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【課程介紹】

企業(yè)的培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)師們是否曾遇到以下問題：

培訓(xùn)前準(zhǔn)備的內(nèi)容，實(shí)施時無法演繹到位；一些設(shè)計的精彩環(huán)節(jié)，實(shí)施時卻變得如同嚼蠟；學(xué)員產(chǎn)生的各種突發(fā)狀況，培訓(xùn)師一時難以應(yīng)付，諸如此類之尷尬。

培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛很好，互動也不錯，學(xué)員參與的熱情也很高，但是在一片熱鬧過后，學(xué)員的腦子里空空如也，只記得幾個好玩的場景，更不用說怎么應(yīng)用了。

培訓(xùn)確實(shí)讓學(xué)員感觸良多，也學(xué)到了不少，卻不知如何完成企業(yè)對自己的期望。

……

要解決上述的種種問題，培訓(xùn)師不僅需要一套如何在講臺上有效呈現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的技巧，同時需要掌握成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)和規(guī)律，做到有針對性地設(shè)計培訓(xùn)環(huán)節(jié)，使學(xué)員有意愿也能積極加入到培訓(xùn)課程中，并通過行之有效的評估方法，使培訓(xùn)過程和結(jié)果同樣受控。

“培訓(xùn)師的培訓(xùn)”課程就是從職業(yè)化和專業(yè)化兩個緯度，加速幫助參加者建立培訓(xùn)風(fēng)格，快速突破培訓(xùn)中的障礙，學(xué)會運(yùn)用和掌握各種培訓(xùn)手段和培訓(xùn)課程實(shí)施的流程，使培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。

“培訓(xùn)是科學(xué)，授課是藝術(shù)。”

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)內(nèi)部講師，培訓(xùn)管理人員，以及希望提高培訓(xùn)技能的各級經(jīng)理。

【課程收益】

培養(yǎng)專業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的理念，素質(zhì)和技能；

掌握自己的授課風(fēng)格；

了解成人學(xué)習(xí)的理論及其應(yīng)用；

學(xué)會運(yùn)用有效的授課方式呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容；

能靈活應(yīng)對現(xiàn)場各種情況，贏得學(xué)員的信任；

能使用培訓(xùn)全流程管理使培訓(xùn)過程和結(jié)果受控；

【課程大綱】

第一模塊： 培訓(xùn)師的角色和定位

1.審視培訓(xùn)的意義

學(xué)習(xí)的過程

培訓(xùn)對學(xué)習(xí)過程的作用

作為培訓(xùn)師的我，價值和意義何在？

2.澄清培訓(xùn)師的角色和職責(zé)

“教導(dǎo)者”還是“協(xié)助者”？

學(xué)員思維：期待的培訓(xùn)師職責(zé)是什么？

培訓(xùn)師思維：我需要實(shí)施的職責(zé)是什么？

3.培訓(xùn)師的可信度建立

培訓(xùn)師可信度建立的“五要素”

建立初步的可信度-如何給人留下好印象

語言-我所說的內(nèi)容

聲音-我說的方式

視覺-形體語言

4.認(rèn)知自己的培訓(xùn)風(fēng)格

測試自己的行為風(fēng)格

四種不同行為風(fēng)格的特征

如何了解別人的行為風(fēng)格

如何幫助不同行為風(fēng)格的學(xué)員更好的學(xué)習(xí)

第二模塊： 成人學(xué)習(xí)的理論和應(yīng)用

1.學(xué)習(xí)中的大腦功能

三個腦理論

二合一的大腦

信息加工理論

“遺忘曲線”

大腦功能的啟示

2.成人學(xué)習(xí)的特征和過程

成人和未成年人的學(xué)習(xí)差異

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

如何促進(jìn)成人學(xué)習(xí)

3.成人學(xué)習(xí)的風(fēng)格和策略

三種學(xué)習(xí)的風(fēng)格

三種風(fēng)格的不同策略

4.加速學(xué)習(xí)流程

加速學(xué)習(xí)循環(huán)

加速學(xué)習(xí)的7個階段

第三模塊： 有效計劃和組織培訓(xùn)

1.有效培訓(xùn)的基本流程

培訓(xùn)流程四部曲

需求分析

計劃設(shè)定

過程控制

有效性評估

2.了解學(xué)員的現(xiàn)狀和需求

背景了解

課前了解

學(xué)員需求了解

3.培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)

