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【課程背景】

商業地產項目的運營離不開“四架馬車”，即資管、商管、企管和物管，缺少任何一個“管”，必定存在運營的風險。運營企劃是保證商場成功運營的根本。如今靠顏值生存的時代，沒有企劃的商場是沒有色彩的；運營企劃是一個負責制定和助力商場良性運營與發展策略的部門，也是一個對市場需求、競爭環境和內部資源分析，以確定運營目標，并制定相應行動計劃的部門。運營企劃需要持續的創新或者持續的微創新，具有一套與運營配合的系統性和連續性，并把一些企劃活動盡可能做成標準化、可持續的產品，同時還需要緊追和分析、并預見社會熱點和快速響應，連接更多的資源，擴大項目的朋友圈，為商業地產項目運營賦能，以求實現價值最大化。本次特訓班的主要目的，就是通過商業地產運營企劃專業提升系統的培訓，為商業地產行業培養專業的企劃人才。

【課程收益】

1、商業地產運營企劃業務技能專門設計的專業提升系統培訓課程。

2、商業地產運營企劃一線操盤手專業執行與管控的經驗、策略和技巧。

3、通過目前商業地產運營企劃成功經典案例的講授，重點講解商業地產運營企劃執行與經營配合的成功經驗和存在的誤區。

4、從專業執行與專業管控的角度講授商業地產運營籌開企劃、運營旺場企劃和運營穩場企劃的執行與管控的工作重點和管控方式。

5、授課方式采取案例與點面結合模式，使學員能很快懂得運營全生命周期企劃的執行管控技巧以及經營業績提升相互配合過程中各環節的工作思路和執行方向。

6、本次培訓屬于“純干貨、重執行、能落地”的專項學習。

【課程對象】

本次課程屬于商業地產項目全生命周期運營企劃的專業提升系統培訓，適合商業地產開發企業準備開發、正在開發、或正在運營、或即將運營的城市綜合體、購物中心、社區商業、商業街、文旅商業等項目相關的商業地產開發企業和相關服務機構的項目總、商管總、招商總、營銷總、企劃總、運營總、成本總、采購總、工程總、物業總以及商場運營企劃執行與管控等相關人員以及全產業鏈上為商業地產項目提供運營企劃執行與管控的企業與機構等中高層管理人員。特別建議愿意從事商業地產項目的企劃職業、對商業地產項目運營企劃感興趣、并想以此為職業的年輕人參加，通過本次培訓，能更好的的提升自己的商業地產運營企劃的專項業務能力。

