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【課程目標】

◇ 明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念

◇ 了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法

◇ 學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力

◇ 學習情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題

◇ 掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

【參加對象】

生產工程師、一線主管、班組長生產經理、高級生產主管、生產主管、生產主管儲備人員。

【課程大綱】

第一單元 課程導入

◇ 現場管理的現狀和特點

◇ 現場管理的發展趨勢

◇ 現場管理者職業規劃的自身定位

◇ 學員熱身，建立學習小組

第二單元 現場管理者的意識與角色定位

◇ 案例討論：忙碌的小馬

◇ 什么是管理？

◇ 管理自行車

◇ 管理的五大職能

◇ 現場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？

◇ 案例討論：為何老張失去了威信？

◇ 管理者影響力塑造

--管理者如何承擔責任？

--管理者如何使用職位權利？

學員討論：如何讓員工心服口服？

練習：現場管理者的12個行動指南

討論：失敗與成功的現場管理者

第三單元 現場的日常管理

◇ 什么是現場：現場與管理、現場為什么重要？

◇ 現場管理者的一天

◇ 現場管理的六大指標

--現場設備管理

--現場人員管理

--現場成本意識

--現場品質管理

--現場安全管理

--現場作業管理

◇ 現場管理者的情境管理

--情境領導在現場管理中的應用

--下屬的成熟度與現場領導風格

測試：你屬于哪種風格的管理者？

案例討論： 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？

◇ 針對8590后員工如何實施管理？

漫畫練習：員工心目中一流的現場管理者

案例討論：困惑的JACKY

第四單元 現場的工作教導與執行力

◇ 現場經常出現的問題

◇ 簡單問題的分析方法訓練

◇ 復雜問題的分析方法訓練

◇ 何時需要進行員工教導

◇ 如何確保教導成果

◇ 工作教導容易出現的問題

◇ 工作教導的四階段法

現場演練：工作教導實踐

第五單元 現場的溝通與激勵

◇ 為什么要溝通？

◇ 了解性格

◇ 針對不同性格的員工如何進行溝通？

◇ 溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問題如何進行溝通？

◇ 反饋的BEST技巧

角色扮演： 這樣的問題如何進行反饋？

情景演練：這樣的情景怎么溝通？

第六單元 現場的人際關系管理

◇ 良好人際關系的基本原則

◇ 沖突問題的來源

◇ 表揚下屬六步曲？

角色扮演：表揚下屬的誤區

◇ 人際問題的基本流程

案例討論：李明的問題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

第七單元 總結回顧

◇ 學員問題解答，學員行動計劃

◇ 課程效果評價，培訓證書發放

秘老師

上海華東理工大學商學院客座教授

萬寶盛華（中國）專業講師

德國萊茵（TUV）公司北京學術部簽約講師

北京大學企業家班特邀專家

清華遠程學堂特聘生產管理培訓顧問專家

北京簡豐管理培訓有限公司高級顧問

美國Action learning訓練模式的踐行者

中國企業家協會高級講師

北京現代中歐管理科學研究院高級講師

中國企業聯合會－－中國職業經理人資格認證指定講師

CPI機構認證專業講師

美國培訓試驗室認證專業講師

工作經歷：

工商管理博士（DBA），曾就職于KFC、McDonald's、SIEMENS、DRUK、三利集團等中外知名公司，曾歷任職位：培訓講師、生產主管、培訓經理、經理秘書、行政辦公室主任、ISO9000認證辦主任、企業管理部經理等職，現任上海某美資企業副總經理。多年來，一直執著于培訓工作，在培訓過的企業里，受到諸多學員的好評，滿意度調查結果平均在90%以上，并受同一家企業多次邀請去進行內部培訓。

五大訓練特色：

1、有效性――鎖定時間，給您量體裁衣，讓您執行學習、充電計劃

2、菜單式――可選的、"菜單式"的培訓模式，能滿足您個性化的需求

3、傳教式――傳遞真知與灼見

4、應用性――非傳統教學方式，旨在"學以致用，立竿見影"；

5、趣味性――整個培訓過程，采用“學、練、輔、辯、評、導”六字訣訓練法，更容易激發學員學習興趣，營造和諧現場氣氛。

受訓部分客戶:

ABB、印度塔塔集團、霍尼韋爾、埃梯梯精密機械、偉巴斯特、普茨邁斯特、安弗施、英聯川寧、偉爾格羅普、日之升、銳畢利、太太樂、泰納瑞斯、雅戈爾、貴州中煙、武漢中煙、柳工集團、江陰寶柏、上海艾格、上海吉凱、上海天原、紹興虎彩、中國電信、鐵姆肯、伊頓電氣、大金空調、參天制藥、紫荊花紙業、滬東中華、伊品生物、怡凡得電子、鄂爾多斯供電、南昌供電、金灣電廠、甘肅電力、曲靖供電、河南供電、浦東國際機場、貝克吉利尼、加利電子、東洋炭素、天弘電子......

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