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課程介紹

如何在不確定的時代實現公司的戰略目標對經理人或老板來說是最大的挑戰，尤其是對于IT、互聯網、高科技以及其他行業的領軍企業來說，常常面臨計劃不如變化快的場景。他們需要面對如何開辟藍海、如何主動創新、如何引導消費、如何激勵員工的挑戰，此時基于明確目標和相對固定指標的傳統KPI績效管理模式往往存在一定的局限性。如果傳統的KPI模式要適應快速變化，則需要考慮：目標、策略、指標、計劃的敏捷調整，以及大量考核數據的收集、整理、分析……這樣勢必會加大管理的成本，會影響管理的效率！

那有沒有更好的適應不確定時代快速響應的績效管理方法呢？1999年Inetl公司在彼得·德魯克目標管理理論的指引下，結合企業實際情況，發明了一套目標管理的有效方法，后來被John Doerr推廣到Google和Oracle、LinkedIn等并逐步流傳起來，現在廣泛應用于IT、研發、游戲、創意、風險投資等以項目為主要經營單位的大小企業。這種方法被稱為OKR，全稱是Objectives and Key Results即目標與關鍵成果法，它是一套定義和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法，對不確定時代的績效管理有積極意義。

課程對象

董事長、總經理、副總經理、各部門長、人力資源管理人員、績效管理推行人員

課程收益

1、幫助學員從愿景、使命的角度正確認識企業戰略和目標，理解OKR績效管理方法的優勢與適用范圍，了解OKR與KPI的聯系與區別，實現企業績效管理的突破；

2、幫助學員掌握正確創建OKR的思路，能將企業的長期目標落實為具體、可衡量的經營目標（O），并明確目標的實現路徑，找到實現目標的關鍵結果領域（KR）；

3、幫助學員掌握有效設置目標的方法、工具，掌握GSA方法的使用技巧，能夠基于上級目標正確設置部門級、崗位級的OKR，實現上下同心；

4、幫助學員掌握OKR實施各階段的推行方法，掌握OKR實施關鍵節點的管控，掌握OKR執行過程中難點問題的解決，避免OKR實施的錯誤；

5、幫助學員了解優秀企業OKR管理的實踐，掌握績效溝通、反饋、KR調整，以及目標實施中問題分析與解決的方法，全面提升學員在不確定時代績效管理的能力，打造企業管理競爭優勢。

課程大綱

第一章 不確定時代的OKR敏捷績效管理

1、不確定時代績效管理的挑戰

傳統績效管理的理論假設

傳統績效管理時代的挑戰與困惑

互聯網時代對績效管理的影響

2、OKR敏捷績效管理的發展

目標管理的發展與OKR的興起

什么是OKR？

1)OKR的定義

2)OKR是溝通工具

3)OKR是目標管理工具

OKR的內在動機

1)OKR框架圖

2)OKR的三層結構

3)OKR與KPI的區別與聯系

OKR敏捷績效管理的價值

什么樣的情況適合推行OKR敏捷績效管理？

1)哪些企業、部門、崗位適合使用OKR？

2)OKR帶來的變化

3)OKR構建的基礎

【應用工具】OKR框架圖、OKR的三層結構

【案例分析】Google的全面OKR管理、華為OKR績效管理的應用、OKR實施幫助員工釋放創新力

【小組討論】OKR與傳統績效管理的區別？什么樣的企業適用OKR？OKR是不是KPI的迭代？

第二章 敏捷OKR的創建

1、OKR的建立與實施

OKR建立的流程

團隊目標第一

OKR建立與實施的關鍵步驟

1)團隊OKR制定

2)個人OKR制定

3)OKR圍觀與刷新

4)社交化輔導與反饋

2、如何正確設置目標（O）？

績效目標的類型

目標的層級結構

績效目標提煉的GSA模式

績效目標的四個來源

目標設置的基本原則

3、如何設置關鍵結果（KR）？

有效KR應具備的特點

創建KR的技巧

KR的類型

OKR的設定數量與頻度

OKR制定的流程與技巧

4、標桿企業的OKR設置分析

Intel的OKR設置

Google的OKR設置

【應用工具】GSA目標分解工具、OKR眾籌法、CRAFT法、標準OKR周期

【案例分析】某IT公司研發部門的OKR提升、某高科技公司部門OKR與個人OKR分析 、紅氣球競賽、Uber/Youtube/某互聯網創業公司的OKR分析、Inetl/Google 最佳OKR實踐案例分享

