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【課程背景】

本課程融合中國傳統文化和中國企業當下的實際情況，從人性入手不僅注重學員獲取知識（管理概念原理講授及討論），同時注重學員學會解決現實問題（案例分析及角色演練），并強調課后的實際操作，從而真正實現“知”. “行”合一的訓練效果。

【課程對象】

企業中高層管理者，職業經理人和企業的HR（人力資源經理）、各部門主管等

【課程大綱】

一、正確的理解溝通

高效的溝通的作用

1、溝通過程中常見問題，及可能會造成的危害

2、有助于促進團隊協作，提高工作效率

3、有助于優化企業管理流程，提高經營管理水平

4、有助于企業梳理發展思路，突破發展瓶頸

二、有效的工作溝通實用技巧

有效的與上級溝通

1、請示匯報

①上級起碼要有知情權；

②客觀的陳述事實；

③為了得到支持，只溝通利于支持的信息，對不利信息，閉口不談；使上級錯誤理解溝通的目標，造成上級錯誤的決策；

2、游說說服

①要注意溝通的分寸，維護上級尊嚴；

②換位思考，站到上級立場考慮問題；

③本著解決問題的態度，站公司大局高度來與上級溝通；

三、領導力修煉

——什么是領導力

領導力的作用

1、領導自身價值的充分發揮（實用工具：蓋子法則；）

2、團隊成員人力資源價值的開發（實用工具：增值法則）

3、應對競爭，增強實力，開拓發展

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陳老師

陳慧穎——實戰派企業執行系統提升專家

北京科技大學，工商管理碩士

全球華人講師會五星級講師

北京培訓行業聯合會常務理事

清華大學研究生院特聘講師

中國人民大學培訓學院特聘講師

美國國際公共管理與人力資源管理協會中國區特聘講師

獲2013年度“最佳實戰型管理技能講師”榮譽稱號

陳老師曾經任：中國紡織物資（集團）總公司總經理辦公室主任；博西電力人力資源總監；北京政創實業發展人力資源經理信息中心主任。擁有多年企業實際管理經理與十多年的企業培訓經驗。

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