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適用對象

人力資源總監、經理、專員

課程收益

1、掌握必要的選才、任、育、留、淘汰的技術與技巧

2、增進直屬經理對人力資源管理重要性的認識

3、促進直屬經理樹立正確的、前瞻性的人力資源管理觀念

4、提升直屬經理的人力資源管理能力

5、讓直屬經理與HR從此緊密合作

6、提高下屬對部門經理的滿意度

7、提高部門的總體績效

課程大綱

第一天

一、企業經營人力資源管理

1.企業發展與人力資源關系

1）企業生命周期發展與人力資源

2）管理者的人資管理責任

2. 人力資源管理與企業競爭力

1）人才競爭時代

2）管理者要把關

二、現代企業戰略人力資源管理

（一）人力資源的競爭戰略

1．戰略規劃要考慮人的因素

2．人力資源產生競爭優勢

（二）優化企業組織運作

1．管理者的組織任務

2．透過下屬完成企業績效

3．懂得人力資源提高組織效能

練習：訂定2014年的部門人力資源戰略

三、管理者在人力資源管理中的作用

1．管理者的人資地圖

1）如何展開部門的人資管理地圖

2）人力資源流程

3）流程中的角色扮演

2．非人力資源如何與人力資源管理部門強強聯合

1）遵照現行人事作業流程

2）了解公司人事規章

3）尊重人力資源部門的專業

4）確定人力資源部門可提供的資源

5）雙方合作模式

問題研討：人力資源部門與非人力資源部門的協作程度如何

四、部門主管應具備之人力資源管理專業知識與技巧

1．人力規劃及運用

1)以組織任務為方向

2)以現有人員做分工

3)已完成任務為目的

案例討論：年度人力計劃制作

2．人員需求與招聘

1.部門人力分析

2.確認人力需求

3.彈性人力運用管理

4.建立部門人力計劃

5.人員招聘面談步驟

6.最佳面談技巧

7.選擇合適人才的技巧

案例討論：部門崗位的面談題庫設計

第二天：

3.培訓安排與生涯發展

1)正確的培訓觀念建立

2)部門內培訓計劃制訂原則與架構

3)新進人員培訓方法（輔導員制度、適用期員工手冊）

4)在崗培訓的執行 （如何找到老師、教材編寫、學習互動方法）

5)在崗培訓的輔導方法（書面記錄、內部分享、網上留言）

6)自我學習方法介紹（網絡學習法、新知匯編、電子報）

7)部門內知識管理規劃建立 （專業訊息分類、問答集、圖片錄像）

8)企業成長與員工生涯發展（企業發展與個人生涯地圖）

9)管理者對員工生涯的角色功能（生涯面談、生涯引導）

案例討論：年度培訓課程設計

4. 如何做好績效管理

1)年度績效目標的確定

2)衡量標準合理性

3)如何協助員工完成績效

4)強制分布的真相

5)績效面談的實施

6)績效面談后的改善計劃

案例討論：訂立績效輔導計劃表

5. 如何調動員工積極性

良好工作氛圍塑造

非金錢的激勵方法

建立團隊精神

員工參與互助合作

案例討論：銷售部門的員工激勵方法

6. 人力資源危機管理

1)管理者應知的勞動法令介紹

2)常見的勞動爭議案例（招聘、解雇、工傷）

3)如何處理問題員工

案例討論：輔導問題員工技巧

7.結論

周老師

職業背景：海外工作經歷或大型跨國企業本土工作經歷，擔任經理及以上職務

管理咨詢專家。臺灣中華人力資源管理協會常務理事，臺灣新世紀教育訓練發展協會監事，臺灣中華知識管理協會理事，中華勞資關系研究所兼任助理研究員。

教育背景： 1、臺北科技大學EMBA，臺灣國立政治大學法律學系。2、資格證書：臺灣行政院勞工委員會私立就業服務機構專業人員；第一屆經濟部中小企業處經營輔導專家認證；工業類經營輔導專家；商業類經營輔導專家。

>>授課經驗：8年以上授課經驗且在業界有良好的口碑

曾服務行業：平安保險（PAIC）、太平洋人壽、光大銀行、上海浦東發展銀行、深圳發展銀行、廈門國際銀行、明基電通、美的集團、豫園集團、揚子江藥業、達豐（上海）電腦、友訊電子設備（DLINK）、金碟軟件、馬士基（中國）、頂新國際集團、特力（香港）有限公司、柯達（中國）、索尼（香港）、海信集團、廣東生益、遠東網絡、英業達（上海）有限公司、杭州偉成印刷有限公司等。

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