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課程價值：

在我們企業中，直線經理才是是績效管理的主力軍。如果把績效管理比作一場奧運會，那么直線經理扮演運動員和裁判員的角色。而現實中，直線經理確沒有進入到這場比賽中來，更有甚者都不知道比賽的規則和標準，造成指標不精確，評估不精準，績效管理慢慢流于形式。本次課程主要解決直線經理的責任問題和技巧問題。

課程定位：

課程針對直線經理在績效管理中出現的認識誤區，精準地校正理念，明確責任，傳授技巧。

學員對象：

企業直線經理、業務主管，企業人力資源從業者。

課程收益：

■ 績效責任：明白直線經理績效管理的職責，績效管理是達成業務的有效手段；

■ 目標分解：能熟練地將績效目標分解到各部門、各業務單元、各崗位；

■指標提煉：能熟練基于績效目標提煉本部門、本業務單元、本崗位指標；

■ 績效考核：能熟練地應用考核工具對本部門員工進行績效評估與區分；

■ 績效輔導：能熟練地進行績效輔導和績效面談，幫助員工達成績效。

課程大綱：

第一章：績效意識

1、沙盤游戲：團隊PK完成任務

2、討論：為什么有的團隊會失敗？

3、點評：

目標—執行—績效改進

4、啟發：什么是績效管理

5、總結：我們日常的業務管理過程就是績效管理

4、：應用目標分解法將本公司目標分解到相關部門

第二章：績效指標的提煉

1、案例：某物流公司的績效考核

2、討論：為什么銷售任務完成了，公司卻出現虧損？

3、點評：績效指標提煉的方法

產出倒推法

羅列篩選法

缺陷分析法

4、演練：用上述方法提煉某物流公司的績效指標

5、應用：用上述方法提煉本單位業務崗位的績效指標

第三章：績效考核技術

1、案例：羅蕓對馬伯雄的考核

2、討論：羅蕓對老馬的考核公平嗎，為什么？

3、點評：績效考核方法：

績效維度

特征衡量法

行為衡量法

結果衡量法

4、角色扮演：如果你是羅蕓，你如何對老馬進行考核

5、實景討論：我們在績效評估中最大的挑戰是什么，如何應對這一挑戰？

6、總結與點評：最大的挑戰是自己的責任心

第四章：績效面談

1、案例：趙總對張三的績效面談

2、討論：趙總對張三的績效面談存在什么問題？

3、點評：

績效面談的準備，步驟，技巧

4、角色演練：如果你是趙總，你如何與張三進行績效面談？

5、實景討論：我們在績效面談中存在最大的問題是什么，如何解決這一問題？

6、點評：不爭論、平等溝通、達成目標

第五章：總結與落地

小組討論，每人發言：

我的學習收獲

我的行動計劃

我的實施承諾

張老師

原海航集團人力資源總監、首席人才官、副總裁

美國領越®領導力認證講師

埃里克森國際教練學院“教練技術”認證講師

首屆中國人力資源高峰論壇專家團成員

第十四屆名師選秀賽亞軍

中國誠信培訓師委員會授予“誠信培訓師”

中華講師協會、中華講師網評選“中國500強講師”

3年海外求學，3年工程師，8年政府經濟管理部門公務員，16年大型企業集團高管經歷

浙江大學總裁班、清華大學領導力培訓中心、北京大學高管培訓中心、華東理工大學，西安交大蘇州研究院、廈門大學管理學院EDP中心特聘講師

教育背景：

華中理工大學工學碩士，北京大學EMBA。三年海外求學經歷，曾到美國通用電氣（GE）、美國波音公司、英國羅羅公司學習和考察人力資源管理。

工作與專業經歷：

1、3年工程師：張老師大學畢業后歷任湖北省江北造船廠工程師，車間主任；

2、8年公務員經歷：1989年開始在湖北省黃岡市政府經貿委任干部科長；

3、16年大型企業高管經歷：1997年張老師到海航集團任人力資源總監、首席人才官、副總裁等職；

4、23家企業績效薪酬體系優化經驗。從1998年開始，張老師將美國通用電氣（GE）的績效管理和六個西格碼經驗，羅羅公司薪酬管理的經驗融為一體，總結出一套適合中國企業特點的三三制考核模式和MP-3薪酬體系，實行績效考核與寬帶薪酬聯動，企業效益與員工薪酬聯動，員工績效與員工薪酬的聯動，員工能力與員工薪酬聯動，以正向的激勵機制帶動正向的企業文化。

5、對16家并購企業進行人力資源整合的成功經驗。張老師在海航集團16年工作經歷中，成功對16家并購企業進行并購后的人力資源整合。總結出獨特的“百日整合模式“和“TCL整合流程”。

6、12年管理培訓和咨詢經驗。2002年張老師被邀請為首屆中國人力資源高峰論壇專家團成員，并在大會上做了“并購企業的人力資源整合”演講，在業內引起了廣泛共鳴，十幾年來，張老師為數百家企業進行管理培訓和咨詢指導，實現企業價值的提升。

授課特色：實戰和互動。目標是企業的實際問題，內容是解決問題的工具和方法，形式是交互式教練式培訓。鎖定企業關鍵問題，以終為始地聚集培訓目標，采用建構主義的培訓體系，應用五星教學法模式。

部分服務客戶：浙江大學工商管理中心、北京大學高管培訓中心、清華大學領導力培訓中心、廈門大學管理學院EDP中心、騰訊精品課程、數字電視《職業指南》頻道、河北省企業家協會、上海市研發服務平臺、江蘇農科院、中電32研究所……

中國移動、大慶油田、國家電網公司、中船重工、中企動力、浦東機場、滬特航空、神華集團、寧煤集團、中電電氣、上海電氣、首鋼集團、沈陽鼓風機集團、福建能源集團、攜程網、順網科技、阿里巴巴、盛大、中華英才網、中國工商銀行、中國建設銀行、中國進出口銀行、寧波銀行、杉德銀卡通、冀鐵集團、華潤萬家、旺旺集團、報喜鳥、貝因美、樺清股份、天能電池集團、萬洋集團……

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