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【課程背景】

很多企業(yè)的組織在運行當(dāng)中都會面臨以下“十點問題”：

1、職責(zé)不清：員工不清楚自己的具體職責(zé)和權(quán)限，導(dǎo)致工作推諉、責(zé)任不明，影響工作效率和質(zhì)量。

2、溝通不暢：部門之間、團(tuán)隊之間以及上下級之間的溝通渠道不暢通，信息傳遞受阻，容易產(chǎn)生誤解和沖突。

3、協(xié)調(diào)困難：跨部門協(xié)作時缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，工作流程繁瑣，導(dǎo)致項目進(jìn)展緩慢，無法及時響應(yīng)市場需求。

4、決策遲緩：組織結(jié)構(gòu)不合理可能導(dǎo)致決策層級過多，信息在傳遞過程中失真或延誤，從而使決策速度變慢，錯失市場機(jī)會。

5、資源浪費：部門之間資源分配不均，重復(fù)勞動和資源閑置的情況時有發(fā)生，增加了企業(yè)的運營成本。

6、人才流失：員工在混亂的組織環(huán)境中難以發(fā)揮才能，職業(yè)發(fā)展受限，容易導(dǎo)致人才流失。

7、創(chuàng)新不足：僵化的組織架構(gòu)和流程可能限制員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力，不利于企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新。

8、缺乏靈活性：無法快速適應(yīng)市場變化和行業(yè)競爭，對新的業(yè)務(wù)機(jī)會反應(yīng)遲鈍。

9、戰(zhàn)略執(zhí)行不力：組織架構(gòu)不能有效支持企業(yè)戰(zhàn)略的實施，導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)難以實現(xiàn)。

10、新組織盲目設(shè)計：不良的組織設(shè)計難以形成積極、健康的團(tuán)隊管理，影響員工的凝聚力和歸屬感，尤其對于出海跨國品牌，會造成致命打擊。

談到組織設(shè)計和業(yè)務(wù)流程再造，大家第一反應(yīng)就是組織架構(gòu)圖和流程圖。總部用白板或者一張A4紙討論，然后下面的各級機(jī)構(gòu)再用白板和一張A4紙畫自己的架構(gòu)圖和流程圖，最后一個大型集團(tuán)光組織架構(gòu)圖和流程圖就有幾百頁。其實組織架構(gòu)圖只是劃定了組織的基本架構(gòu)，相當(dāng)于把成千上萬的員工用若干個框框圈起來，大致明確了指揮鏈條。

本課程目的在于使大家能掌握組織設(shè)計與流程的基本思想和基本概念，了解組織變革的過程和發(fā)展趨勢，掌握組織和流程設(shè)計的基本方法。

課程大綱/Outline

模塊一、組織發(fā)展規(guī)律與設(shè)計思維

案例導(dǎo)入：某教育集團(tuán)組織設(shè)計為何遲遲推進(jìn)不下去

1.為什么這些組織能持續(xù)千年？

2.總結(jié)：優(yōu)秀的組織都有什么特點？

3.強(qiáng)化基礎(chǔ)：組織及組織設(shè)計理論

4.組織設(shè)計的前中后的考量維度

5.組織設(shè)計的5+1步驟

案例：組織設(shè)計核心結(jié)果：組織手冊的涵蓋內(nèi)容

模塊二、組織設(shè)計鋼架結(jié)構(gòu)：管理層次與管理幅度

1.管理層次決定組織設(shè)計的深度

2.管理層次設(shè)計原則

案例：80萬人企業(yè)的管理層級一共幾級？

小組討論：管理層次的設(shè)計

3.管理幅度決定組織設(shè)計的寬度

4.將軍帶兵如何多多益善？

5.管理幅度設(shè)計理論演變

6.一個大型4000人企業(yè)需要如何設(shè)置管理幅度？

7.管理層次與管理幅度是保證管理有序運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)

8.扁平化組織與高聳型組織設(shè)計

案例：理想的團(tuán)隊規(guī)模應(yīng)該是幾個人？

方法：變量測定法確定企業(yè)管理幅度的步驟

小組討論：人浮于事的困惑

模塊三、組織設(shè)計推動力：權(quán)力結(jié)構(gòu)設(shè)計

1.張弛有度的集分權(quán)設(shè)計

案例：招股說明書里面的組織架構(gòu)

2.集團(tuán)管控三分法

3.集團(tuán)管控的定位

4.三種典型的集團(tuán)管控類型

案例：財務(wù)型管控的組織架構(gòu)設(shè)計

案例：戰(zhàn)略型管控的組織架構(gòu)設(shè)計

案例：操作型管控的組織架構(gòu)設(shè)計

5.管控型組織的管理架構(gòu)實質(zhì)

