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課程介紹：

企業(yè)大學(xué)作為未來企業(yè)的戰(zhàn)略級人才培養(yǎng)中心，它的關(guān)鍵使命，是通過打造人才供應(yīng)鏈，進而支撐公司的戰(zhàn)略落地，因此必須做到兩個密聯(lián)（管理者承諾+員工發(fā)展），成為三個角色（戰(zhàn)略助推者、業(yè)務(wù)輔助者、員工提升者）。從頂層設(shè)計開始密聯(lián)戰(zhàn)略，到系統(tǒng)化落地呈現(xiàn)人才培養(yǎng)效果，真正地成為未來的戰(zhàn)略級人才培養(yǎng)中心。本課程結(jié)合何欣老師十五年操盤五家國內(nèi)最頂級的企業(yè)大學(xué)（碧桂園、萬達、華潤、平安、家樂福）的經(jīng)驗，結(jié)合自身作為職能部門總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長的綜合高度，充分闡釋企業(yè)大學(xué)搭建的“七步成詩“，有思路、有工具、能落地。

課程目標(biāo)

以最強大的標(biāo)桿企業(yè)大學(xué)打造實踐，啟迪本企業(yè)培訓(xùn)管理思路，落地解決建設(shè)問題。

全方位掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系規(guī)劃和體系內(nèi)部各自要素打造模式，提升培訓(xùn)對業(yè)務(wù)、人才培養(yǎng)的推動力，助力戰(zhàn)略落地及業(yè)務(wù)成果。

培養(yǎng)一批有極強業(yè)務(wù)思維、密聯(lián)業(yè)務(wù)、產(chǎn)生業(yè)務(wù)成果的培訓(xùn)管理者、內(nèi)部講師團隊。

授課對象

企業(yè)中高階管理者、企業(yè)大學(xué)管理者、HRBP、業(yè)務(wù)型內(nèi)部講師

課程大綱

第一步：管控結(jié)構(gòu)——企業(yè)大學(xué)管控結(jié)構(gòu)設(shè)計

以終為始：密聯(lián)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的企業(yè)大學(xué)管控思路

管控結(jié)構(gòu)1：“大學(xué)”+“學(xué)院”型綜合管控結(jié)構(gòu)

管控結(jié)構(gòu)2：以業(yè)務(wù)驅(qū)動的專業(yè)型企業(yè)大學(xué)管控結(jié)構(gòu)

管控結(jié)構(gòu)3：“企業(yè)大學(xué)”+“培訓(xùn)中心”型管控結(jié)構(gòu)設(shè)計

選用育留的整體思維：企業(yè)大學(xué)與人力資源的共舞

典型案例：萬達學(xué)院管控結(jié)構(gòu)設(shè)計思路

典型案例：華潤大學(xué)管控結(jié)構(gòu)設(shè)計思路

典型案例：碧桂園營銷學(xué)院管控結(jié)構(gòu)設(shè)計思路

企業(yè)大學(xué)預(yù)算來源及費用管控思路

第二步：客戶定位——培訓(xùn)需求規(guī)劃的“532”模型

以終為始：基于實踐的三種培訓(xùn)規(guī)劃方法（我的工作原創(chuàng)實踐）

戰(zhàn)略推演法回顧

觀點：企業(yè)培訓(xùn)的“前策定位”

誰是真的用戶：意愿不等于行動

三級劃分：高管50%、中層30%、員工20%

原創(chuàng)工具：培訓(xùn)需求調(diào)研與設(shè)計的“532模型”

三個維度調(diào)研方法的使用及關(guān)鍵表單工具

案例：索尼PSP的市場調(diào)研給我們的啟示

案例：“烏合之眾”，關(guān)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)調(diào)研的“坑”

典型案例：基于“532”模型的培訓(xùn)需求定位過程

兩個密聯(lián)：管理者承諾+人才發(fā)展，解決企業(yè)大學(xué)管理動力問題

客戶觸點羅盤：基于企業(yè)大學(xué)客戶的觸點羅盤設(shè)計

第三步：課程體系——以業(yè)務(wù)和關(guān)鍵人才為核心驅(qū)動

涅磐重生：企業(yè)大學(xué)要產(chǎn)生效果的五大關(guān)鍵引擎

效果均一：沃爾瑪?shù)膃verydaylowprice現(xiàn)象

向上沖擊：源自一線和終端對區(qū)域、總部培訓(xùn)的界面挑戰(zhàn)

服務(wù)對象：從小眾到全員、對內(nèi)部到外部客戶的挑戰(zhàn)

師資定位：從名師、專家到業(yè)務(wù)明星的挑戰(zhàn)

運營方式：從線下到O2O運營的挑戰(zhàn)

