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課程介紹

面試很難做到客觀決策，原因是我們每個人的成長經(jīng)歷，在賦予我們經(jīng)驗和能力的同時，也賦予了我們一副“有色眼鏡”。

如何識別深層績效特質(zhì)，如何讓面試決策更客觀，讓企業(yè)招聘到優(yōu)質(zhì)人才？

【適合對象】

企業(yè)中高層管理者、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、招聘經(jīng)理、招聘專員等。

【課程大綱】

第一部分 邏輯：招聘標(biāo)準(zhǔn)的提取

【說明】什么素質(zhì)導(dǎo)致了杰出績效？為什么有人想把工作做好，就是做不到？

1. 勝任素質(zhì)：可以引發(fā)、預(yù)測個人杰出績效的深層特質(zhì)

2. 甄選標(biāo)的：面試甄選，選的是什么

3. 面試標(biāo)準(zhǔn)提取過程

a) 企業(yè)文化與信念、職業(yè)屬性與性向

b) 任職要求與資格、關(guān)鍵成果與能力、杰出績效與素質(zhì)

c) 目標(biāo)特質(zhì)與標(biāo)的、測試標(biāo)準(zhǔn)與靶點(diǎn)

4. 同源效應(yīng)：哪些是不可培養(yǎng)的獲得特質(zhì)

第二部分 模型：能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)

【說明】怎么為能力素質(zhì)分類？素質(zhì)之間是什么關(guān)系？

1. 素質(zhì)維度：認(rèn)知、行動、人際、情緒

2. 同一維度的特質(zhì)層級

a) 認(rèn)知理性：客觀、深刻、專注

b) 行動高效：投入、果斷、成效

c) 人際友善：親和、信任、感召

d) 情緒抗壓：負(fù)責(zé)、從容、執(zhí)著

3. 深層特質(zhì)是怎樣形成的?

第三部分 篩選：妨礙績效的特質(zhì)

【說明】哪些特質(zhì)會妨礙工作績效？如何識別這些特質(zhì)？

1. 影響績效的心理特質(zhì)

a) 不思考：斷言推理

b) 不行動：被動攻擊

c) 不友善：破壞性自戀

d) 不抗壓：習(xí)得性無助

2. 如何測試影響績效的深層特質(zhì)?

a) 思維：崇拜測試

b) 行動：指向測試

c) 人際：榜樣測試

d) 情緒：道歉測試

第四部分 優(yōu)選：促進(jìn)績效的特質(zhì)

【說明】哪些特質(zhì)會促進(jìn)工作績效？如何測試這些特質(zhì)？

1. 績效特質(zhì)的行為表現(xiàn)

a) 認(rèn)知理性：換位思考、決策反思、長時聚焦

b) 行動高效：情景再現(xiàn)、意圖明示、反向推演

c) 人際友善：行為欣賞、語境轉(zhuǎn)換、生涯規(guī)劃

d) 情緒抗壓：內(nèi)控歸因、前攝行為、習(xí)慣塑造

2. 面試評分

a) 測試靶點(diǎn)的確定

b) 兩種評分標(biāo)準(zhǔn)：測出、未測出

3. 第一輪優(yōu)選的八個問題

a) 對方立場：我適合什么工作

b) 自我立場：我喜歡什么工作

c) 情景描述：我怎么做工作

d) 感受描述：我怎么理解工作

e) 價值發(fā)現(xiàn)：同事有什么優(yōu)點(diǎn)

f) 行為依據(jù)：我怎么發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)

g) 內(nèi)部歸因：這是誰的責(zé)任

h) 可控調(diào)整：再做一次我怎么做

第五部分 發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)杰出的人才

【說明】杰出人才有哪些特質(zhì)，怎樣發(fā)現(xiàn)杰出人才。

1. 杰出人才的特質(zhì)

a) 主觀專注：注意力的保持

b) 標(biāo)桿模仿：觀察學(xué)習(xí)能力

c) 主題閱讀：自主鉆研能力

d) 分段訓(xùn)練：自我專業(yè)訓(xùn)練

2. 杰出人才的面試方法

第六部分 原則：面試的操作原則

【說明】面試有哪些操作原則? 怎樣提高面試的效度?

1. 面試的原則

a) 客觀原則：存在判斷

b) 投入原則：應(yīng)聘者的投入性

c) 適應(yīng)原則：工具的適應(yīng)性

d) 規(guī)范原則：流程的規(guī)范性

e) 穩(wěn)定原則：面試官的穩(wěn)定性

2. 面試現(xiàn)場管理

3. 面試官的自我訓(xùn)練

劉老師

面試心理學(xué)家、管理學(xué)專家

CCTV-2年度雇主調(diào)查評審專家，版權(quán)課程《讀心選才》首席專家，比特營 (BitCamp) --聯(lián)合創(chuàng)始人，荷蘭CBI管理學(xué)院工商管理學(xué)士

加拿大馬尼托巴大學(xué)產(chǎn)業(yè)/組織心理學(xué)碩士，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院總裁班特聘專家。自2006年起，講授HR及領(lǐng)導(dǎo)力公開課，影響人群超1000000人次。內(nèi)訓(xùn)超過100場/年，并為江中集團(tuán)、華潤、民生銀行、中航工業(yè)等企業(yè)提供咨詢服務(wù)。

從業(yè)經(jīng)歷：沃爾瑪商業(yè)咨詢公司（營業(yè)額全球最大的公司），擔(dān)任內(nèi)部咨詢顧問；

阿爾斯通集團(tuán)（世界500強(qiáng)）中國區(qū)總部，擔(dān)任人力資源總監(jiān)；梅塞爾集團(tuán)（全世界最大的工業(yè)氣體公司）中國區(qū)，擔(dān)任中國區(qū)高級副總裁。主要教授：《面試心理學(xué)》、《HR戰(zhàn)略頂層設(shè)計》、《人才盤點(diǎn)》、《高潛人才》、《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理技能提升訓(xùn)練》、《非HR經(jīng)理的HR管理》等課程。

劉老師授課邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、案例豐富、幽默風(fēng)趣、實操性強(qiáng)。結(jié)合深邃的管理造詣，集系統(tǒng)性、客觀性、針對性、戰(zhàn)略性等特點(diǎn)，受到各層級學(xué)員的高度認(rèn)可。

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