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課程收益

讓學員對日常工作中常用的過程數據收集、分類、統計、分析和應用方法的概念進行理解，進而學習QC常用7種工具的原理、應用分析和關鍵要點，為實際生產過程和質量分析提供最基本的方法。

課程特色

把握基礎，注重實用，避免常見的枯燥無味的理論灌輸，以易于理解例子來理解各種重要概念，并在練習中掌握QC7種工具的基本數據收集過程和結果分析要點，讓學員逐步理解QC7大工具的實際運用方法（為便于工作使用和實施，本課程將會簡單介紹質量統計軟件MINITAB的實際運用）。

課程對象

質量經理、主管、與現場質量改善管理相關的工程師

課程大綱

第一天：舊QC七大手法圖形簡述（9：00-16:30）

一、檢查表

1.檢查表概述

何謂檢查表

引導學員回憶工作中使用該工具的情況

檢查表的類型

檢查表的作用

2.檢查表應用

檢查表的制作步驟與要點

檢查表的應用領域

案例研究

提問和其他可應用領域擴散引導

二、層別法

1.層別法概述

何謂層別法

層別法的作用

2.層別法應用

層別法的應用步驟與主要要點

層別法的應用示圖

實際案例示范

應用注意事項

三、散布圖

1.散布圖概述

何謂散布圖

散布圖的作用

幾種常見的散布圖

2.散布圖應用

散布圖的繪制（結合EXCEL）

巧用散布圖確定問題要因 （辯讀）

案例研究/演練

四、柏拉圖

1.柏拉圖概述

何謂柏拉圖/發展歷史

柏拉圖與二八大法則

2.柏拉圖應用

如何應用柏拉圖聚焦問題

柏拉圖制作要點與注意事項（結合excel）

案例演練

效用講解和注意事項解說

五、直方圖

1.直方圖概述

何謂直方圖

直方圖的作用

2.檢查表應用

直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解）

妙用直方圖剖析問題 （辯讀）

案例研究

六、魚骨圖

1.魚骨圖概述

何謂魚骨圖

功能分類（幾種不同的魚骨圖）

如何應用柏拉圖聚焦問題

2.魚骨圖應用

如何找魚骨圖要解決的問題

魚骨圖制作要點與注意事項

魚骨圖與流程圖及5why法靈活應用

案例研究

七、管制圖/圖表

1.管制圖/圖表概述

何為管制圖

管制圖/圖表的作用

調查學員企業使用管制圖/圖表狀況

2.管制圖/圖表的應用

P管制圖

管制圖的判定方法

其他圖表示例和應用簡介

非常規控制圖制作與應用(結合企業實際選講)