培訓(xùn)體系的打造：分階段、專注、極致

典型案例：碧桂園營銷學(xué)院課程體系建設(shè)思路

典型案例：華為大學(xué)課程體系建設(shè)思路

典型案例：騰訊學(xué)院課程體系建設(shè)思路

典型案例：GE課程體系建設(shè)思路

典型案例：蘋果課程體系建設(shè)思路

關(guān)鍵思考：圍繞本企業(yè)的課程體系建設(shè)思路

第四步：講師建設(shè)——“知者為師”，講師建設(shè)的“選用育留”

涅磐重生：企業(yè)大學(xué)要產(chǎn)生效果的五大關(guān)鍵引擎

內(nèi)部講師的四項關(guān)鍵職責(zé)與突破（源自智享會的全國調(diào)研成果）

觀點：知者為師、答疑解惑

“知者為師”的關(guān)鍵邏輯：渠道、技能、作用（組織、個人）

選：誰來做、做什么

育：怎么做、什么要求

用：日常激活、動力激勵

留：講師池動態(tài)管理

典型案例：碧桂園營銷學(xué)院—打造內(nèi)部講師平臺生態(tài)圈

典型案例：平安大學(xué)—O2O講師培養(yǎng)體系建設(shè)

第五步：落地系統(tǒng)——解決問題是最好的學(xué)習(xí)

經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實踐：萬達學(xué)院的“三個有用”及落地

觀點：有用，解決問題是最好的學(xué)習(xí)

問題A-如何做到，對企業(yè)有用

問題B-如何做到，對部門有用

問題C-如何做到，對員工有用

以問題為核心：解決問題，就是最佳學(xué)習(xí)（萬達學(xué)院的年終報告）

我對培訓(xùn)成果的界定：數(shù)據(jù)級（有用度）、發(fā)布級、組織改善級

關(guān)鍵工具：雙維度結(jié)合，從數(shù)量、質(zhì)量兩個角度看人才培養(yǎng)的效果

何老師

何欣老師 （人才戰(zhàn)略及組織管理專家、人才管理作家）

碧桂園集團 原營銷學(xué)院院長

萬達集團 原萬達學(xué)院教學(xué)副總

平安大學(xué) 原首席學(xué)習(xí)官

華潤置地 原集團培訓(xùn)總監(jiān)

家樂福中國 原中國南區(qū)講師

工作實踐：18年世界500強從業(yè)經(jīng)歷，連續(xù)工作5家世界五百強企業(yè)，負(fù)責(zé)多家企業(yè)人才戰(zhàn)略管理及組織運營工作，并擔(dān)任500強企業(yè)的事業(yè)合伙人、業(yè)務(wù)區(qū)域副總經(jīng)理、職能部門總經(jīng)理。一切以業(yè)務(wù)出發(fā)解決問題，在堅持培訓(xùn)要“有用”的思想基礎(chǔ)上，致力于組織的客戶化經(jīng)營、專業(yè)化生存、項目化運作，打造“人才發(fā)展+問題解決”一體兩翼的組織運營模式。目前擔(dān)任多所商學(xué)院、總裁班客座教授，并受聘于多家地產(chǎn)、文化、科技企業(yè)擔(dān)任董事長特別顧問。

專業(yè)研究：劍橋大學(xué)、北九州大學(xué)、東海大學(xué)訪學(xué)，中大（嶺南）EMBA，北大、清華、同濟、武大、中大等多所院校CHO班、總裁班客座教授，深圳大學(xué)管理學(xué)院MBA創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、中興通訊頂級創(chuàng)客導(dǎo)師，深圳國資培訓(xùn)中心客座教授、深圳中小企業(yè)服務(wù)署特聘導(dǎo)師、深圳南山區(qū)黨委特聘教授、《中國講師》總決賽導(dǎo)師。人大報刊中心2018年金牌專欄作者，《培訓(xùn)》、《人力資源》雜志專欄作家（發(fā)表專題文章逾60余篇）?！对诮M織中高效學(xué)習(xí)：如何把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作績效》譯者，已出版《重新定義培訓(xùn)：讓培訓(xùn)體系與人才戰(zhàn)略共舞》、《人才戰(zhàn)略：人才戰(zhàn)略規(guī)劃、梯隊、盤點及激活之道》，即將出版《數(shù)智化時代的人才管理之道》、《人力資本增值管理實踐》等書籍。

授課風(fēng)格

實踐：教學(xué)內(nèi)容深度結(jié)合講師本人在5家世界五百強的高管實踐，全是干貨；

生動：生動形象、解答問題，以案例、互動為主，拒絕理論說教，氛圍輕松活躍；

視野：融合多家500強管理視野，具備極強的借鑒意義，可現(xiàn)場討論環(huán)境與復(fù)制要素。

部分實戰(zhàn)經(jīng)驗

打造了碧桂園營銷MONT（山峰）人才戰(zhàn)略體系：時任碧桂園營銷學(xué)院院長期間，據(jù)碧桂園營銷關(guān)鍵業(yè)

