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課程背景：

通過(guò)和眾多國(guó)內(nèi)科技企業(yè)接觸，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在：

1.技術(shù)很牛，但最終倒閉的公司一大推；被技術(shù)人員嗤之以鼻的公司，反而活的還不錯(cuò)

2.研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不少，但市場(chǎng)成功的產(chǎn)品屈指可數(shù)，開(kāi)發(fā)的越多，死得越快

3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)閉門(mén)造車(chē)，關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶(hù)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)才找客戶(hù)、找賣(mài)點(diǎn)

4.了解市場(chǎng)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場(chǎng)，不知道需求應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)

5.需求準(zhǔn)確把握決定產(chǎn)品成敗，但沒(méi)有人關(guān)注需求，即使偶爾想關(guān)注也不知道如何關(guān)注

6.需求的表達(dá)不夠結(jié)構(gòu)化，充斥著“故事會(huì)”格式的需求，直接影響了不同團(tuán)隊(duì)對(duì)需求理解的一致性

7.缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制，“公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系”

8.不能從自身能力提升來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)需求，反而天天在抱怨客戶(hù)需求經(jīng)常變動(dòng)

9.針對(duì)需求大家“吵成一鍋粥”：公司與客戶(hù)吵，市場(chǎng)與開(kāi)發(fā)吵，開(kāi)發(fā)與測(cè)試吵，……

不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求、給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，再牛的技術(shù)也沒(méi)有價(jià)值。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目缺陷的56%來(lái)源于需求定義錯(cuò)誤，80%的缺陷修復(fù)成本用于修復(fù)需求導(dǎo)致的錯(cuò)誤，把技術(shù)變成金錢(qián)的不二選擇關(guān)注、鎖定、滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值。

本課程重點(diǎn)講解：

1.如何確定目標(biāo)客戶(hù)，如何分析需求關(guān)系人？

2.如何從市場(chǎng)（客戶(hù)）角度進(jìn)行有效的客戶(hù)需求收集？

3.圍繞產(chǎn)品成功2個(gè)核心因素差異化+成本優(yōu)勢(shì)，整理產(chǎn)品需求

4.如何對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？

5.如何基于產(chǎn)品需求與競(jìng)爭(zhēng)友商對(duì)比分析，確定我們的核心訴求，形成產(chǎn)品概念？

課程貫穿案例分享，詳細(xì)講解目標(biāo)客戶(hù) ? 客戶(hù)要求 ? 客戶(hù)需求 ? 產(chǎn)品包需求 ? 產(chǎn)品概念確定全過(guò)程，詳細(xì)講解把技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻疱X(qián)的方法和工具，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，確保市場(chǎng)成功、財(cái)務(wù)成功。

課程目標(biāo)：

1.掌握從市場(chǎng)角度進(jìn)行有效的客戶(hù)需求收集的機(jī)制和方法，篩選高質(zhì)量的客戶(hù)需求；

2.掌握對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行整理、分類(lèi)、分析的方法，提高各個(gè)角色對(duì)需求理解的一致性，最終形成產(chǎn)品包需求，明確產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與賣(mài)點(diǎn)；

3.掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機(jī)制，從而降低產(chǎn)品的端到端生命周期成本；

4.掌握產(chǎn)品核心訴求的提煉方法，確定有吸引力的產(chǎn)品概念；

5.掌握支撐研發(fā)需求工程各個(gè)階段工作運(yùn)作的工具和操作方法。

培訓(xùn)對(duì)象：

總經(jīng)理、產(chǎn)品（線(xiàn)）總監(jiān)、產(chǎn)品（線(xiàn)）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長(zhǎng)、總工、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、需求經(jīng)理等。

課程大綱：

一、案例分析研討：小白兔釣魚(yú)的故事

二、理念導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)端到端需求管理的流程概述

1. 科技型企業(yè)在需求管理面臨的困難和挑戰(zhàn)分析

2. 什么是需求？

3. 市場(chǎng)需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求之間是什么關(guān)系？

4. 業(yè)界優(yōu)秀最佳實(shí)踐端到端需求管理流程分享

5. 端到端需求實(shí)戰(zhàn)案例分享

三、正本清源：如何高效收集市場(chǎng)需求？

1. 新產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí)？他有哪些痛怕爽訴求？

2. 市場(chǎng)需求的$APPEALS模型

3. DFX需求的價(jià)值與定義

4. 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道

5. 需求收集需要注意的問(wèn)題

6. 需求收集的十四種方法（原型法、客戶(hù)訪(fǎng)談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、客戶(hù)決策委員會(huì)、用戶(hù)大會(huì)、客戶(hù)簡(jiǎn)報(bào)、高層拜訪(fǎng)、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線(xiàn)、行業(yè)會(huì)議、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查）

7. 模板分享：原始需求模板

8. 小組演練：

四、隔山打牛：如何將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求？

1. 什么是產(chǎn)品包？

2. 產(chǎn)品包需求的模型

3. 客戶(hù)需求分析、排序，尋找客戶(hù)的興奮點(diǎn)（BSA）

4. 確定產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)要素、尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

