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課程簡介：

通用電氣公司的總裁杰克•韋爾奇曾經(jīng)說過：“ 任何一家想競爭取勝的公司必須設法使每個員工敬業(yè)。”對服務業(yè)來說，這格外重要，因為公司的幾乎所有價值都由每個員工提供給顧客。“蓋洛普路徑”理論認為：優(yōu)秀經(jīng)理，是培養(yǎng)員工敬業(yè)精神最關鍵的環(huán)節(jié)。

本課程以管理心理學為理論基礎，幫助中層管理者掌握相關的方法與測評工具，從心理學的角度發(fā)現(xiàn)每位員工獨特的思維特征，了解員工日常行為背后的心態(tài)模式，并學會根據(jù)學員的心理特點，如何有針對性的調整管理的方法，使“人性管理”真正的做到切實有效。

l課程目的：

1. 職業(yè)測評：每個人都是獨一無二的，對于不同的下屬員工來說，管理者必須先充分的了解每個人的思維特征，才能找到管理不同員工的有效手段。

2. 直指人心：課程是面鏡子，鏡子的背面是大量的心理學理論。學員不必鉆研深奧的基礎理論，卻可掌握相關方法與工具，來發(fā)現(xiàn)每位員工內在的心態(tài)結構和優(yōu)勢領域。

3. 操作性強:學員可借助課程附屬的三項測評工具，從價值觀、心理素質、性格特點與成就動機等四個方面來了解員工，并且可以很方便的應用到實際管理工作中。

l課程大綱：

一、打破管理的迷思

1. 管理者的職責及變遷

2. 案例分析：管理者的角色定位

3. 影響戰(zhàn)略執(zhí)行的組織能力

4. 員工思維對組織能力的影響

5. 員工思維的冰山模型

二、員工價值觀與角色沖突

1. 案例分析：發(fā)現(xiàn)價值觀

2. 價值觀與職業(yè)選擇

3. 測評分析：職業(yè)價值觀與價值體系

4. 案例討論：從沖突透視價值觀的影響

5. 對員工的價值觀管理

三、員工自我形象與挫折管理

1. 案例分析：自負與自卑的國王

2. 自我形象的形成及對職場的影響

3. 活動體驗：打開自我認知之窗

4. 職場挫折的表現(xiàn)及成因

5. 自我形象改善與員工挫折管理

四、員工性格特點與行為特征

1. 案例分析：如何透過行為去了解人

2. 測評解析：性格優(yōu)劣勢與行為表現(xiàn)

3. 對各類性格特點員工的管理攻略

4. 性格差異與沖突管理

5. 特殊狀態(tài)員工的甄別與支持

6. 情境化領導風格與團隊建設

五、員工成就動機與有效激勵

1. 案例分析：他們憑什么成功

2. 激勵的心理機制與內外部動力

3. 識別員工工作的動力來源

4. 外部動機對工作績效的影響

5. 走出員工激勵的誤區(qū)

6. 案例分析：F公司為何高薪不高效

7. 課程回顧與總結

蔡老師

Ø中國勞動部企業(yè)培訓師

Ø英國城市行業(yè)協(xié)會認證培訓師

Ø國家心理咨詢師

Ø管理領域：同濟大學高級工商管理碩士

蔡老師以“積極心理學”為理論核心，以提高企業(yè)內員工敬業(yè)度和職場幸福感為研究方向，圍繞與之相關的積極優(yōu)勢、積極成長、積極應對、積極情緒、積極關系和積極組織六大因素展開。通過專業(yè)的心理測評工具和豐富生動的培訓課程，幫助企業(yè)管理者充分認識并挖掘員工的“軟實力”，在選人、用人、管人、育人和留人等五個方面提高管理能力；幫助員工從心理學的角度充分認識自我潛能，保持良好的心態(tài)和積極的應對環(huán)境變化，從而提高工作效率和業(yè)績！

蔡老師擅長的課程包括《心理學在新生代員工招聘和激勵中的應用》、《DISC測評在人力資源和管理中的應用》、《激發(fā)正能量——心理學在員工管理中的應用》、《職場角色適應與情緒管理》、《我是誰-職業(yè)發(fā)展從自我認知開始》等。

蔡老師曾經(jīng)培訓過的企業(yè)包括土豆網(wǎng)、上海移動、上汽集團、中國海運、上海世博會事務協(xié)調局、上海百事通、貝爾香精香料、招商銀行、華安保險、寶鋼集團、延鋒偉世通、中聯(lián)物產、景域集團、華東師范大學等。

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