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課程介紹

宏觀經濟環境的變化及市場競爭的加劇，客戶需求變化更快、產品生命周期變短等都對企業產生更大的變革壓力，迫使企業必須進行內部能力提升。通過持續的流程變革優化配置，以期在速度、成本和客戶便利等關鍵績效指標上獲得競爭力，提升對市場和客戶的響應及交付能力。但是，在流程變革管理的過程中，許多管理者有著這樣的疑惑——

如何通過流程變革提升盈利能力？

如何通過流程變革實現責任下移，解放核心管理人員，提升組織成長能力？

如何通過流程變革實現業務復制和人才復制？

針對以上問題，我們特邀原華為流程優化管理部總監陳志強老師，與我們一同分享《向華為學習：流程優化管理》的精彩課程。本次課程幫助學員系統性地掌握流程變革的理念、方法和工具，并通過變革案例分享和現場實務演練，加強對變革的理解和實踐能力。

課程收獲

1、深刻理解企業流程變革的價值；

2、熟練掌握流程和組織的能力；

3、掌握流程變革的策略、方法和技巧

4、懂得有效控制變革的風險和控制

課程特色

通過流程變革方法論及案例的現場學習，掌握流程變革的策略、方法和技巧，有效控制變革的風險，提升變革的成功率，強化高層管理人員變革管理的能力。

培訓對象

企業總經理/副總經理、流程優化負責人、企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門經理、市場/研發/采購/制造/客戶服務等業務部門經理、及其他中高層管理人員

課程大綱

一、提升流程變革的準備度

1、商業環境變化對企業內部流程能力挑戰

2、企業規模化過程中需要重點解決的流程問題

3、變革期面臨的最大問題－人的問題

4、識別變革風險－減少變革的破壞性

5、營造變革的緊迫感和必要性

6、流程能力提升的宏觀規劃--從職能型組織到流程型組織

二、流程變革實施－提升組織價值創造能力

1、創建可視化企業價值鏈－流程地圖分析

2、確定核心流程和變革的優先級

3、確定變革的目標、范圍和實施策略

4、建立變革的項目組織

5、強化變革贊助人的作用

6、將各個變革項目納入統一的規劃平臺（強化關聯性）

7、識別變革對文化轉型的要求

8、變革過程中的宣傳和溝通－提高透明度

9、重視變革方案的設計過程

（1）利益相關者過程參與的重要性

（2）避免方案設計過于理想化－體現企業階段性的規模和資源狀況

（3）應用流程優化的原則和方法論

（4）確定新方案對績效模式的變化要求

10、變革方案的培訓和學習

11、變革項目成果試運行

12、變革成果推廣和鞏固

三、流程管理長效機制建立——促進流程的有效執行和持續優化

1、流程管理的PDCA循環制度設計—系統性提升流程能力

2、流程管理的組織機制設計－分解流程管理目標責任

3、流程審計——促進流程的有效執行

4、流程優化激勵機制設計——促進流程的持續革新

5、流程例行化管理工具平臺介紹

陳老師

原華為流程優化管理部總監 陳志強

實戰經驗

十六年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經驗，擔任過流程優化管理部總監、華為高級行政干部培訓中心高級講師。曾為上千家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務，為幾百家企業提供了流程優化的咨詢項目服務。

專業背景

獲管理工程學博士學位,長期專注與流程管理及組織變革領域。

主要課程

流程優化管理……

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