【課程大綱】

企劃專業定義

企劃的核心組成部分

第一部分 大企劃的架構與業務范疇

一、大企劃的組織架構

1、企劃部的崗位類別

2、企劃部的組織架構

二、企劃部門的崗位職責

1、企劃負責人的崗位職責

2、活動策劃組人員的分工

3、媒介宣傳與微營銷的區別

4、設計美陳人員的崗位職責

三、企劃部考核指標

1、經濟指標

2、運營指標

3、內控指標

4、物管指標

5、企劃指標

6、績效系統

四、企劃部工作分類

1、行銷活動

（1）SP、PR

（2）微營銷

（3）異業態聯盟

2、項目包裝

（1）廣告位

（2）導視系統

（3）常用物料

（4）主視覺

3、美陳設計

（1）季節美陳

（2）點位美陳

（3）節慶美陳

（4）日常美陳

（5）主題IP美陳

4、宣傳推廣

（1）媒體的含義

（2）媒體的分類

五、商業項目整體包裝

1、廣告位的點位確立

2、導視系統指引在商場中的比重

3、導視系統的內容設置

4、活動展示物料的設計與安裝

5、各類印刷物料的出街

6、商場主視覺與檔期宣傳

7、主視角的設計步驟

8、主視角的八個注意事項

六、微營銷

1、商場線上平臺的生存環境

2、公眾號搭建和運營邏輯

3、社群營銷推進策略

4、線上直播帶貨模式

5、小程序商城平臺運營

6、VR購物

7、線上跨界

七、商場客戶服務系統

1、日常顧客的服務系統

2、商場會員制的重要性

3、會員系統的搭建與維護

4、會員活動開展策略

5、客戶服務類物品的采購及應用

6、異業合作及專屬折扣

第二部分 運營籌開期企劃業務體系

一、項目籌備期

1、企劃部工作內容

（1）各部門工作內容及時間節點

（2）運營面積與人員和薪資的合理構成

（3）周邊市場調研報告分析

（4）項目定位

（5）制度匯編及表格表單設計印刷下發

（6）籌備期企劃推廣計劃

（7）導視系統建議

（8）數字化系統技術對接

2、企劃部工作重點

（1）招商定位的參考因素

（2）籌備期計劃管控方案

（3）運營管理手冊制作與匯編

（4）制訂租賃決策文件

（5）項目總體指標

（6）分業態指標

（7）相關招商規定

（8）租金指標測算

（9）正式租賃合同確定

（10）開辦費用表制作

（11）招商進度計劃思路

（12）商鋪交付標準對接

（13）影院交付案例說明

（14）招商發布會召開

（15）施工圖階段評審

（16）設計功能評審

（17）團隊組建招聘

二、招商啟動期

1、企劃部工作內容

（1）O2O智能商城

（2）招商手冊的策劃與設計

（3）招商中心的內外包裝

（4）招商發布會

（5）媒體推廣執行

（6）導視方案確定及制作

（7）品牌資源庫建立

2、企劃部工作重點

（1）商家技術條件的對接與落實

（2）商鋪交接流程確定

（3）垃圾清運方案

（4）開荒保潔方案

（5）商鋪裝修圖紙對接審核

三、招商推廣期

1、企劃部工作內容

（1）商戶裝修門頭與圍擋審核

（2）商戶裝修圍擋與特賣執行標準

（3）項目包裝（消防提醒、安全警示）

（4）導視系統/溫馨提示/廣告位進場

（5）會員招募

（6）線上營銷端口啟動

（7）市場推廣活動

（8）品牌答謝會

2、企劃部工作重點

（1）商戶裝修計劃管控方案

（2）商戶進場技術條件對接

（3）商家裝修及驗收

（4）裝修節點管控

（5）裝修節點管控完成標準

（6）商戶裝修施工手續辦理

四、開業籌備期

1、企劃部工作內容

（1）開業推廣鋪排

（2）開業活動籌備

（3）開業預熱社區行

（4）多種經營管理

（5）線上傳播互動

（6）線下事件營銷

（7）商戶裝修信息釋放

（8）品牌招聘會

2、企劃部工作重點

（1）商鋪裝修管控

（2）商鋪裝修完工驗收

（3）商家證照辦理

（4）商家營業員招聘

（5）商家貨品陳列

（6）商家促銷活動

（7）運營物料準備

（8）商戶開業培訓

五、一個月倒排

1、開業媒體出街

2、項目包裝進場

3、導視系統進場

4、開業活動

5、開業慶典儀式

6、開業期間行銷活動

7、開業美陳及包裝

8、微營銷和異業合作

六、會員建立與推廣

1、項目不做會員原因

2、不做會員實現引流及維護的思路

3、制定會員制度的意義

4、會員制度建立事項

5、會員招募及營銷推廣

第三部分 運營旺場期企劃業務體系

一、客流閉環與業績提升

1、SP+PR活動的策劃與執行

2、聚人氣活動的策劃與執行

3、留人氣活動的策劃與執行

4、回人氣活動的策劃與執行

二、全年企劃大綱與執行

1、企劃大綱的設計與制定

2、異業合作與多經洽談

3、全年美陳同步與業績賦能

三、行銷活動案例分析

1、行銷活動分級方法

2、七夕節活動案例分享

3、年中慶案例活動分享

4、丹尼斯活動案例分享

四、微營銷案例分析

1、定向社群營運案例分析

2、直播社區營銷案例

第四部分 運營穩場期企劃業務體系

一、消費者與商場的關系

1、市場調查的定期開展

2、日常持續消費者與溝通

3、建立消費者黏性

二、商場經營中的三個階段

1、聚集客流與調整定位

2、優化業態與提升坪效

3、贈加收益與服務領先

三、運營初期營銷企劃的職責

1、日均客流的測算與比對

2、與招商運營部最好工作銜接

3、深挖核心商圈客群的資訊

四、運營中期企劃的工作核心

1、擅長忠誠顧客的維護與經營

2、省內外長期持續市場調查

3、增加營銷比重助力業務精準

五、運營持續期企劃工作重心

1、項目品牌的塑造與傳播

2、市場資源引入承擔項目收益

3、主力店間的活動配合

第五部分 美陳企劃與典型案例分析

一、美陳策略

1、什么叫美陳

2、“美陳”解讀

3、美陳的基本要素

4、美陳的意義在哪

5、美陳需要注意哪些方面

6、美陳的4大創新點

二、美陳案例分析

1、泛燈光案例

2、主題IP美陳案例

3、裝置藝術展

4、主題街區改造

5、節日美陳案例

6、主題IP互動美陳

三、美陳與異業聯盟OR跨界新玩法

丁老師

丁老師目前屬于商業地產項目運營與企劃一線資深實戰操盤手。19年來，一直供職于中國商業地產行業名企。曾任職于寶龍集團、恒大地產、錦藝集團、瀚海大觀地產、華景川集團等全國知名的商業地產集團公司的商業高管，擔任企劃總監、副總、總經理等職務，參與或牽頭操盤多個10萬㎡以上體量的項目。操作項目類型主要包括商業綜合體、商業街、專業市場等。親自操盤的案例主要有鄭州寶龍城市廣場、鄭州中原錦藝城購物中心、恒大地產河南分公司系列樓盤、鄭州瀚海?北金、鄭州瀚海?大觀國貿、鄭州瀚海?璞麗中心、鄭州瀚海?海尚、自貢川南皮革城、杭州蝸牛廣場、杭州云翠天和城等。其職業操守和專業經驗深受學員們的推崇和受益。

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