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培訓方式：

講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。

培訓對象：

銷售型企業總經理、銷售總監、大區經理、各級銷售人員、企業內部銷售培訓師

培訓目標：

1．幫助銷售人員掌握大客戶的關鍵流程

2．幫助銷售人員掌握大客戶銷售的關鍵技能和工具

3．改變大客戶銷售人員改變無章法的工作習慣

4．促進企業銷售人才培養的方向

課程背景：

銷售是企業利潤的重要來源，企業大客戶銷售人員的能力直接會影響到企業的利潤及發展。成功的大客戶銷售的關鍵因素是流程，《大客戶銷售與管理》是一套以流程為中心的大客戶銷售方法論。幫助大客戶銷售人員掌握科學的銷售流程和核心技能，促進企業快速發展。

課程大綱：

一．大客戶采購角色與關系滲透

1.企業案例分析（小組演練）

2.大客戶采購角色分配（小組演練）

3.大客戶采購角色及關注點

4.建立私人關系的6個方法

5.業務關系交往的5個注意事項

6.六步滲透高層關系

7.大客戶銷售技能測評

二．大客戶關系建立的六個階段及核心能力提升

第一階段：厘清自己·專業登場

1.頂尖業務精英視頻案例

2.自我介紹（現場演練）

3.自我介紹案例分析

4.目標客戶業務難題提煉

5.介紹公司（現場演練）

6.介紹公司案例分析

7.講述成功案例（現場演練）

8.講述成功案例分析

9.公司產品（服務）介紹（現場演練）

10.有效介紹產品的工具：FABE

11.FABE的應用

12.公司產品（服務）介紹提煉

第二階段：掌握流程·推進銷售

1.什么是銷售流程？

2.為什么需要銷售流程？

3.卓越銷售流程的標準

4.銷售流程對公司和銷售人員的好處

5.大客戶銷售流程-金字塔

6.客戶為什么會購買

7.客戶為什么會購買現場案例分析

8.以問題為中心的購買心理

9.以顧客為中心的銷售流程

10.銷售過程控制與管理

第三階段：發掘客戶·收集信息

1.信息來源

2.業務發展信函

3.建立客戶背景調研表

4.鎖定關鍵目標

5.策劃約見

6.信息過濾

第四階段：有效預約·精彩開場

1.陌生電話預約的五要素

2.現場演練

3.電話預約中的五個關鍵信息

4.有效開場-現場演練

5.角色轉變，體驗成功

6.結構化銷售拜訪步驟

第五階段：有序提問·構想方案

1.現場演練

2.演練活動分析

3.拜訪客戶問什么？

4.拜訪客戶怎么問？

5.三類問題

6.三類目標

7.綜合演練

8.視頻分析

第六階段：超越對手·完成銷售

1.頭腦風暴：獲取競爭對手信息的途徑

2.四種超越對手的策略

3.四種超越對手的戰術方法

三．大客戶關系管理

1.影響客戶關系的九個維度

2.客戶關系的強度和忠誠度

3.客戶價值管理

王老師

講師背景

中國人力資源開發研究會特聘銷售人才培養專家、大客戶銷售&渠道銷售 雙領域跨界資深背景經驗、8年大客戶銷售團隊領導經驗、7門獨立研發的版權課程（經CPCC審核）、曾任伊利集團冷飲銷售系統全國培訓經理、中豪醫療投資集團培訓中心總監、多次受邀為清華、北大、上海交大等高校EMBA學員授課。

老師帶領大客戶銷售團隊8年，熟悉大型制造業的采購流程，并在多個招投標項目中贏得訂單。把銷售與銷售管理經驗總結、開發成《銷售過程控制與管理》培訓課程。

王老師加盟伊利后，通過市場調研，深入研究消費品市場與銷售人才培養體系，根據消費品行業市場特征開發了十多門銷售及銷售管理領域的課程，并在全國進行近200多場的貫標宣講，得到了各級領導的高度認同和贊揚.

王老師擁有大客戶銷售和渠道銷售兩個領域的跨界工作背景和經驗。較早（2010年）專注于銷售人才培養領域的研究與實踐，獨立研發五門版權課程（經中國版權保護中心審核）和一套教學模式。

主講課程

《銷售團隊管理的五個核心工具》、《精準銷售-銷售過程分解訓練》、《銷售渠道重建與重點客戶管理》、《銷售目標與市場策劃規劃》、《頂尖導購員核心技能訓練》、《有效的客戶開發與管理策略》

授課風格

培訓風格風趣、幽默，課程實操性強，所授課程廣受企業界的好評。

秉承“管理回歸、理性培訓、夯實基礎、提升技能”的原則。

服務部分企業

雪佛蘭、伊利、蒙牛、今麥郎、立白、成工機械、中電四公司、陜西和氏乳業、飛鶴奶粉、三元乳業、光大乳業、晨光乳業、中糧福臨門、椰風集團、王老吉、武漢仟吉集團、蘇鹽集團、蘇糖糖酒公司、安徽青松食品、雪川視頻、怡寶、中糧糧谷面粉、首農集團華都食品、圣奧家具、新興鑄管、北京建工集團、佩特來電器、山河智能裝備集團、斗山工程機械、艾瑞科公司、東方商用車、福田戴姆勒、唐山亞特重工、銀泰玻璃、世紀文旅、中視傳媒、國家電網等。

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