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課程說(shuō)明

QC工具是質(zhì)量管理中常用的一些簡(jiǎn)單、有效、實(shí)用的問(wèn)題解決方法，靈活應(yīng)用QC工具可以解決質(zhì)量管理中90%以上的問(wèn)題。

本課程系統(tǒng)講解解決問(wèn)題的步驟以及QC工具在解決問(wèn)題過(guò)程中的應(yīng)用，旨在使學(xué)員理解和掌握傳統(tǒng)QC七工具和新QC七工具的應(yīng)用原理、適用范圍等方法、知識(shí)、技巧和經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)案例練習(xí)確保學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)理解和掌握以下內(nèi)容：

掌握質(zhì)量的基本概念

探討質(zhì)量管理的原則

學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的8個(gè)步驟

掌握傳統(tǒng)QC七工具和新QC 七工具以及十四種QC工具的應(yīng)用技巧

課程對(duì)象

本課程是一門(mén)普及性課程，適用于一個(gè)組織內(nèi)各職能管理人員及其他工程技術(shù)相關(guān)人員。

課程內(nèi)容

第一單元：質(zhì)量管理概述

1．質(zhì)量的定義

2．質(zhì)量的特性

3．質(zhì)量管理的定義

4．質(zhì)量管理的原則

第二單元：解決問(wèn)題的步驟及工具

1．步驟一：課題選定

選擇課題的思考

排列圖的特征

排列圖的制作和用途

練習(xí)：排列圖的制作

2．步驟二：把握現(xiàn)狀

現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意的問(wèn)題-檢查表的使用

圖表的好處

圖表及其特征

練習(xí)：圖表的制作

直方圖及其特點(diǎn)

直方圖的畫(huà)法

直方圖的分布形狀和名稱(chēng)

工序能力、工序能力指數(shù)及其計(jì)算

直方圖的用途和看法

練習(xí)：直方圖的制作

散點(diǎn)圖的特點(diǎn)和畫(huà)法

散點(diǎn)圖的用途

數(shù)據(jù)層別法的應(yīng)用

3．步驟三：制定活動(dòng)目標(biāo)

制定目標(biāo)的三原則

4．步驟四：制定活動(dòng)計(jì)劃

甘特圖的畫(huà)法

5．步驟五：要因分析

分析原因注意的問(wèn)題

什么是特性要因圖

特性要因圖的畫(huà)法

特性要因圖的看法

6．步驟五：要因分析（續(xù)）

特性要因圖的分類(lèi)

特性要因圖的用途

整理原因的方法應(yīng)用:矩陣圖、親和圖和關(guān)聯(lián)圖

7．步驟六：對(duì)策研討與實(shí)施

系統(tǒng)圖的定義

系統(tǒng)圖的分類(lèi)

系統(tǒng)圖的制作

開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)計(jì)劃的有效實(shí)施-PDPC法

行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施的有效管理-箭條圖

8．步驟七：效果確認(rèn)

9．步驟八：標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化的原則

長(zhǎng)期控制過(guò)程-控制圖的使用

第三單元：工具應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)演練

1．進(jìn)行方法說(shuō)明

2．制作紙飛機(jī)

3．試飛并記錄飛行時(shí)間

4．制作綜合頻度表和直方圖

5．用特性要因圖分析原因

6．制作重要要因決定矩陣

7．用系統(tǒng)圖制定對(duì)策

8．試飛并記錄改良型飛機(jī)的飛行時(shí)間

9．制作改良型飛機(jī)的頻度表和直方圖

10．制作改良型飛機(jī)的設(shè)計(jì)圖和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)

11．改善效果的確認(rèn)和反省

12．各組總結(jié)出發(fā)表資料

13．各組活動(dòng)成果發(fā)表

14．各組改進(jìn)型飛機(jī)競(jìng)飛

課程總結(jié)

Q&A

陳老師

陳牧 先生

畢業(yè)院校 天津大學(xué)

學(xué)位 工學(xué)學(xué)士

資格 高級(jí)工程師

IRCA注冊(cè)主任審核員

六西格瑪黑帶

陳牧先生1988年畢業(yè)于天津大學(xué)精密儀器工程系計(jì)時(shí)儀器專(zhuān)業(yè)。

加入咨詢行業(yè)前，陳牧先生曾供職于北京沃利帕森工程技術(shù)有限公司、阿爾斯通（中國(guó)）有限公司、易蘭德印務(wù)有限公司等知名企業(yè)，任職質(zhì)量經(jīng)理、項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)等。

陳牧先生擁有近20年著名的歐美企業(yè)中高層管理工作經(jīng)歷，在質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、現(xiàn)場(chǎng)改善等領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在此期間，陳牧先生參與了巴斯夫、塞拉尼斯（中國(guó)）、殼牌（中國(guó)），中石油等項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程；主持了公司質(zhì)量、環(huán)境及安全管理體系的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)工作；作為六西格瑪倡導(dǎo)者策劃、推動(dòng)、管理公司六西格瑪改善項(xiàng)目的整體運(yùn)行，并以六西格瑪黑帶的身份親自主導(dǎo)六西格瑪改善項(xiàng)目，為公司節(jié)省數(shù)百萬(wàn)元。

加入咨詢行業(yè)后，陳牧老師側(cè)重QHSE管理體系建立及改進(jìn)、流程優(yōu)化、現(xiàn)場(chǎng)改善、供應(yīng)商管理咨詢與培訓(xùn)工作，并多次做為項(xiàng)目組主要成員參與大型綜合管理咨詢項(xiàng)目，贏得了客戶的好評(píng)和信任。

陳牧老師的咨詢與培訓(xùn)風(fēng)格是：深入細(xì)致、穩(wěn)重踏實(shí)，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，注重項(xiàng)目取得的實(shí)際成效。

部分客戶：

北京現(xiàn)代、金川鎳鹽、路易達(dá)孚、勤順達(dá)、京東方、小米科技、平和汽車(chē)、瑞達(dá)汽車(chē)、摩比斯、博澤汽車(chē)、威卡威、布爾頓、邁恩德、諾維汽車(chē)、江森、盧卡斯、TRW、愛(ài)思開(kāi)（SK）、佳昌科技、四維圖新、中磁、克諾爾、康寧、荷貝克、勤威工業(yè)…

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