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課程背景

當HR們關注法律的規定，還要努力厘清什么叫不勝任，什么叫客觀情形發生重大變化時，HR與法務的界限，越來越模糊。以法務的視角去面對勞動爭議，更多時候HR受到的是法律的限制，而不是法律的支持。法律會告訴HR，這不能做，那也不能做。但是協商技能會告訴HR，什么是可以做的，什么是可以解決問題的。

本課程不是一堂知識課，無法提供更多新的知識給到您。但是知識的獲取，越來越容易，一堂知識課，不能詢度娘。本課程是一堂專業的技能課，它會啟迪思路，會教會您想象不到的解決之道。

課程大綱

一、協商解除的基本合規要求

1、適用情形

2、無效原因

3、經常遇到的問題

4、常用的幾個文本

二、協商解除的目標確定

1、協商之初的形勢分析

2、短期目標與長期目標

3、如何確定協商的目標

4、基本的準備工作和最糟糕的情形是什么

三、協商解除的重點是員工

1、如何分析員工

2、如何拿到員工訴求及相應的邏輯構成

3、理解員工的規則及心理期望值

4、分析員工的核心訴求

四、開局技巧

1、錯誤歸責的開局

2、不勝任解除的開局技巧

3、客觀情形變化的開局技巧

4、關店的開局技巧

5、重病員工的開局技巧

五、分工與配合

1、人員分工的基本原則

2、不要說謊

3、在被錄音下的談判

4、交互式配合

六、循序漸進與當天離職

1、每次前進一小步

2、特殊員工（三期或重病）的節奏

3、如何提高員工對當天離職的接受度

4、對咖啡的打賭

七、設計協商方案

1、設計協商方案的三要素

2、如何確定補償方案

3、施壓方案的三大技術：發現、固化與激發

八、話術、話術還是話術

1、如何回應身份質疑

2、如何提高員工的接受度

3、如何回應情緒性訴求

4、如何收尾

劉老師

北京市聯拓律師事務所主任

中央電視臺東方名家特邀講師

工作經歷

多次受中國教育電視臺邀請，登臺講授《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》

受北京電視臺邀請，講授、跟蹤解析勞動合同法在司法實踐中的運用和變遷

曾任北京仲裁委、中國國土資源航空物探遙感中心、安泰科技集團、諾和諾德、托普索、德國默克、博士倫、中國金融在線、成都索貝、德國GFK等國內多家大型企業的常年性勞動關系顧問

服務的公司里，包括德國、丹麥、日本、美國等大型外企，亦有事業單位、大型國有企業集團公司和民企集團公司。

為約翰迪爾、百威、德國科隆、中海油、飛利浦和聯想集團等多家大型公司進行過內訓，三大補償與九大施壓措施的原創培訓體系，廣受歡迎。

作為勞動法支持團隊，參與了華潤旗下千人安置方案的制訂實施和多家公司裁員項目，具有豐富的非訴服務經驗。

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