【小組討論】什么樣的KR才是有效的？為什么KR達成了O卻未達成或者O達成了卻KR未達成？

【實戰演練】部門OKR的設置

第三章 敏捷OKR的實施與評估

1、敏捷OKR管理的實施

基于內在動機的OKR賦能

OKR賦能實施的流程

1)確定OKR

2)公示OKR

3)執行OKR

4)溝通與評價

OKR實施的關鍵節點

1)OKR的時間限定

2)評分尺度的把握

3)全程公開透明

4)不與績效掛鉤

5)評估跟進與調整

2、OKR的評估與校準

OKR的評估與跟進

OKR季度評估的流程

1)員工自評

2)同事反饋

3)上級評估

4)績效校準

5)績效面談

OKR會議與同行評議的技巧

1)如何如開OKR全員大會

2)如何開展同行評議

3、OKR模式下的績效評價

OKR評估與績效評價的關系

OKR在績效評價中的應用

OKR模式下的績效評價與激勵

【應用工具】OKR賦能圖、OKR動機與激勵地圖、OKR周報、OKR跟進表、OKR評分表

【案例分析】OKR管理表格應用分析

【小組討論】如何有效調整KR？目標可以季度調整嗎？OKR自評與績效評價是什么關系？OKR評估結果如何在績效評價上應用？

【實戰演練】OKR自評與績效評價

第四章 OKR溝通反饋與輔導的技巧

1、OKR制定的溝通與輔導技巧

敏捷溝通輔導的關鍵節點

OKR制定輔導的要點

溝通反饋的BEST法則

2、OKR實施輔導的技巧

OKR實施計劃制定的要點

讓OKR實施計劃落地的技巧

OKR實施計劃執行的四項基本準則

3、OKR實施中的問題分析與輔導技巧

正確界定目標與問題

問題分析與展開的方法

OKR會議解決問題的技巧

【應用工具】BEST法則、5WHY法、邏輯樹法、GROW模型

【案例分析】Adobe 實踐案例分享、某IT公司技術部門的溝通反饋分析

【小組討論】如何讓下屬接受挑戰性目標并主動執行？什么才是問題？如何在多種路徑中找到正確的問題解決方法？

【實戰演練】績效計劃輔導與團隊承諾模擬演練、某IT公司的OKR溝通面談會議

第五章 傳統績效管理向OKR敏捷管理的變革

1、組織文化的變革推動OKR的導入

KPI與OKR的文化差異

自律與活力文化的導入

2、超越傳統績效管理

OKR效果的階段

OKR實施過程中的常見誤區

做好OKR教練

文化領先推動績效持續提升

【應用工具】員工成熟度模型、績效管理的三階段、OKR的四階段、OKR教練角色模型

【案例分析】OKR實施常見誤區分析、OKR導入為何失??？變革中的管理者角色演變

【小組討論】如何激發員工自主思考，發揮其創造力？能否嘗試OKR＆KPI的復合模式？

【實戰演練】OKR變革與實施計劃

張老師

中山大學EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業培訓師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大簽約講師

江西省人力資源協會理事會員

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業管理咨詢協會會員/專家庫專家

老師優勢：

十八年大型上市公司、標桿企業、制造業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，12年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰經驗。專注于人力資源管理與企業管理咨詢領域，對大中型集團企業的高效招聘面試、戰略性人力資源管理、績效管理、薪酬設計、企業文化、組織變革、能力素質管理有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業培訓了大量的中高級經營管理人才，為國內實戰型人力資源管理與規范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。

授課風格:

咨詢式培訓——以老師多年的企業管理實踐經驗與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經驗和實戰技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。

體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結構化與創新思維的啟發，幫助學員突破慣性思考的局限，不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，全面提升學員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。

教練式服務——不僅授之以魚，更強調授人以漁，幫助學員深刻理解管理理論與操作方法，提升學員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導向進行培訓。

咨詢輔導項目：

張劍老師是廣東省企業管理咨詢協會專家庫特聘專家，具有多年的咨詢項目操盤和運作經驗，成功主導實施過多個人力資源管理咨詢項目。

專業領域包括：企業戰略與人力資源規劃、組織與流程設計、績效管理、薪酬設計、人才盤點、勝任力素質模型、任職資格體系、職業生涯規劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設、企業文化建設、制度/公文體系建設。

1.德賽西威汽車電子：內部面試官培養與認證咨詢項目

2.優利德電子：制度建設與KPI績效管理體系咨詢項目

3.森洋彩?。浩髽I文化建設與績效薪酬管理體系咨詢項目

4.正耀科技：人力資源管理體系構建與管理提升咨詢項目

5.東風印刷股份：績效考核體系優化與管理提升咨詢項目

6.宏原汽配：組織流程優化、績效管理與考核體系咨詢項目

7.科匯國際：干部梯隊建設與績效、薪酬管理設計咨詢項目

8.森源家具：任職資格體系構建與績效薪酬體系設計咨詢項目

9.三諾電子：組織、流程設計與人力資源管理整體提升咨詢項目

10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質模型構建與人才培養規劃咨詢項目

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