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課程意義：

如何去應(yīng)對(duì)客戶需求不斷的變更、不合理的工期要求，管理好客戶的期望值；

如何承受公司對(duì)項(xiàng)目成本的約束、應(yīng)對(duì)公司資源匱乏、知識(shí)積累的困乏的現(xiàn)狀；

如何有效解決進(jìn)度拖延和成本超支的問題，如何提高客戶的滿意度？

如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；

如何保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員全身心投入到項(xiàng)目中，如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)？

由于項(xiàng)目時(shí)間緊迫，如何解決團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于加班的抱怨、員工之間的沖突？

如何將項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、溝通管理等貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的全流程？

本課程結(jié)合講師近10年的項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)際案例為主線，結(jié)合項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域，圍繞項(xiàng)目的實(shí)施流程，從項(xiàng)目啟動(dòng)階段的客戶需求的確定，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、項(xiàng)目任務(wù)書的下達(dá)，到項(xiàng)目計(jì)劃階段的進(jìn)度計(jì)劃制定、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃和溝通計(jì)劃制定的實(shí)際操作方法展開，總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的常用方法和需要注意的問題，最后總結(jié)如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)及保證項(xiàng)目成功的一些關(guān)鍵要素

課程收益：

分享業(yè)界企業(yè)項(xiàng)目管理中存在的問題并學(xué)習(xí)業(yè)界項(xiàng)目管理的最佳模式與實(shí)踐

掌握項(xiàng)目管理的基本知識(shí)，主要為九大知識(shí)領(lǐng)域、五個(gè)過程組和44個(gè)過程域

掌握項(xiàng)目啟動(dòng)之前需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作，如何確定項(xiàng)目的范圍

掌握項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)角色和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通

掌握項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控

掌握如何將風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理等融于整個(gè)項(xiàng)目管理中

掌握項(xiàng)目控制的常用方法，確保項(xiàng)目滿足S、T、Q、C的要求

掌握如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)并分享保證項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)CEO/總經(jīng)理

公司各業(yè)務(wù)部門總監(jiān)

各專業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、項(xiàng)目骨干、項(xiàng)目管理輔助人員等

課程大綱：

第一模塊：案例分析

1.分組討論：公司目前在項(xiàng)目運(yùn)作管理方面存在核心問都有哪些？需舉例說明。

2.小組成果分享與點(diǎn)評(píng)

第二模塊：項(xiàng)目管理基本概念

1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征

什么是項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域

項(xiàng)目管理五個(gè)過程組(PMI)

2.項(xiàng)目管理生命周期模型給企業(yè)帶來的好處

3.項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

項(xiàng)目成功和失敗的主要因素

當(dāng)前企業(yè)項(xiàng)目管理中面臨的主要困境是什么？

4.當(dāng)前企業(yè)項(xiàng)目化運(yùn)作的趨勢(shì)

5.演練與問題討論

第三模塊：項(xiàng)目啟動(dòng)階段

1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段的準(zhǔn)備工作

了解公司的文化及組織

制定項(xiàng)目章程

確定項(xiàng)目范圍并下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書

項(xiàng)目任務(wù)書制定的標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：確定一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目并制定項(xiàng)目章程

實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目啟動(dòng)前的檢查要素表

實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目章程模板

實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目任務(wù)書的模板

2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建

成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的幾個(gè)階段，每個(gè)階段關(guān)注的重點(diǎn)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式

項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中其他人員的角色與職責(zé)

實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目經(jīng)理的手冊(cè)

實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型

實(shí)例講解：某案例公司資源池的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方式

3.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的召開

召開項(xiàng)目開工會(huì)的意義和目標(biāo)

如何召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

實(shí)例講解：某案例公司項(xiàng)目開工會(huì)的會(huì)議議程

實(shí)例講解：某案例公司項(xiàng)目開工會(huì)的會(huì)議準(zhǔn)備的檢查要素表

第四模塊：項(xiàng)目計(jì)劃階段

1.項(xiàng)目計(jì)劃的過程

項(xiàng)目的范圍規(guī)劃

項(xiàng)目的進(jìn)度與資源計(jì)劃

項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃

項(xiàng)目的溝通計(jì)劃

項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

2.項(xiàng)目進(jìn)度與資源計(jì)劃

討論：公司在項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問題？

項(xiàng)目計(jì)劃的作用

項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則與流程

項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素

五種常見的估計(jì)方法

PERT圖的繪制

如何加快項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度

實(shí)例講解：業(yè)界某公司的WBS庫和檢查要素表

3.項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃

質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡

過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

項(xiàng)目質(zhì)量管理體系

項(xiàng)目質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

項(xiàng)目質(zhì)量管理的常用方法

實(shí)例講解：某案例項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃

4.項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

項(xiàng)目為什么要管理風(fēng)險(xiǎn)？

風(fēng)險(xiǎn)與問題的區(qū)分

風(fēng)險(xiǎn)管理概念、風(fēng)險(xiǎn)管理過程

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（典型的風(fēng)險(xiǎn)類型）

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)）

如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略）

風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)

