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課程介紹：

領導力是每位企業管理者都必須掌握的核心能

力，而在實際工作中，尤其面對以下問題，管理者常常無可奈何，頭大如斗。

1、員工對我的話總是陽奉陰違，說到做不到。

2、我總是苦口婆心的教導，他們能力卻不見增長。

3、獎勵了沒有反應，不獎勵，團隊怨聲載道，我是哪里做錯了嗎？

4、團隊沒有凝聚力，各自為政，我怎樣才能帶出一支有凝聚力的隊伍呢？

5、員工遇事從不在自己身上找原因，就會抱怨公司不好，產品不好……

6、員工對企業沒有歸屬感，離職率居高不下。

……

如何提升自己的領導能力，最大程度的發揮員工的積極性、主動性及創造性，打造一支充滿朝氣與凝聚力的團隊，成為企業管理者必須掌握的能力與素質。

課程對象

企業中高層管理者、儲備干部、團隊核心成員

課程目標

1、明確領導者自身的角色，更好的發揮領導的作用；

2、學會管理下屬的技能，充分調動員工的積極性，提升部門的績效；

3、作好自我管理，不斷進行自我開發，做一名稱職的領導者；

4、反求諸己，促進團隊領導提高人格魅力與工作能力，與團隊建立互信，提高團隊凝聚力；

5、 主動培養高情商，在順境、逆境中均保持情緒穩定，讓團隊成員歸心；

6、 靈活應用各種激勵方法，激發團隊動力，讓人自動自發工作，發揮最大潛力；

7、快速和下屬建立信任并且有效增進關系，為解決難題奠定基礎；

8、自我修煉，懂得人性的弱點，克服阻礙領導力發揮的障礙；

課程大綱

第一講 洞悉人性 領導團隊

一、引入：

1、困惑：領導團隊為什么這么難？

2、希望：有沒有簡單有效的方法，可以一勞永逸地管好團隊？

3、以下廣告語你相信哪一個？

二、做好管理這事有多復雜性？

1、情況太多

2、學派太多

3、知易行難

4、變化太快

案例：不同企業相同情境中的不同做法

到底應該聽誰的？

三、管理當中的變量

1、內部變量

2、外部變量

四、人性—領導行為當中最關鍵、最核心、最穩定的變量

1、兩面性

小組研討：員工的喜和怕別是什么？

2、可塑性

小組研討：是什么影響了員工的表現？

討論船和飛機為什么長成現在這個樣子？

3、領導者要意識到：

（1）順勢而為，何為道，何為術？

（2）充分尊重人性

視頻：總理的領導力體現

案例：“黑心”的 UBER

子路受牛

無辜的鎖匠

家屬的舉報

（3）領導者決定了團隊狀態

（4）團隊中大多數人的樣子

五、道：員工的需求分析

1、傳統的員工分析模型

2、員工表現驅動模型

3、馬斯洛需求理論的躺平

案例：拉面哥、盒飯姐、捐錢的老人……

4、顯性需求和隱性

5、員工工作動機排序

6、新生代員工特點。

視頻：各年齡段辭職的原因

六、術：領導力中的交換思維

1、需求激勵的邊際效應遞減規律

小組研討：10 年，一名員工需求的變化

2、領導力層級對應的員工表現

3、解析：領導力的三項內涵

（1）職務權力

（2）個人影響力

（3）信息權力

4、領導力三項內涵的相互支撐

第二講 七項關鍵領導力的修煉

一、統一思想

1、使命 2、愿景 3、價值觀

道理 理性 故事 感性

4、好故事如何打動人的情感

距離、形象、細節

5、故事中的價值觀

二、識人

引題：你熟悉你的家底嗎？

1、工具：人才評估表

（1）能力（2）潛力（3）價值觀

2、如何判斷一個人的能力

工具：

（1）場景題（2）數據題（3）視野題

3、如何判斷一個人的潛力

（1）自我認知（2）反思力（3）開放性（4）發展動力

4、如何了解一個人的價值觀

（1）案例：華為的五級責任心（2）三個層次的大局觀

三、信任

1、企業中的三種信任

（1）下屬對上級（2）同事之間（3）上級對下屬

案例：從商鞅變法中看信任的建立

2、信任五大的層級 3、領導者立信的六大關鍵 4、授信

5、建立團隊中信任環境的四個方法

四、豎威信

1、分析：權勝才必有辱，威勝德必有禍

2、案例：有無威信在管理中的差別

3、以身作則

（1）人在法下（2）制度是企業的尊嚴（3）一視同仁

4、身先士卒：塑造同一個我們 5、擔當：抗事兒

6、給團隊勝利或支持 7、保持適當的距離

五、打造執行力

1、立榜樣

歷史故事：三令五申

案例分享：從鳴鏑弒父的故事看冒頓的執行力打造

2、充分溝通：那些很帥的一句話交代

3、給予意義，達成共識

案例故事：希臘神話中的西西弗斯、宋江的替天行道

4、鎖定執行力的 8 個步驟 5、過程管控

六、打造凝聚力

1、公賞罰 2、同甘苦

七、激發

1、領導的口頭禪：我不知道 2、領導的口頭禪：你覺得呢？

3、5 個引導性問題

4、激發員工的四大要訣

