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內容背景

班組是企業經營活動的基層組織，是企業一切工作的落腳點。加強班組建設，是企業在新時期具有直接意義的一項改善工作，更是一項長期的戰略舉措，正所謂“班組是企業的細胞、班組是價值的體現、班組是品牌的保證、班組是管理的基礎”！

本班組長系統化管理提升課程，基于一線管理工作特性，以基層主管必備之“五項技能”為核心，系統性的給出成功方案，提供一系列“重要的、簡單易用的、具備實操的”方法和工具，成就金牌班組長，打造卓越基層團隊，提升企業經營價值。幫助優秀企業打造高效班組，提高團隊價值。

受邀對象

各有關單位的主管領導；辦公室主任、企管部、人事處、人力資源部、院校、培訓中心、黨群工作部、工會、各級各類現任班組長和后備人員、站隊長、工段長、生產主管、車間主任、現場干部、課長等各職能部門管理人員及負責人; 各級國資委以及政府主管企業部門的負責人及相關人員。

課程目標

1、透過主管能力分析，讓主管者認清自己的角色職責與條件，重塑管理定位2、強化部屬培育觀念及部屬工作指導的能力提升工作績效，學會創建“效率型班組”3、利用案例分析引導學員對領導力的認知，培養優秀主管應具備的領導技巧，起到榜樣示范作用4、透過角色演練及案例研討激發部屬工作動機的能力，并能有效激勵團隊，學會主管應該會運用的非物質激勵5、透過團隊建設與運作，加強主管之間的人際溝通技巧，克服溝通障礙，加強橫向與縱向的協調6、團隊工作執行力的有效提升7、建立工作執行的良好思維習慣，透過有效管理達到完美工作監督

課程大綱

（一）管理者的角色職責

1、定位“您”的目標與角色2、主管的承上啟下定位3、主管應發揮的管理功能4、主管的工作內容 5、如何避免管理上的陷阱與致命傷?6、有效發揮影響力

7、主管應具備的技巧與能力8、主管所面對的管理與挑戰 9、如何管出下屬的責任心

（二）溝通技巧與工作協調

1、溝通的意義與模式2、三種溝通管道的比較 3、溝通在管理上的功能4、人際溝通的四種媒介5、與上司溝通的技巧 6、與部屬溝通的技巧

7、自我察覺與自我改善8、適時調整溝通的形式

（三）管理藝術及技巧

1、核心人才的管理方式(80/20原則)2、管理與員工績效3、面對事實，解決問題

4、管理風格及行為能力 5、妥善運用職位權力 6、有效領導四個關鍵

（四）目標與執行

1、工作目標的特性2、目標導向—效率與效能3、計劃→執行=成果4、人與事相結合要領5、工作分派時應考慮的原則6、執行時應注意的事項

（五）部屬培育與工作教導

1、有效啟發員工正確的工作態度2、發展部屬潛能的方法3、培育部屬的責任4、掌握培育部屬的要點5、工作教導的機會6、做好工作教導要領

（六）激發部屬工作動機與激勵

1、部屬工作態度的重要性 2、工作是我們獲得個人成功的最佳途徑

3、讓員工成為企業喜歡的人才 4、從人性假設看激勵措施5、激勵帶來績效

（七）團隊建設與運作能力

1、團隊的建設與發展秩序2、團隊工作小組運作模式 3、有效團隊與無效團隊4、團隊中的角色與規范5、團隊內的關系是奉獻關系6、團隊因目標而存在

8、團隊凝聚力與績效評量

專家老師

每期授課老師將從我會專家庫中選配，專家庫中的老師都是國內專業知名專家，具有扎實的理論基礎和豐富的教學實踐經驗，學術風格各不相同。

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