務(wù)人才的全球布局，一手打造了建立了M（manager）、O（oversea）、N（neo）、T（talent）為核心的人才培養(yǎng)體系，四類人才均設(shè)定“出欄率+問題解決數(shù)”雙指標(biāo)，成為公司人才孵化的關(guān)鍵推動力。每年培養(yǎng)1500位海外銷售精英（返回率低于15%）、500位項目營銷操盤手（通過率95%），并通過打造“學(xué)院在線”系統(tǒng)，支持年度10000人以上的新人入職圈班培訓(xùn)（覆蓋率100%）；通過“銷售精英俱樂部”，推動800位Top Sales在公司內(nèi)部進行成功經(jīng)驗復(fù)制、提升歸屬感與榮譽感。

以“開盤倒退15天”為標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點，在各個大區(qū)、操盤手培養(yǎng)中建設(shè)“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”體系，通過開盤實戰(zhàn)訓(xùn)練新任項目操盤手（第二梯隊），進而打回本項目實地作戰(zhàn)（第一梯隊），創(chuàng)造性地打造了“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”的學(xué)習(xí)體系。MONT人才培養(yǎng)體系緊密關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，一切成果落地于人才供應(yīng)鏈的“數(shù)量+質(zhì)量”，有力支撐了碧桂園營銷的人才供應(yīng)鏈計劃。

建設(shè)了萬達高管“浸入式”成長體系：時任萬達學(xué)院教學(xué)副總期間，根據(jù)萬達商業(yè)地產(chǎn)高管流動率高、

企業(yè)歸屬感差、管理上簡單粗暴的現(xiàn)狀，精心策劃并實施了一系列高管“浸入式教學(xué)”培養(yǎng)體系。包括以提升高管融入為目標(biāo)的《萬達之道》對話課程、以提升高管執(zhí)行力為目標(biāo)的《萬達執(zhí)行力》課程、以還原關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景為目標(biāo)的《案例電影課》、以業(yè)務(wù)難點對抗為目標(biāo)的《巔峰對決》、以突破心靈屏障為目標(biāo)的《管理音樂課》；創(chuàng)新地實施了一系列專門針對高管的教學(xué)探索，并開發(fā)了《生存寶典》在線課程，獲得商業(yè)地產(chǎn)新入職、在職高管95%以上的高度評價，也使萬達學(xué)院成為了名副其實的高管培養(yǎng)發(fā)動機，廣受業(yè)內(nèi)贊譽。

搭建了華潤置地學(xué)院專業(yè)能力建構(gòu)體系：時任華潤置地培訓(xùn)總監(jiān)、置地學(xué)院負(fù)責(zé)人期間，根據(jù)華潤置

地千億指標(biāo)的挑戰(zhàn)，圍繞人才培養(yǎng)的四大挑戰(zhàn)——高端人才培養(yǎng)（如何有效培養(yǎng)高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，如何提升空降高管存活率）、人才加速培養(yǎng)（如何配合攻城略地的進度，高速度地培養(yǎng)項目管理相關(guān)人才）、實踐性人才培養(yǎng)（如何通過“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”的手段，在實踐中快速培養(yǎng)人才）、多元化人才培養(yǎng)（面對集團的“地產(chǎn)中心多元化”，如何使現(xiàn)有人才具備多元化作戰(zhàn)能力），完整搭建了華潤置地的專業(yè)人才培養(yǎng)體系。

以“高級專業(yè)研修班”為中心，推動“設(shè)計、工程、營銷、物管”四大關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊的專業(yè)人才培養(yǎng)、問題解決式行動學(xué)習(xí)；以“置地80班”為抓手，快速培養(yǎng)少壯派骨干、項目操盤手；以“卓越經(jīng)理人”項目為聚焦，大力培養(yǎng)高端人才、新晉管理干部。年度解決四大條線戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)問題12個、上報集團董事會，培養(yǎng)項目操盤手210人（通過率85%），所有培養(yǎng)項目務(wù)實、落地，緊貼業(yè)務(wù)，符合以業(yè)務(wù)驅(qū)動為主打的組織特性。

打造了雋御物業(yè)于“服務(wù)品質(zhì)+品牌”的金字塔服務(wù)及品牌建設(shè)體系：幫助服務(wù)型企業(yè)搭建了基于服

務(wù)品質(zhì)及品牌的建設(shè)體系，定義了全體管理人員的4大角色（師傅、導(dǎo)師、培訓(xùn)師及團隊），以及結(jié)合1套BI手冊的標(biāo)準(zhǔn)課程庫，使培訓(xùn)參與者的覆蓋率達到90%，以培訓(xùn)推動服務(wù)品質(zhì)及品牌提升。成功策劃《物業(yè)師傅手冊》，整合標(biāo)準(zhǔn)管理臺賬、看板管理、運營管理等多方內(nèi)容，使企業(yè)整個培訓(xùn)操作行為變得“傻瓜式”，在8個城市、85%的項目崗位上順利實施。推動以服務(wù)為主打的一線機構(gòu)服務(wù)品質(zhì)提升。

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