培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的意義

課前準(zhǔn)備-硬件

課前準(zhǔn)備-軟件

4.培訓(xùn)前一天和前一刻的準(zhǔn)備

培訓(xùn)開始的第一天

培訓(xùn)開始前的那一刻

第四模塊： 培訓(xùn)過程的實(shí)施

1.引入話題

引入話題的作用

怎樣引入一個話題

引導(dǎo)性提問

2.啟發(fā)、復(fù)述和澄清

啟發(fā)、復(fù)述和澄清的定義

啟發(fā)、復(fù)述和澄清的指導(dǎo)原則

應(yīng)用范例

3.舉例和類比

舉例和類比的定義

舉例和類比的重要性

舉例和類比

應(yīng)用練習(xí)

4.豐富多彩的教學(xué)方法

演講

課堂內(nèi)演示

小組討論

案例研究

角色扮演

游戲

壁掛紙

自我評量

輔助資料

腦力風(fēng)暴

個別輔導(dǎo)

5.課堂上的培訓(xùn)有效性評價

課前預(yù)習(xí)

閱讀內(nèi)容

回家作業(yè)

技能練習(xí)

背景音樂回顧

Mind mapping

第五模塊： 管理學(xué)習(xí)環(huán)境

1.課堂潛在問題的處置

潛在問題的特征表現(xiàn)

潛在問題的處置技巧

如何應(yīng)付難對付的學(xué)員

2.為課堂管理而提問

提問的類型

提問的目的

3.運(yùn)用言辭鼓勵

傾聽的技巧

言辭激勵訓(xùn)練

言辭激勵的場合

言辭激勵的作用

第六模塊： 課程設(shè)計

1.課堂培訓(xùn)的過程設(shè)計

知識類課程的過程設(shè)計

技能類課程的過程設(shè)計

態(tài)度類課程的過程設(shè)計

2.現(xiàn)場技術(shù)的培訓(xùn)和跟蹤

技能訓(xùn)練之“戴明環(huán)”

技能訓(xùn)練的操練和演示

技能訓(xùn)練效果跟蹤

第七模塊： 全程演練

第八模塊： 專業(yè)培訓(xùn)師必備技能

3.培訓(xùn)師的技能武器

4.培訓(xùn)師的自我修煉

劉老師

化學(xué)工程碩士

六西格瑪黑帶

工作經(jīng)歷：

康寧顯示科技 廠長

圣戈班磨料磨具 廠長

可口可樂 卓越運(yùn)營經(jīng)理

3M 上海 六西格瑪黑帶

專業(yè)背景：

超過18年的在精益變革和運(yùn)營管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)，在精益和改善方面輔導(dǎo)過多家外資，國營和民營企業(yè)。

在愛爾蘭，美國，法國，日本，韓國，菲利賓和印度接受過系統(tǒng)性的改善和精益培訓(xùn)，并取得了3M的六西格瑪黑帶認(rèn)證。

擅長課程：

全面生產(chǎn)性設(shè)備管理(TPM) 改善

復(fù)雜環(huán)境下的精益生產(chǎn) 問題解決技巧

精益領(lǐng)導(dǎo)力 全面質(zhì)量管理

六西格瑪 全面流動管理：內(nèi)部物流和外部物流

價值流 精益產(chǎn)品研發(fā)

5S & 可視化管理 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

課程特色：

結(jié)合課程體系和個人的豐富工作經(jīng)驗(yàn)，在課程設(shè)計中非常注意理論與實(shí)際案例的緊密結(jié)合，注重實(shí)戰(zhàn)，避免空洞的理論，課程極具實(shí)戰(zhàn)性和指導(dǎo)性，同時輔以充分合理的案例和互動活動引起大家共鳴和感觸。劉老師邏輯性強(qiáng)，善于溝通和總結(jié)，課程節(jié)奏緊湊、氣氛活躍，受到學(xué)員一致的好評。

授課風(fēng)格：

老師的授課風(fēng)格輕松活潑，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實(shí)際案例來加深對課題的認(rèn)識和理解，并能充分調(diào)動學(xué)員的情緒。在授課的過程中注意解決學(xué)員實(shí)際工作中所遇到的問題，給予實(shí)用的工具和方法。

服務(wù)企業(yè)：

空客 迅達(dá)電梯

雙維伊士曼 馬勒

索菲瑪 凱士比

奔馳 大眾

大陸汽車 華潤

江淮汽車 河南登電集團(tuán)

哈爾斯……

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