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課程背景

1、您清楚您的工作任務(wù)嗎？

2、您覺得您做得怎么樣？

3、您如何評價您的績效？

大多數(shù)組織在日常運營中都會遇到類似的挑戰(zhàn)，包括戰(zhàn)略重點和大局規(guī)劃。一般來說，有效性和改進的頭號障礙是溝通不暢。我們未能清楚地溝通，我們未能始終如一地溝通，我們未能包容和協(xié)商，我們未能保持透明等等。溝通經(jīng)常被談?wù)摚诮M織生活中經(jīng)常被忽視和低估。如果不改變我們思考和溝通的方式，我們就無法前進。

在持續(xù)改進的世界中，溝通有一些關(guān)鍵支柱：

它是視覺的。

它是頻繁和一致的。

它可以在組織中自由流動。

它是高度結(jié)構(gòu)化的。

它側(cè)重于學習和改進。

任何組織的精益思想的基石都是基于他們的DM（日常管理）流程。這些日常溝通結(jié)構(gòu)發(fā)生在組織的各個層面，跨越所有利益相關(guān)者群體科。持續(xù)改進是一種實踐。實踐需要一個例行程序，它需要一種特定的形式。每天的視覺管理程序有助于我們建立這種日常練習，從長遠來看，練習會演變成習慣。它成為組織內(nèi)的肌肉記憶。

精益日常管理是一個系統(tǒng)，它使我們能夠每天知道我們是否在實現(xiàn)目標的軌道上或偏離軌道，采取糾正措施，并檢查過去的行動和改進是否得到維持。

精益日常管理系統(tǒng)可以檢查我們的結(jié)果和流程。

該系統(tǒng)旨在幫助我們通過每天盡最大努力為客戶服務(wù)。像任何管理系統(tǒng)一樣，它必須幫助我們實現(xiàn)目標。這包括回答以下問題：

我們是贏還是輸？

我們需要采取什么行動？

我們是否在保持過去的收益？

課程形式

通過對實際工作問題解決過程的演練，引導(dǎo)學員掌握各種分析問題與解決問題的工具與方法利用課堂工作坊時機，針對某些實際崗位工作中的問題進行研討（具體問題可由企業(yè)管理層事先提出，也可在課堂上由學員研討提出，涉及的問題可包括技術(shù)、運營、銷售、管理、執(zhí)行力、團隊協(xié)作、項目推進等等方面的問題），通過分析原因、查找可利用的資源、質(zhì)疑、反思等形式，提出切實可行的解決此問題的方案形成課堂成果 （解決問題的方案/計劃）并提交管理層。這些成果（計劃）在課程后是可以應(yīng)用于實際工作并提高工作效益的

團隊組建+技術(shù)線路指引+案例分析+頭腦風暴+工具演練+互動討論+行動計劃表+高管質(zhì)疑+講師點評

培訓對象

企業(yè)總經(jīng)理、廠長、運營總監(jiān)、部門經(jīng)理、精益負責人等中高層管理人員

課程大綱

領(lǐng)導(dǎo)開場：強調(diào)學習的意義和紀律

課程導(dǎo)入：為何要導(dǎo)入精益日常管理？

第一講：什么是精益日常管理

1. 日常管理-他是什么及為什么我們需要它

2. 日常管理流程-如何做

第二講：精益日常管理重要性體驗

模擬游戲第1 & 2回合

學員團隊討論

學員團隊反思

模擬游戲第3回合

第三講：問題解決

1. 問題解決介紹

2. 精益日常管理-例子

第四講：利益相關(guān)者分析

1. 相關(guān)方分析和流程規(guī)劃

2. 開始準備板-決定最基本的KPI

第五講：實戰(zhàn)

1.實戰(zhàn)-確定KPI和做板

2. 實戰(zhàn)-決定最基本的KPI

3. 實戰(zhàn)- Gemba Walk 到現(xiàn)場

4. 實戰(zhàn) --定案日常管理板

第六講：高效日常績效會議

1. 解釋-如何開日常管理會議

2. 教學及展示每隊的板

行動學習:團隊城鎮(zhèn)會議

小組匯報工作方案

高管質(zhì)疑

調(diào)整方案與行動計劃表

制定行動溝通計劃書

工作坊——互動會議：高管質(zhì)疑、答疑

課后行動規(guī)劃：各小組匯報兩天的成果與各個成員的具體行動

黎老師

上海市管理科學學會精益六西格瑪委員會專家委員

中國制造2025高峰論壇分享嘉賓

中國精益大獎賽2008年度和2010年度評委

職業(yè)目標：客戶企業(yè)供應(yīng)商三贏，提升中國企業(yè)運營競爭力

職業(yè)履歷：

飛利浦醫(yī)療器械 業(yè)務(wù)變革/精益運營/市場管理/銷售管理/渠道管理/生產(chǎn)制造/供應(yīng)鏈

江森自控汽車 精益管理/銷售管理/渠道管理/生產(chǎn)制造/供應(yīng)鏈/工藝工程/質(zhì)量

強生醫(yī)療器械 質(zhì)量/新產(chǎn)品導(dǎo)入/工藝/生產(chǎn)/物流/倉儲/卓越運營

教育背景：

中歐國際商學院 EMBA

西安交通大學 全日制碩士，工業(yè)工程

西安交通大學 本科，工業(yè)工程

實戰(zhàn)運營管理專家，畢業(yè)于知名高校工業(yè)工程專業(yè)，碩士學位。超過20年世界500強實戰(zhàn)經(jīng)驗，在醫(yī)療領(lǐng)域超過15年全職運營管理/市場銷售/渠道管理的工作經(jīng)驗,同時獲得精益大師和六西格瑪黑帶大師的認證,負責亞洲區(qū)17個工廠的精益六西格瑪實施和推廣。任職上海市管理科學學會精益六西格瑪委員會專家委員期間多次為企業(yè)進行免費精益診斷和精益咨詢，同時為滬上多家高校（復(fù)旦大學，華東理工大學）研究生和MBA進行精益六西格瑪講座，受到高度評價。

擅長課程：

運營體系：戰(zhàn)略部署，精益生產(chǎn)系統(tǒng)、精益評估，項目管理

生產(chǎn)制造：精益日常管理，一線線長/組長/主管，標準作業(yè)，價值流分析、問題快速解決，快速改善周，總裁改善，事務(wù)性流程改善，工廠規(guī)劃和布局，

質(zhì)量管理：六西格瑪綠帶，六西格瑪黑帶，統(tǒng)計過程控制（SPC）、失效模式有效分析（FMEA），根本原因分析-8D；

銷售市場管理：價值銷售，顧問式銷售，銷售效率，市場規(guī)劃，商機管理

渠道管理：渠道規(guī)劃，渠道運營，渠道沖突管理

部分服務(wù)過的客戶：

飛利浦醫(yī)療、強生醫(yī)療、碧迪醫(yī)療、雅培醫(yī)療、艾博生物醫(yī)藥、偉康醫(yī)療器械、金科威醫(yī)療、愛培克超聲醫(yī)療、新波生物、圣宇瑞醫(yī)療、施貴寶制藥、江蘇如意高科新能源、常州市研特電子 、深圳歐莎世家服飾、賽萊默、上汽集團、蘇泊爾電器、青島天信、通力電梯、寶飛電器、布勒機械設(shè)備等；

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