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課程介紹

新生代員工漸成職場主力，但傳統的管理辦法和激勵機制在他們身上不奏效？他們個性鮮明，有著獨特的心理特征，想要高效管理他們絕不僅僅是“加薪”那么簡單？各種管理問題隨之涌現，管理者不得不尋求新的管理方法和激勵機制，然而——

新生代員工有哪些個性特征和心理特征？

新生代員工最在意的是什么，如何激勵最有效？

當他們跟你頂嘴的時候，你該怎么做？

為解決以上問題，我們特邀實戰管理訓練專家李茜老師，與我們一同分享《新生代員工的激勵與管理》的精彩課程。本課程以心理學為依托，融合時代特征和現代調查數據，透視出新生代員工的個性特點和心理特征。進而從管理者的角度出發，闡述與新生代員工的溝通技巧、激勵機制、管理辦法等，提升積極性，大大提高企業運行效率和運營水平！

課程收益

1、陳述新生代員工的個性特征和心理特征

2、明確管理者關注的三大新生代員工問題

3、運用上、下級溝通技巧，與新生代員工建立親密關系

4、掌握新生代員工的激勵機制和管理辦法

課程對象

各職能部門經理/主管等

課程大綱

開篇：企業管理中常見問題列舉

（1）大家談：請談談你對90后員工的看法及你在管理中使用過的方法

（2）員工常見的行為問題列舉

一、年輕員工的個性及心理

1、年輕員工的個性特征

（1）工作價值觀調查

（2）生活價值觀調查

（3）社會評價與自我評價

2、年輕員工的心理特征

（1）影響員工行為的要素

A、心理結構

B、人格結構

C、心理地位

E、人生觀與價值觀的確立

（2）年輕員工最在意什么？

（3）問題回放——通過員工的行為，了解員工的心理

二、員工管理技能提升

提綱：管理者關注的問題

（1）如何做好情緒管理

（2）如何與上、下級建立起信任關系

（3）幫助員工構建與企業相適應的價值觀

1、員工管理必備之情緒管理

（1）情緒的由來

（2）情緒的分類

（3）化消極情緒為積極情緒的工具

（4）覺察情緒的源頭

（5）情緒轉換訓練

2、員工管理必備之溝通技能

（1）每個人都有屬于自己的固定溝通模式，這個模式在幼年形成

（2）他為何與誰都不交流？

（3）管理者的溝通技巧：

A、如何與上級溝通

B、如何與下級溝通

（4）如何與員工建立起親密的關系

3、引領員工構建與企業相適應的價值觀

（1）人為什么要工作

（2）企業需要什么樣的員工

（3）你與企業的關系

（4）報酬與付出的關系

（5）誠信與責任

（6）抱怨與公平

（7）不要被眼前的利益遮住視線

（8）做個快樂的水手

4、如何激勵員工

（1）關于員工敬業度的調查

（2）需要升級激勵系統

（3）非貨幣化的激勵方式

（4）自主、專精、目的

（5）避免員工職業倦怠的方法

5、員工管理必備之管理技能操練

（1）如何讓員工喜歡自己？

（2）遇到挫折時，如何變消極為積極？

（3）被上級批評時，如何看待？

（4）下屬跟自己作對時，如何處理？

（5）同事之間鬧意見時，如何解決

6、員工管理必備之咨詢式的管理方法

（1）與員工進行輔導談話時的技巧

結束篇：

（1）角色扮演——利用所學知識處理工作中常見問題

（2）與學員互動答疑，幫助他們消化、理解所學內容

李老師

實戰經驗

高級心理咨詢師，EAP企業培訓師，長城計算機高級心理顧問。10多年培訓經驗，長期致力于將心理學融入到企業管理領域的研究與實踐活動，在企業員工心理援助計劃（EAP）方面有著深入的研究和豐富的實踐經驗。

授課特點

善于利用行為心理學，激發學員個人成長及心靈潛能，在心態和行為上得以改善，提升個人潛能，增強工作效能。

主要課程

壓力與情緒管理、員工職業化素質培訓、建立正面的心智模式、高效自我管理與發展……

服務客戶

中興通訊、美的、南方電網、農業銀行、奧尼國際、富士康…

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