5. 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

6. 基于競(jìng)爭(zhēng)分析的需求調(diào)整、差異化策略

7. 市場(chǎng)需求規(guī)格書(shū)的形成

8. 模板分享：市場(chǎng)需求管理流程與模板

9. 小組演練：

五、撥絲抽繭：如何將產(chǎn)品部需求轉(zhuǎn)換為設(shè)計(jì)需求、并完成需求規(guī)格分解與分配、實(shí)現(xiàn)與跟蹤

1. 設(shè)計(jì)需求分解

2. 產(chǎn)品架構(gòu)分析

3. 設(shè)計(jì)需求的分配

4. 模板規(guī)格定義

5. 端到端產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證與測(cè)試規(guī)劃與管理

6. 小組演練

?實(shí)戰(zhàn)案例分享

張老師

專(zhuān)業(yè)背景：十六年高科技企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)與研發(fā)創(chuàng)新管理培訓(xùn)、咨詢(xún)豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

曾任職國(guó)際EMS龍頭企業(yè)鴻海集團(tuán)，從事商用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的研發(fā)項(xiàng)目管理工作，先后擔(dān)任過(guò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師、系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等職位。先后與全球頂尖企業(yè)HP、IBM、SONY 等客戶(hù)深度合作，成功完成了LAKEPORT、COLUMBUS、HORIZONAL等系列產(chǎn)品的研發(fā)管理和成功上市。

在國(guó)內(nèi)某著名通信設(shè)備公司工作，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)交換產(chǎn)品線(xiàn)的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理工作，成功地將IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與端到端研發(fā)項(xiàng)目管理體系在產(chǎn)品線(xiàn)試點(diǎn)并推行。同時(shí)，作為項(xiàng)目核心組成員與國(guó)際頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)（IBM顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)）一道在研發(fā)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD），并具體負(fù)責(zé)此研發(fā)管理變革在本職能部門(mén)的推動(dòng)與具體實(shí)施工作。

2007年加入華成企業(yè)研發(fā)管理咨詢(xún)公司，專(zhuān)注于為廣大高科技企業(yè)提供研發(fā)創(chuàng)新管理體系培訓(xùn)、咨詢(xún)和研發(fā)管理體系信息化規(guī)劃與實(shí)施咨詢(xún)服務(wù)。作為項(xiàng)目經(jīng)理和核心顧問(wèn)，成功實(shí)施了包括美的集團(tuán)、中聯(lián)重科、烽火通信、京信通信、長(zhǎng)城汽車(chē)、中車(chē)集團(tuán)、ATL新能源科技、TCL、國(guó)家電網(wǎng)、浪潮信息、光宇電池、航天九院539研究所、天賜新材等100多個(gè)IPD咨詢(xún)項(xiàng)目，對(duì)標(biāo)業(yè)界最佳管理模式，幫助客戶(hù)企業(yè)建立了以商業(yè)成功為導(dǎo)向的、系統(tǒng)、高效的端到端研發(fā)管理體系；并通過(guò)試點(diǎn)推行輔導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)了IPD體系的“落地”，幫助客戶(hù)建立了研發(fā)創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并幫助企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉了一批具有IPD管理思維的管理骨干。

?課程特色：

專(zhuān)注于企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新管理的研究，提供專(zhuān)業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)與體系建設(shè)管理咨詢(xún)服務(wù)。擅長(zhǎng)培訓(xùn)課程主要有：

?《華為研發(fā)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)演練》

?《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練》

?《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)演練》

?《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程最佳實(shí)踐》

?《成功項(xiàng)目經(jīng)理的六個(gè)管理錦囊》

?《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》

?《從技術(shù)走向管理》

?《研發(fā)人員的績(jī)效考核與激勵(lì)》。

?管理培訓(xùn)背景：

曾在各地多次舉辦《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》、《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化與項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《從技術(shù)走向管理》、《研發(fā)人員的考核與激勵(lì)》等公開(kāi)課，曾經(jīng)為近300家企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)主要包括：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)中車(chē)、TCL、美的集團(tuán)、烽火通信、京信通信、長(zhǎng)城汽車(chē)、漢能集團(tuán)、南方航空、時(shí)代光華、肯耐珂薩、西子OTIS、中聯(lián)重科、晟通集團(tuán)、UR時(shí)裝、至高通信、山東大學(xué)總裁班、尚途差旅、玄武無(wú)線(xiàn)、得力文具、上海艾帕電力電子、同方威視、北京KND、超思電子、北車(chē)集團(tuán)、大族激光、天津儀表集團(tuán)、萬(wàn)東醫(yī)療、航天五院、北京移動(dòng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）、大唐移動(dòng)、中國(guó)普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、FRNAKE、奧馬電器、吉品科技、圣豐種業(yè)、國(guó)電智深、至高通信、西安西瑞、天合光能、春發(fā)食品、吉陽(yáng)自動(dòng)化、海鷗衛(wèi)浴、瑞聲聲學(xué)、易事特、賽爾富科技、蔚藍(lán)生物、昆藥集團(tuán)、騰輝光伏等。其中部分公司邀請(qǐng)講課超過(guò)3次以上，得到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的普遍認(rèn)可。

