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課程背景

任何偉大的連鎖夢想都是從做好一個門店開始。沒有一個好的店長，所有連鎖夢想都是空想而已。在做連鎖門店經營的過程中，以下的問題和挑戰是不是時常困擾著你？……

店面業績增長緩慢，怎么辦？

銷售精英匱乏，怎么辦？

優秀的人留不住，來了又走了，怎么辦？

店員消極被動，問題員工不斷出現，沒有激情怎么辦?

沒有標準不行，有了標準又執行不下去，怎么辦？

目標形同虛設，未能激勵反而變成打擊，怎么辦？

店面問題很多卻無從下手，怎么辦？

……

課程對象

運營總監、運營經理、區域經理、培訓經理、督導、店長、儲備店長、資深導購等；為獲最好的學習效果，特別建議

黃金團隊組合：董事長+總經理+運營管理者+培訓經理+督導＋5名精英店長！

團隊學習，現場方案落地！

課程大綱

第一部分銷售型店長：銷售推動

銷售推動：如何絕對成交與復制銷售冠軍

1.如何打通銷售信念？讓銷售服務人員擁有強大的內心，產生強大的銷售影響力。

2.迅速找出顧客購買關鍵按鈕,巧妙利用這一按鈕，就會使客戶在不知不覺中、心甘情愿地快速下單購買。

3.七步經典銷售導購流程：這其中，包含不少關鍵點，很多情況下我們的銷售人員沒能成交顧客，就是因為忽略了其中的細節和關鍵點。結果是要么半途而廢、要么功虧一簣，很是遺憾。如何把握好這些關鍵點，使成交水到渠成，使客源和財源源源不斷。

4.一句話打開沉默顧客的方法：這里面包含著深刻的人性原理，運用這一方法，巧妙地打開了顧客的金口，你就順便打開了顧客的金口袋。

5.成交絕技一：99%的營銷人員都不知道的成交組合拳法，只要把此招運用好，可以立刻提升你的成交率。

6.成交絕技二：反敗為勝成交法。這一方法的奧妙之處，不僅在于多爭取到了一次成交機會，而且又調查了沒成交的原因，做到知己知彼，對癥下藥。可是，很多銷售人員要么不懂此法，要么在運用時沒有把握住關鍵點。想想吧，如果把此法運用得爐火純青，每個店員每天都能反敗為勝幾次，如此以來，在你的所有店中，一個星期、一個月、一年，又能額外增加多少營業額和利潤呢？

7.銷售精英復制的秘訣：運用好這一秘訣，包括三步流程。但其中的核心，可以濃縮為一個字。把這一個字用到極致，就掌握了賺錢的最大秘訣。

第二部分：管理型店長：復制能盈利的管理模式

一、店長6大執行系統角色定位

1.一種創造奇跡的方法：麥當勞就是利用這一方法，創造了驚世奇跡：30年，一億倍。那么，麥當勞成功的成功秘籍到底是什么？如何破解和落實這一秘籍的要點？

2.店長6大執行系統角色定位：成為獨當一面的“管理型店長”，實現你連鎖店面迅速擴張的夢想。

二、管理溝通四大工具：釋放員工最佳效能

1.提升店面效率、減少內耗、極大地激發員工的潛力、增強行動力，這一切都可以輕松做到，只要你用好了這些簡單高效的工具。

2.管理溝通四大工具：溝通四解法、同理心溝通四步法、結構化溝通法、溝通七把小飛刀等。

三、團隊激勵兩大工具：打造快樂氛圍、減少流失率、提高忠誠度

1.減少流失率，提升員工歸屬感與忠誠度，讓邊緣化的員工“回心轉意”！神奇的“激勵12劇場”全面解決這些問題。

2.快樂就是生產力，快樂需要系統性規劃，通過“規劃黃金4角”和“3H正能量”激勵法，徹底解決員工重復工作自然倦怠的問題，從而讓員工自動自發地快樂工作！

3.精準地找到合適的人才，員工百倍珍惜工作機會；不但留住人，更重要的是留住心。利用“快樂招聘4S”模型就可以做到，這其中包含智慧招聘3部曲以及如何讓人過門心過門的2大絕招。

4.讓店員你追我趕，讓人人爭當“英雄”！ 讓企業文化落地，讓重復的工作“不重復”。店長如何巧妙設置“競爭氛圍”，同時展示一些行業NO.1的高效執行案例，并通過1道現場作業題，做出1套落地方案，極大地突破學員固有的思維，看到團隊無限的可能性，讓快樂執行落地結果。