（1）思想上啟發（2）情感上激勵（3）關系上促進

（4）行動上推動

5、警惕：封神

第三講 領導者核心能力——團隊激勵

一、激勵的窄化

1、沒權利 2、沒錢 3、沒效果

二、持續物質激勵的弊端

1、成本逐漸高起 2、激發不了品質 3、容易產生依賴

4、內外動機轉化——西德效應 5、邊際效應遞減

行為（Behaviour）=動力（Motivation）+能力（Ability）

+觸發器（Trigger）

三、公正、公平

1、人格平等，機會均等，功過分明，客觀評價，不能平均

2、制度公平，獎罰公平，資源公平，晉升公平，任務公平

案例分析：墊付的餐費 案例分析：有責無權督導

四、數據激勵

1、說服力強 2、相互比較 3、激發求勝

4、指標明確 5、衡量成果 6、隨時更新

案例：美國伯利恒鋼鐵公司

五、價值激勵

1、存在感：案例：電影《十二公民中》的偽證

視頻：《當老婆出差回來》

2、給予方式：

一定的忙碌，充分的信任，足夠的授權，適當的依賴

案例：換一種說法有什么不同？

六、授權激勵

1、組織管理的需求 2、培養人才的手段 3、授權六步法

解釋、說明、界定、協商、反應、追蹤

4、原則：職權、職責必須對等 5、自主權：激發內部動機

案例：海底撈的員工授權

七、尊重激勵

1、案例：推搡員工的后果

（1）正式組織的特點 （2）非正式組織的特點

案例故事：尊重的力量——視為知己者死

2、四點尊重：尊重人格，尊重想法，尊重時間，尊重生活

3、平等亦是尊重

案例：不發軍餉的軍隊

八、榮譽激勵

1、頭銜 2、文字 3、案例：用心的老師

案例：怎么讓黑人按時上班？ 案例：最佳復盤者

4、ATM 激勵法：A 認可：認可表揚三步法

T 目標：案例：華為的光榮榜

M 建模：可復制的建模三步法

《建模引導話術清單》

5、表達賞識：贊美、感謝、機會、信任

案例：胖東來的發明創造獎

九、情感激勵

1、故事：名將是怎么對待士兵的？

2、案例：胖東來的員工為什么可以把企業當家？

3、案例：老干媽，真的是老干媽

4、溫情和嚴厲的平衡

歷史故事：失街亭斬馬謖

十、參與激勵

1、團隊中的責任和權力

案例：今天工作的心情如何？

2、有彈性的決策 3、參與感——被關注

案例：霍桑實驗

第四講 具體情境下的領導力運用

情境一：摸清團隊情況

一、管理者的五大盲區

二、五大信息來源

三、收心“五一”操作

1、聚一次會 2、談一次心 3、成一件事兒

4、辦一件事兒 5、開一次會

情境二：員工工作督導

一、案例：領導者的煩惱

思考：如何解決信息不對稱？

如何破解員工的看似很努力？

二、數據的魅力

1、任務分配

2、工作過程

3、完成情況

案例：為什么小劉是優秀的客戶經理？

三、外勤三表

1、《外勤每日工作情況匯總表》

2、《外拓宣傳工作情況記錄表》

3、《客戶拜訪情況記錄表》

四、內勤三表

1、《內勤工作情況每日匯總表》

2、《客戶信息登記表》

3、《微信營銷情況每日匯總表》

五、工具落地

情境三：員工抱怨

一、錯誤應對

1、聽不見

2、懟回去

3、一起來

二、抱怨分析

1、主觀原因——反躬自省

2、客觀原因——加以引導

三、禮記:王言如絲，其出如綸

情境四：員工遇到困難

一、尋根五問

二、案例：引導式對話

三、4 招解困

1、鼓勵

2、引導

3、拆解

4、擔當

楊老師

15 年企業管理培訓經驗

企業高效團隊打造專家

企業員工核心才能激發訓練師

銀行綜合效能提升資深專家

曾任： 大型國有銀行管理咨詢項目 項目總監

金立集團山東省公司 培訓總監

鷹睿國際教育集團山東分公司 副總經理

中國平安金融集團 高級培訓師

授課風格：

楊凱老師從業培訓咨詢行業十余年，培訓場次在兩千場以上，有著豐富的培訓授課經驗。課堂氛

圍輕松愉悅，語言生動，詼諧幽默，授課過程中充滿激情和正能量。

長期主導大型企業管理咨詢、實戰營銷項目，將落地實戰的管理方法和營銷策略和高超的授課藝

術完美結合。知識導入的同時，巧妙引導學員自發領悟，改變固有思維框定。并可針對企業、學員所面

臨的實際問題進行有針對性的輔導和落地培訓，狠抓培訓實效，深受廣大學員的歡迎和鐘愛。

通用類課程：

《決勝人性管理》

《卓越領導力九項修煉》

《擼起袖子加油干——贏在團隊執行力》

《中層管理者精細執行力打造》

《決勝“言”值時代——打造個人公眾演說力》

區域市場經營沙盤模擬《驚濤駭浪》

《贏在溝通——職場高情商溝通技巧》

《精準匯報 高效商談——基于報聯商的職場溝通技能》

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