同時(shí)，還長(zhǎng)期應(yīng)深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、項(xiàng)目管理聯(lián)盟、肯耐珂薩、時(shí)代光華、中華講師網(wǎng)、園區(qū)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)等單位的邀請(qǐng)，提供關(guān)于研發(fā)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的研討交流、公開(kāi)課培訓(xùn)等，受到來(lái)自不同行業(yè)的新老客戶(hù)的肯定和贊譽(yù)

?管理培訓(xùn)背景：

作為項(xiàng)目經(jīng)理和核心顧問(wèn)，成功完成了90多家高科技企業(yè)（涉及IT、通信、電子、家電、汽車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)、新能源、裝備制造、電力、安防、醫(yī)藥、化工等行業(yè)）研發(fā)管理體系建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目，項(xiàng)目范圍包括：市場(chǎng)需求管理與產(chǎn)品規(guī)劃流程體系、端到端結(jié)構(gòu)化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、端到端研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)績(jī)效管理體系、產(chǎn)品平臺(tái)與CBB管理體系、技術(shù)任職資格體系、研發(fā)管理信息化系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施上線(xiàn)推廣等，大大地提升了企業(yè)自身的研發(fā)管理能力。

1) 中聯(lián)重科混凝土公司IPD變革咨詢(xún)+RDM落地推行項(xiàng)目，任項(xiàng)目經(jīng)理和核心顧問(wèn)，完成研發(fā)管理現(xiàn)狀調(diào)研診斷、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、矩陣式研發(fā)管理組織設(shè)計(jì)、端到端研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)與RDM系統(tǒng)的落地推行、研發(fā)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品平臺(tái)與CBB管理體系設(shè)計(jì)、技術(shù)任職資格體系設(shè)計(jì)等該工作，幫助中聯(lián)重科提升了組織整體的研發(fā)能力，建立了研發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力；

2) 美的集團(tuán)“G-PLM”全球模板落地實(shí)施推行項(xiàng)目，任核心顧問(wèn)，通過(guò)一年時(shí)間的現(xiàn)狀調(diào)研、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、上線(xiàn)推行，已成功完成順德、蘇州、無(wú)錫、蕪湖等異地分公司的全面上線(xiàn)推行，幫助美的實(shí)現(xiàn)“一個(gè)美的、一個(gè)體系、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)” ，統(tǒng)一“打法”，強(qiáng)化了集團(tuán)所屬子公司研發(fā)管理精細(xì)化管理水平，大大提升研發(fā)管理效率。

3) 長(zhǎng)城汽車(chē)端到端研發(fā)項(xiàng)目管理體系咨詢(xún)+RDM落地推行項(xiàng)目，任項(xiàng)目經(jīng)理和核心顧問(wèn)，全程負(fù)責(zé)項(xiàng)目需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)研討、項(xiàng)目藍(lán)圖方案評(píng)審、試點(diǎn)推行策略制定、系統(tǒng)上線(xiàn)與全面推行的各項(xiàng)工作；

4) 東莞易事特電源股份公司研發(fā)管理咨詢(xún)+“落地”項(xiàng)目，全程參與企業(yè)研發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、組織體系設(shè)計(jì)、研發(fā)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、IT系統(tǒng)流程“落地”實(shí)施和優(yōu)化工作，任項(xiàng)目經(jīng)理；

5) 天津某食品配料企業(yè)研發(fā)管理輔導(dǎo)+“落地”項(xiàng)目，全程參與企業(yè)研發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研、需求管理和產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)預(yù)研流程體系、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、組織體系優(yōu)化、研發(fā)績(jī)效管理體系優(yōu)化、IT系統(tǒng)“落地”實(shí)施和優(yōu)化工作，任項(xiàng)目經(jīng)理；

6) 常州某自動(dòng)化有限公司研發(fā)管理流程咨詢(xún)+“落地”項(xiàng)目，全程參與企業(yè)研發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、組織體系設(shè)計(jì)、研發(fā)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、IT系統(tǒng)流程“落地”實(shí)施和優(yōu)化工作，任項(xiàng)目核心組成員；

7) 深圳某家庭多媒體高科公司研發(fā)管理體系咨詢(xún)項(xiàng)目，全程參與了企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、組織體系設(shè)計(jì)、職位任職資格設(shè)計(jì)、研發(fā)績(jī)效管理、研發(fā)項(xiàng)目管理IT系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施，任項(xiàng)目組核心成員。

深圳某裝備制造技術(shù)公司研發(fā)管理體系咨詢(xún)項(xiàng)目（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理體系優(yōu)化、研發(fā)績(jī)效管理、CBB共享平臺(tái)設(shè)計(jì)、研發(fā)管理平臺(tái)軟件的實(shí)施），任項(xiàng)目組核心成員；

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在線(xiàn)報(bào)名：用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品需求分析與管理(杭州)

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