風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理

實(shí)例講解：風(fēng)險(xiǎn)提問單、風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板

5.制定項(xiàng)目人力資源和溝通計(jì)劃

如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

團(tuán)隊(duì)溝通中的常見的問題分析

實(shí)例講解：項(xiàng)目溝通計(jì)劃的模板

第五模塊：項(xiàng)目的執(zhí)行、控制階段

1.項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見的問題和解決辦法

2.項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

3.監(jiān)控計(jì)劃

監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則、監(jiān)控計(jì)劃總攬圖

4.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

項(xiàng)目報(bào)告種類、項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目回報(bào)模板及回報(bào)途徑

5.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

項(xiàng)目例會(huì)種類、例會(huì)議程和內(nèi)容

6.項(xiàng)目控制手段：變更控制

變更控制流程、計(jì)劃滾動(dòng)刷新

案例分析：如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的變更控制

實(shí)例講解：項(xiàng)目變更請(qǐng)求和變更審查的模板

實(shí)例講解：項(xiàng)目變更管理的流程示例

7.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目度量管理

8.項(xiàng)目控制手段：技術(shù)和方案評(píng)審

9.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目測(cè)評(píng)

項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)定義

計(jì)劃測(cè)評(píng)

計(jì)劃完成率的計(jì)算

第六模塊：項(xiàng)目收尾階段

1.結(jié)束階段的工作及項(xiàng)目評(píng)價(jià)

2.項(xiàng)目收尾階段工作的重點(diǎn)

3.各角色在項(xiàng)目收尾階段的職責(zé)

4.項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

5.項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修養(yǎng)

6.項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理

張老師

背景經(jīng)歷

研發(fā)管理高級(jí)講師，研發(fā)管理高級(jí)咨詢顧問、PMP

具有近13年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)管理實(shí)踐與研發(fā)咨詢實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

曾在某國(guó)際EMS龍頭企業(yè)工作兩年，從事商用/消費(fèi)性產(chǎn)品的研發(fā)和研發(fā)項(xiàng)目管理的工作，先后擔(dān)任過結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師、系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等職位，期間有機(jī)會(huì)與全球頂尖知名企業(yè)IBM、HP、SONY、NEC、聯(lián)想等客戶長(zhǎng)期合作，成功完成了多個(gè)大型商用項(xiàng)目COLUMBUS、HORIZONAL、天驕等系列產(chǎn)品的研發(fā)和上市工作

后加入HW工作4年，期間擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理，參與交換產(chǎn)品線的研發(fā)項(xiàng)目管理工作，成功地將產(chǎn)品開發(fā)的三級(jí)計(jì)劃體系在產(chǎn)品線推行。同時(shí)作為核心組成員與國(guó)際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團(tuán)隊(duì)）一道在研發(fā)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD），并具體負(fù)責(zé)此研發(fā)管理變革在本職能部門的推動(dòng)與具體實(shí)施工作

2006年加入國(guó)內(nèi)專業(yè)的杰華研發(fā)管理咨詢公司，專業(yè)為企業(yè)提供研發(fā)管理體系咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，借鑒業(yè)界成功研發(fā)管理模式，幫助企業(yè)打造適合企業(yè)自身的、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)管理體系。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐

服務(wù)客戶：深圳移動(dòng)通信、京信通信、長(zhǎng)城汽車、中聯(lián)重科、烽火通信、美的集團(tuán)、上海艾帕電力電子、吉陽自動(dòng)化、北京超思電子、上海電氣、TCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、中國(guó)石化、招商銀行、西安西瑞電氣、蘇州金龍客車、國(guó)人通信、中國(guó)網(wǎng)通、江西電信、海南移動(dòng)、展訊通信、華潤(rùn)紡織集團(tuán)、萬科、淘寶網(wǎng)、安圖生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強(qiáng)生泰諾、三九制藥、三五互聯(lián)、中企動(dòng)力、金升陽電源、宇通客車、陜西重汽、大眾汽車、濰柴動(dòng)力、黃海客車、柳州五菱、福建安踏、李寧、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團(tuán)、華碩電腦、榮事達(dá)、北方微電子、星網(wǎng)銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國(guó)際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網(wǎng)御神州、天地陽光、港航網(wǎng)絡(luò)、訊風(fēng)光通信、瑞斯康達(dá)公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、華寧電子、天津中環(huán)電子、上海電信、天地陽光等上百家企業(yè)

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