八、舊QC七大手法課程小結

1.QC手法應用口訣

2.回答學員問題及疑點澄清

第二天：新QC七大手法（第二天 9:00-16:30）

一、親和圖

1.親和圖概述

何謂親和圖

適用范圍

親和圖的類型

2.檢查表應用

親和圖的制作步驟與要點

如何判定親和性

案例研究

實際案例演練：如何找個好妻子

二、關連圖

1.關連圖概述

何謂關連圖

關連圖的適用范圍和圖例

2.關連圖應用

關連圖的應用步驟與要點

關連圖的判讀方法

關連圖的種類和巧用

練習：為何存不到錢

三、系統圖

1.系統圖概述

何謂系統圖

系統圖的適用范圍

系統圖的邏輯和類別

2.系統圖應用

系統圖的做法

系統圖在功能分析方面的應用

案例研究：用系統圖分析問題

四、矩陣圖

1.矩陣圖概述

何謂矩陣圖

矩陣圖的適用范圍

矩陣圖的種類

2.矩陣圖應用

矩陣圖的做法

各種矩陣圖的應用案例

練習：誰沒說謊

五、PDPC法

1.PDPC法概述

何謂PDPC法

PDPC法的應用范圍和分類

2.PDPC法應用

PDPC法的應用案例

PDPC法的制作步驟

案例研究

六、箭形圖

1.箭形圖概述

箭形圖

箭形圖概述

箭形圖應用

2.箭形圖應用

箭形圖的作圖規則

箭形圖的應用符號

案例研究

效用講解和注意事項解說

七、矩陣數據解析法

1.矩陣數據解析法概述

何為矩陣數據解析法

使用方法和適用范圍

2.矩陣數據解析法應用

矩陣數據解析法的原理和運算公式

實例解析

r值辯讀方法

八、課程總結

1.內容小結

PDCA循環各階段QC工具的應用

QC工具活用例

回答學員問題及疑點澄清

2.課程應用

應用過程中可能出現的問題及解決途徑

Q&A

劉老師

國際IRCA培訓ISO9001：2015主任審核員

主要經歷：

1987年畢業于上海工業大學機械系

1987年—1994年工作于上海華通開關廠，歷任質檢員、質量主管、內審員

1995年—1999年工作于上海金合利鋁輪轂有限公司，歷任技術部副理、質保部經理、管理者代表等職務

1999年進入上海質量體系咨詢行業

1997年接受國家注冊審核員的考試，合格

2002年接受德國TUV主任審核員的培訓

2003年接受德國科美管理公司TS 16949:2002培訓

2005年起任德國TUV漢德兼職資深培訓師

2010年起任強思企管簽約高級咨詢師及高級培訓講師

2016年12，受邀參加AIAG在上海舉辦的IATF 16949新版標準發布及培訓

2017年1月，參加德國TUV漢德內部舉辦的IATF 16949新版標準審核員培訓

在國營大型企業工作時，學習了ISO 9000基本知識和內審知識，參與了上海質量體系審核中心（SAC）的第一批認證工作。在此期間接受過知名認證公司SGS、TUV、上海質協及整車廠上海大眾、上海通用等的專業培訓，為今后的工作打下了扎實的基礎。在質量控制、現場“6S”、物流管理及QS 9000、VDA 6.1、ISO/TS 16949體系，過程審核（VDA 6.3）、產品審核（VDA 6.5）、FORMEL Q及QSB等方面有很深的造詣，曾獨立輔導過數百家企業一次性通過ISO 9000、ISO/TS 16949、QS 9000、VDA 6.1、VDA 6.4等認證，也為數百家企業提供過質量管理標準及內審員、質量管理工具/方法的培訓，深得認證機構和客戶的好評。

特別擅長于：

體系審核和過程審核

生產現場過程質量控制和產品審核

供應商的評審和供應商的實物質量控制

新產品的APQP、FMEA工作

處理顧客投訴的質量問題等

在培訓方面，注重于以下內容：

IATF 16949/ISO/TS 16949標準理解、實施及內審員培訓

VDA 6.4模具行業的項目管理培訓

APQP/PPAP/FMEA/MAS/SPC/QFD/DOE/VDA 6.3/VDA 6.5

VW FORMEL Q

TPM

質量成本

供應商質量管理與評估

六西格瑪管理

精益生產等

主要服務企業有（部分）：

博世柴油系統、博世轉向系統、聯合汽車電子西安、大眾汽車變速器、大眾動力總成、大眾聯合、上海汽車變速器、上汽集團上海現代凱麥拉機械、德爾福中央電氣、德爾福連接器系統、德爾福動力推進系統、奇瑞汽車（河南/鄂爾多斯）、宇通汽車、眾泰汽車、青年汽車、西屋月臺屏蔽門、法維萊交通車輛設備、霍尼韋爾傳感控制、上海/廣州西川密封件、杭州騰倉橡膠、濟南輕騎鈴木摩托車、天合（蘇州）汽車電子、上海坤孚車輛、承田汽車配件工業、上海飛特亞空氣過濾、玉環盛大汽車配件、美諾精密壓鑄（上海）、安德佳精密金屬、童夢金屬（上海）、上海新朋金屬制品、大同精密金屬（蘇州）、上達（昆山）科技、意迪特壓鑄科技（蘇州） 、儀征申榮焊接、福耀模具、敏實汽車技研有限公司、上海麥之華橡膠、安徽中鼎、寶鋼不銹鋼事業部、西門子高壓開關、施耐德配電電器、櫻花廚衛（中國）、上海思創、上海人民電器開關廠、張家港醫療器械總廠、上海長江電梯、寶鋼集團上海江南軋輥、阿法拉伐板式換熱器、上海大華工業裝備制造、上海東亞閥門制造、日立集團日立化成工業（上海）、上海漢斯精細化工等等。

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