四、快速復制人才的五大工具：解決快速擴張對人才的需求

1.解決連鎖企業擴張過程中人才缺失的難題，從組織和訓練上實現自我造血和人才快速復制，使精英人才層出不窮——這里會提供一系列強有力的工具。

2.人才復制的五大工具：快速復制人才三部訓練法、問題員工輔導法、OJT輔導法、魚缸式訓練法、人才蓄水池法等。

五、目標達成系統的四大工具與三大表格：讓目標管理系統落地

1.科學地設定目標和落地執行、增強店員自動自發的行動力、最大限度地保障目標達成……這一切都在掌控中,只要你掌握了連贏天下的目標達成系統。

2.系統工具：SMART系統、目標流程分解法、目標4維分解法、神秘顧客規劃法、店長3大表格等。

六、標準化落地系統的三大要素與三大工具：實現標準化持續盈利

1.快速實現店面擴張，并從系統上推動業績持續增長。這一切都離不開標準化管理。創造屬于自己的奇跡，前提是必須掌握一套切實可行的復制工具。

2.包括連鎖店面標準化管理的3大要素、高效執行標準化的3大內容、營業流程要點、早會流程要點、每日工作流程要點、每周工作流程要點、每月工作流程要點……

第三部分：經營型店長：復制能盈利的經營策略

一、提升營業額的四個利潤支點：分析診斷與業績提升策略

1.要想提升營業額，只需聚焦于四個利潤支點。每個支點，又有若干關鍵影響因素。對這些支點進行分析診斷，找出提升業績的關鍵點，并聚焦于此，以使你的營業額在短時間內有一個暴風驟雨般的突破。

2.業績分析診斷與提升策略

（1)客流量分析診斷：商圈、店鋪選址

（2)進店率分析診斷：視覺營銷、店面形象、陳列、動線規劃、促銷、商品組合

（3)成交率分析診斷：銷售技巧、銷售流程管理

（4)客單價分析診斷：商品組合、組合銷售

二、用老板的思維經營店面：影響店面核心指標數據分析診斷與利潤提升

1.通過對店鋪8大核心數據指標的分析，依據數字作決策，做到趨利避害，進行策略調整。

2.提高利潤率、降低庫存、有效進行貨品調整……這一切都是可以做到的，只要運用好5類關鍵數據分析診斷與調整提升。

3.收支分析：首先是盈虧平衡點，此外，我還會為你提供一系列的收支分析思路，讓你做到運籌帷幄，心中有數。

4.盈虧平衡點、銷量排名、毛利貢獻排名、安全庫存分析、客單價、坪效率、人效率、連帶率（銷售件數/交易次數）。

5.工欲善其事，必先利其器。介紹一套門店報表系統。有了這些，對門店進行日常統計分析，賺錢就輕松多了。

6.了解客源的動態變化及潛力，以便采取差異銷售對策、產品對策、服務對策，推薦客戶分析的3大工具。

7.強有力的波士頓矩陣產品分析工具，通過分析6類數據，區分4類產品，從而讓你做到投入最少、收入最多；因時而變，調整對策，從而使利潤最大化。

8.持續實現業績倍增，找到影響收入的短板，瞬間提升營業額。這一切都是可以做到的。只要你掌握了這一強大工具——超級銷售管理漏斗。

9.當然還有更多，在此無法羅列的策略、技術、手段、工具和秘訣……

李老師

連鎖經營專家

清華客座教授

中國連鎖智庫核心專家

NLP潛能激發訓練導師

美國國際協會認證高級管理顧問

【企業實戰經驗】

14年培訓、咨詢、管理實戰實踐，考察過的市場涵蓋全國23個省、2000個以上的終端門店；

直接服務過包括創維、聯想、奧康、飛利浦、阿迪達斯、富士康、中國石化、飛利浦照明、TCL國際電工、松下電工、耐克、小肥羊、蘇寧、美的、蘇泊爾、九陽電器、雅芳婷、羅萊集團、周大福、7-11、五糧液、茅臺等知名企業在內的上1000家企業，與企業老板、總經理、營運總監、店長進行深度訪談；

直接培訓學員逾30萬，間接培訓學員不計其數；

對國際連鎖巨頭成功經驗本土化應用，有深刻的研究和實踐。擅長連鎖經營企業的全面經營管理、店長、店面盈利提升培訓與咨詢，涉及到的領域：鞋服、美容美發化妝品、數碼電器、家具建材、健康用品/器材、家紡、酒店餐飲食品、汽車美容等。

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