6.母子管控型組織的7大職能

7.職能行使方式的選擇干擾因素

案例：從小規(guī)模公司到專業(yè)化集團(tuán)的管控演變

8.高層領(lǐng)導(dǎo)管理權(quán)限劃分

9.權(quán)責(zé)手冊主要內(nèi)容

10.人力資源集分權(quán)主要方向

小組討論：TS集團(tuán)如何進(jìn)行授權(quán)

模塊四、組織設(shè)計的藝術(shù)性：多樣職能分工設(shè)計

1.依托行業(yè)特性的塊狀職能管理

2.不同行業(yè)企業(yè)基本職能的典型形式

3.小微組織如何打造良將如云、絕對領(lǐng)導(dǎo)？

案例：橫空出世的阿里鐵軍

4.職責(zé)不清的組織如何進(jìn)行改良設(shè)計？

5.本地企業(yè)做大做強(qiáng)的組織設(shè)計是什么？

6.大象跳舞矩陣組織如何設(shè)計？

案例：海爾營銷組織的矩陣式改革

案例：消費品行業(yè)的4種矩陣型組織

7.提升效能的項目制組織設(shè)計

8.一個項目典型的生命周期

9.項目管理的5大過程和10大知識領(lǐng)域

案例：研發(fā)項目組織架構(gòu)

案例：工程項目組織架構(gòu)

案例：會展項目組織架構(gòu)

案例：產(chǎn)品項目組織架構(gòu)

10.平臺組織與生態(tài)組織區(qū)別與聯(lián)系

案例：百度地圖的生態(tài)全景

案例：大淘寶的2010年裂變

案例：大淘寶的2011年的聚劃算

案例：大淘寶的2012年的“七劍下天山

案例：2015年的淘寶生態(tài)模型

11.出海企業(yè)如何設(shè)計自己的組織？

案例：平臺出海與生產(chǎn)出海

12.擁抱AI，給AI留一個核心部門職能

模塊五、從價值鏈到組織架構(gòu)設(shè)計

1.企業(yè)的日常：組織優(yōu)化方案

2.組織優(yōu)化的原則

3.依據(jù)組織優(yōu)化原則進(jìn)行修補(bǔ)

案例：組織致命5大原則與優(yōu)化設(shè)計

4.價值鏈導(dǎo)向的組織部門設(shè)計

案例：某期貨經(jīng)紀(jì)企業(yè)活動價值鏈

5.價值鏈分析層次

6.做到職能清晰的部門分解方式

7.進(jìn)一步分解的一級、二級與三級職能

小組討論：從價值鏈到組織架構(gòu)設(shè)計

模塊六、組織流程再造實踐

案例：松下幸之助的管理哲學(xué)

案例：自然界與企業(yè)界的流程

1.企業(yè)流程發(fā)展最終階段

2.流程管理理論發(fā)展階段

3.大企業(yè)里的官僚和呆板

4.流程圖的編制9點要求

案例：華為流程體系建設(shè)

5.打造敏捷高效的流程

6.從端到端的流程型組織

案例：服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程

模塊七、跨職能流程設(shè)計

1.流程運作實施路線圖

2.價值與價值流

3.繪制企業(yè)的價值流圖

4.計算流程有限時間

5.與客戶的接觸點

小組討論：設(shè)計公司流程

6.結(jié)構(gòu)化的流程文檔

7.識別二級流程，建立流程清單

8.流程管理制度保障

小組討論：怎么畫流程圖

模塊八、業(yè)務(wù)流程重組

1.待優(yōu)化流程的來源

2.業(yè)務(wù)流程重組分析思路

案例：招投標(biāo)流程結(jié)構(gòu)及層級

3.流程管理的組織保障

4.業(yè)務(wù)流程重組的原則

5.ESIBA流程優(yōu)化原則

6.增值活動與非增值活動

7.如何設(shè)計減少流程中的非增值活動

8.結(jié)構(gòu)化的流程文檔

9.識別流程，建立流程清單

小組討論：人力資源管理流程優(yōu)化

白老師

• 組織人才發(fā)展專家

• 上市公司組織發(fā)展總監(jiān)

• ODTD培訓(xùn)講師

• 暢銷書作者、《首席人才官商業(yè)與管理評論》金牌作者

• 中國人力資源實踐創(chuàng)新（企業(yè)）評選評審

• 投資咨詢公司高級合伙人

• 人力資源高級咨詢師

• 中國人力資源開發(fā)研究會理事

經(jīng)驗背景

白老師國外大學(xué)MBA學(xué)位，擁有外資和內(nèi)資企業(yè)管理工作經(jīng)驗和國際和國內(nèi)咨詢背景。對企業(yè)的戰(zhàn)略管理、組織管控、組織發(fā)展、組織設(shè)計、績效管理、薪酬激勵、人才發(fā)展等方面有前瞻性理解和全面的咨詢實踐。對于如何根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略幫助企業(yè)進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型和構(gòu)建高績效組織的領(lǐng)域，具有深入的洞察和成功的經(jīng)驗。

