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課程目標

掌握人才畫像設計的基本要點及在人才甄選中的運用要點，提升人才甄選的有效性

掌握基于崗位核心勝任力的行為性STAR面試技巧，提高面試鑒別能力

了解新員工到崗后的管理工作要點，提高招聘留用率

課程對象

部門經理、HR、及所有參與招聘面試的人員

課程大綱

破冰，學習內容說明

學習小組建立

一、木桶理論--人才甄選的要點

1.人崗匹配

2.人企匹配

二、人才畫像的二大體系要點

1)任職資格體系（顯性特征）

崗位基本條件：學歷、工作經驗、資質、專業技能等（設計測評項目）

崗位優先條件：第二語言/特殊技能、行業背景等

2)核心勝任力體系（隱性特征）

冰山理論與勝任力

勝任力建模與設計要點

三、面試前的準備工作

1.如何審閱應聘者的簡歷和履歷表

2.電話預約與面試接待流程與要點

3.場地的安排及其他應注意的事項

四、面試的主要方式

1.混合式

2.集體式

3.輪流式

4.簡報式

五、行為事件訪談法BEI（Behavioral Event Interview）

1.何謂BEI訪談法

2.為什么要用行為性問題

3.行為性問題與其他問題比較

六、STAR面試結構要點與運用技巧

1.背景SITUATION

2.任務TASK

3.行為ACTION

4.結果RESULT

七、行為性問題的設計要點

1.圍繞崗位核心勝任力設計

2.熟悉招聘崗位的工作特性

3.從簡歷或口述中選擇場景

4.按STAR結構設計問題

八、STAR面試的關鍵要點與追問技巧

1.關鍵之一： 闡述明確，注意非行為特征的描述

2.關鍵之二： 闡述完整，注意事件描述完整性

3.關鍵之三 ：行為確鑿，注意是否得到判斷其勝任程度的足夠證據

九、面試過程中的注意事項

1.面試常見錯誤與問題

2.面試時應注意的要點

3.任用決策的考量評估

十、新員招聘到崗后的管理要點

1.新員入職接待

2.崗前培訓帶教

3.定期溝通交流

4.人文身心關懷

5.員工職業發展

6.試用期的考核

十一、Q&A

賈老師

曾歷任綜合性集團/投資集團公司人力資源總監、大型培訓中心經理等職，具有多種體制背景（國企，外企，民企）企業經營管理工作經驗，二十多年人力資源與企業管理實務心得。專精于企業戰略發展、人力資源管理與領導力提升領域。

注重簡易實效的管理理念，以實操性、啟發性、引導性見長，重視與學員間的互動交流，使學員能夠“學有所得，得之能用”。

現 任：

上海復旦大學復泰商學院特約講師

上海交大海外教育學院特約講師

寶鋼集團人才開發學院特約講師

上海財經大學商學院特約講師

主要學習研修：

歷史、教育心理、工商管理

擅長課程：

《企業內講師訓練》、《企業內教育訓練規劃實務》、《人力資源管理與發展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。

部分內訓服務企業：

制造業：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發動機、恒力集團、威瑞工具、協鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、 上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯合發展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房產業：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業

電子業：達豐電腦、英業達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、上海欣泰通信技術有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創值工業、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科

零售業：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯集團、上海聯華超市、華地企業（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居

信息業：盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司

醫藥業：新亞藥業、百特醫療、寶龍藥業、歐姆龍（中國）、信誼藥業、中美史克、衛材（中國）藥業、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫院、上海中山醫院、廣州醫學院第二附屬醫院

流通業：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、圣澤集團、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場

金融業：上海浦東發展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行

食品業：山東秦老太食品、海霸王食品、養生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團、浙江商源食品、統一集團、箭牌糖果

其 它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業集團、上海現代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社

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