)計的《業(yè)務(wù)增長第二曲線》課程直擊傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型痛點，他提出的‘AI+產(chǎn)業(yè)生態(tài)’重構(gòu)思路，幫助我們快速鎖定數(shù)字化運營與新能源、大算力賽道的創(chuàng)新機會。

——深圳特區(qū)建發(fā)深信投 董事長 陳董

“焦老師從浩鯨時期孵化的AI產(chǎn)品線至今仍是公司重要營收來源，他開創(chuàng)的‘產(chǎn)品+品牌聯(lián)合’商業(yè)模式創(chuàng)新，為浩鯨科技在新產(chǎn)品的全球化拓展提供了重要方法。”

——浩鯨科技 董事長 鮑董

“在麥肯錫中國能力中心建設(shè)過程中，焦老師不僅輸出了系統(tǒng)化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力框架，更通過實戰(zhàn)案例教學(xué)，顯著提升了團隊對數(shù)字化和AI技術(shù)商業(yè)化落地的認知深度，這種‘戰(zhàn)略+實操’雙驅(qū)動的培養(yǎng)模式極具價值。”

——麥肯錫 中國能力中心總監(jiān) 戴總

“垠坤集團作為多元化產(chǎn)業(yè)集團，業(yè)務(wù)面綜合、復(fù)雜且周期長，焦老師設(shè)計的‘政策-技術(shù)-資本’三位一體推進模式，顯著縮短了項目從規(guī)劃到落地的周期，為集團聚焦主業(yè)核心與多元平衡發(fā)展提供了重要依據(jù)。”

——南京垠坤集團 執(zhí)行總裁 沈總

“焦波是阿里云A100戰(zhàn)略中少有的‘懂技術(shù)、通行業(yè)、強執(zhí)行’的專家，他主導(dǎo)的‘大集成，集大成’方法策略實現(xiàn)了阿里云能力與企業(yè)需求的精準對接，這種生態(tài)化思維正是行業(yè)稀缺資源。”

——阿里云 數(shù)字云運營總裁 楊總

“焦波不僅是技術(shù)領(lǐng)袖，更是團隊賦能者。在中興軟創(chuàng)期間，他創(chuàng)建的聯(lián)絡(luò)中心人工智能實驗組培養(yǎng)了為公司培養(yǎng)了一批人才，這種‘硬技術(shù)+軟文化’的結(jié)合，至今仍是公司人才體系的標桿。”

——中興軟創(chuàng) 人力資源總經(jīng)理 金總

部分證書：

生成式AI應(yīng)用工程師（高級）數(shù)據(jù)治理工程師（DAMA China）

AIGC高級工程師高級工程師

如有內(nèi)訓(xùn)需求，歡迎來電咨詢。

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