曾多年游歷海外，結(jié)交多位來自日本、澳大利亞等國的管理學(xué)大師，共同致力于管理史的研究，探求企業(yè)發(fā)展的過去和未來。

白老師授課風(fēng)格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將西方先進(jìn)的知識體系和管理理念與中國的實際情況有機(jī)結(jié)合，課程內(nèi)容具有極強(qiáng)的實用性和實操性。

精通現(xiàn)代企業(yè)管理，曾經(jīng)在國內(nèi)和國際知名管理咨詢公司擔(dān)任合伙人，先后為多家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)及管理咨詢服務(wù)，涉及領(lǐng)域為戰(zhàn)略管理、股權(quán)激勵、組織發(fā)展、績效管理、薪酬激勵等。涉及行業(yè)有金融、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、IT、制造、連鎖、餐飲和旅游地產(chǎn)等。

之后又在國內(nèi)大型上市公司、金融投資集團(tuán)任組織發(fā)展總監(jiān)等高級管理崗位。具有百億級上市集團(tuán)公司總部的組織發(fā)展總監(jiān)的管理、決策經(jīng)驗。擅長公司頂層戰(zhàn)略設(shè)計與內(nèi)外資源的協(xié)調(diào)重構(gòu)，在公司內(nèi)外部結(jié)構(gòu)優(yōu)化與治理方面擁有豐富的實操管理經(jīng)驗，擅于梳理解決大中型企業(yè)子集團(tuán)/控股公司經(jīng)營管理過程中遇到的實際問題。經(jīng)歷投后管理、并購人力資源管理、戰(zhàn)略澄清、組織再造、業(yè)績評估模型、人才盤點、績效管理體系等重點項目實施。主導(dǎo)并參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。牽頭搭建《集團(tuán)戰(zhàn)略綱領(lǐng)》《組織發(fā)展手冊》《集團(tuán)制度匯編》《企業(yè)文化手冊》《流程手冊》，并且提供信息支持及戰(zhàn)略規(guī)劃，參與收購、兼并項目，主導(dǎo)集團(tuán)層面全流程，圓滿推動并完成組織發(fā)展變革。指導(dǎo)各成員企業(yè)完善組織發(fā)展職能，創(chuàng)新組織建設(shè)理論和工具，保證組織建設(shè)工作完全支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)。對子公司進(jìn)行業(yè)績評價、組織評估和推行多層次的激勵管理。

主講品牌課程

1.《OD組織發(fā)展與組織設(shè)計方略》

2.《5方法+7模式組織診斷實踐技能》

3.《組織設(shè)計與業(yè)務(wù)流程再造》

4.《八步法引導(dǎo)式組織改革實戰(zhàn)》

5.《崗位勝任力模型與任職資格體系》

6.《戰(zhàn)略共創(chuàng)與戰(zhàn)略管理技能修煉》

7.《從人才標(biāo)準(zhǔn)到學(xué)習(xí)地圖的設(shè)計》

8.《企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》

主要著作

【1】《組織診斷》（法制出版社，2021）

【2】《降本增效3板斧7要務(wù)》（中國鐵道出版社，2022）

【3】《改寫人力資源管理——組織發(fā)展七項全能》（法制出版社，2019）

【4】《組織發(fā)展核能》（法制出版社，2019）

【5】《組織賦能——OD實踐者全流程顧問》（法制出版社，2019）

【6】《全面薪酬體系設(shè)計新實戰(zhàn)》（人民郵電出版社，2021）

【7】《人力資源管理全程實操指南》（法制出版社，2019）

【8】《培訓(xùn)管理全流程實戰(zhàn)方案》（法制出版社，2019）

【9】《招聘管理全流程實戰(zhàn)方案》（法制出版社，2019）

【10】《薪酬管理全流程實戰(zhàn)方案》（法制出版社，2019）

【11】《績效管理全流程實戰(zhàn)方案》（法制出版社，2019）

服務(wù)企業(yè)：

阿里、百度、滴滴、美團(tuán)、華為、小米、OPPO、網(wǎng)易、科大訊飛、豬八戒、學(xué)而思、廣聯(lián)達(dá)、宜信、嗶哩嗶哩、貝殼租房、中都物流、36Kr、Disney、諾亞財富、中國智能交通、瑞穗銀行（中國）、碧桂園、寶能、東風(fēng)汽車、威馬汽車、廣汽蔚來、上汽大眾、雷霆游戲、網(wǎng)龍、華潤制藥、易果生鮮、好太太、廣州建筑、中航國際、京東、中南置地、二更網(wǎng)絡(luò)、廈門路橋、如涵文化、暢讀科技、沃爾瑪、美聯(lián)英語、鏈家、吉利、英語流利說、世紀(jì)互聯(lián)、中融信托、尚德機(jī)構(gòu)、中信書店、漢能、Softbank（中國）、360金融、趣頭條、Westpac banking corporate（中國）、招銀云創(chuàng)、Paypal、商湯科技……等。

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