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課程介紹：

在新的時代特征下，企業(yè)的發(fā)展更加依賴于科學(xué)知識，企業(yè)間新一輪知識與人才的競爭已經(jīng)展開并且更加激烈。在此背景下，企業(yè)對管理人員的要求越來越高，既要做好事情，又要帶好隊伍，團(tuán)隊既要干的好，又要管的對。然而，隨著新生代員工的大量加入，人員管理的難度越來越高。今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多中高層管理者都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

作為管理人員，是否也會陷入管理的迷茫？在管理中是否遇到這樣的難題？

沒有大局觀，凡事斤斤計較，不能維護(hù)甚至損害企業(yè)利益；

工作懶散、執(zhí)行力與管理能力偏弱，完成不了上級的安排；

墨守成規(guī)按部就班地做事，不知如何創(chuàng)新型地開展工作；

沒有主觀能動性，缺乏工作責(zé)任感，對工作總是不斷抱怨；

對自身角色定位模糊，不能處理與上下級、平級之間關(guān)系；

缺乏擔(dān)當(dāng)意識，做事不對結(jié)果負(fù)責(zé)，遇到問題找借口推脫；

溝通協(xié)調(diào)能力欠缺、不停制造內(nèi)耗，導(dǎo)致內(nèi)部的相互扯皮；

不知道如何開展有價值工作，看似很忙但沒有效率效益；

缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊協(xié)作意識淡薄、缺乏培養(yǎng)下屬的能力。

課程收益

熟悉與認(rèn)知中高層管理者的角色定位與崗位職責(zé)，明確責(zé)任意識，梳理責(zé)任能力；

改變與優(yōu)化中高層管理者的管理思維，改變原有的固化思維，樹立專業(yè)管理思維；

掌握與運(yùn)用中高層管理者現(xiàn)代十項管理技能，掌握管理方法，活用管理工具；

運(yùn)用案例分析-小組研討等形式，幫助中高層管理者進(jìn)行管理知識的落地與運(yùn)用；

幫助中高層管理者結(jié)合自身的管理問題，運(yùn)用現(xiàn)代管理知識樹立屬于自己的管理風(fēng)格；

幫助中高層管理者結(jié)合自身能力提升要求，固化學(xué)習(xí)與提升路徑，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。

課程對象

董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、中層管理人員、主管經(jīng)理、部門經(jīng)理等；

課程大綱

管理技能一：定位才能定心，心動才能行動—中高層管理者角色認(rèn)知

1.作為下屬的中層執(zhí)行者

作為下屬的角色:職務(wù)代理人

作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則

2.作為同事的中層經(jīng)理

中層經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

為什么不能把對方看成客戶

內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)

內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性

3.作為上司的中層經(jīng)理

經(jīng)理人角色的七大變化

作為上司的中層經(jīng)理:五大角色

管理技能二：合理安排時間等于節(jié)約時間—中高層管理者的時間管理

1.時間管理就是自我管理

2.時間盤點(diǎn)

時間價值分析

時間清單分析

工作清單分析

工作緊急性分析

工作重要性分析

高效益活動分析

授權(quán)分析

會見分析

會議分析

公出分析

管理技能三：溝通從心開始—中高層高效溝通管理

1.為什么溝而不通

2.表達(dá)

選擇溝通對象的原則

你與溝通對象之間的關(guān)系是什么

溝通的內(nèi)容和方式

表達(dá)的方式

3.傾聽

傾聽的好處

為什么不傾聽

傾聽的技巧

4.反饋

什么是反饋

OHAR視窗

5.如何與上司溝通

6.中層經(jīng)理之間的溝通

7.如何與下屬溝通

管理技能四：山高有攀頭，路遠(yuǎn)有奔頭—中高層管理者的目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理的特征

目標(biāo)管理的好處

目標(biāo)管理中的苦惱

2.目標(biāo)的設(shè)定

常見的問題

SMART原則

設(shè)定目標(biāo)的步驟

3.目標(biāo)對話

常見的問題

來自下屬的阻力

4.從目標(biāo)到計劃

5.工作追蹤

工作追蹤的意義

工作追蹤的五個原則

工作追蹤的步驟與方法

工作追蹤中的問題

管理技能五：授權(quán)就是放風(fēng)箏—中高層管理者的有效授權(quán)

1.可以授權(quán)嗎？

授權(quán)是什么

授權(quán)不是什么

為什么不授權(quán)

經(jīng)理在授權(quán)時面臨著幾大障礙

經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)

2.授權(quán)的三要素

職責(zé)描述

工作分派

權(quán)力分解

3.授權(quán)的四種工作類型

4.授權(quán)五原則

管理技能六：從精兵走向強(qiáng)將—中高層管理者的團(tuán)隊建設(shè)

1.好團(tuán)隊的七個特征

團(tuán)隊的七個特征

對團(tuán)隊的誤解

為什么會有壞團(tuán)隊:從“我”分析起？

2.團(tuán)隊發(fā)展五階段

第一個階段：成立期

第二個階段：動蕩期

第三個階段：穩(wěn)定期

第四個階段：高產(chǎn)期

第五個階段：哀痛期

3.如何處理團(tuán)隊沖突

團(tuán)隊沖突的五種處理方式

對五種處理方式的分析

4.團(tuán)隊角色

團(tuán)隊角色分析

團(tuán)隊角色的啟示：

組織角色與團(tuán)隊角色的互補(bǔ)

團(tuán)隊角色的認(rèn)知

5.團(tuán)隊建設(shè)的四種途徑

途徑一：人際關(guān)系途徑

途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑

途徑三：共識導(dǎo)向途徑

途徑四：角色界定途徑

管理技能七：不走樣的執(zhí)行力—中高層管理的高效執(zhí)行力

1.執(zhí)行力 何謂執(zhí)行

對執(zhí)行的理性認(rèn)識

對執(zhí)行的感性認(rèn)識

執(zhí)行的推進(jìn)模式

2.執(zhí)行力體系

執(zhí)行體系框架

形成執(zhí)行文化

執(zhí)行量化5步驟

明確業(yè)務(wù)流程

層層貫徹落實

3.執(zhí)行力模型

與執(zhí)行有關(guān)的能力

執(zhí)行能力模型建設(shè)

4.執(zhí)行行動與評估

行動綱領(lǐng)及技巧

優(yōu)秀組織的行動綱領(lǐng)

如何提高組織行動力

細(xì)節(jié)決定差距

把握執(zhí)行中的細(xì)節(jié)

計劃工具能幫忙

構(gòu)建細(xì)節(jié)管理體系

任務(wù)評估的七大步驟

人員評估人員評估十八個要素

管理技能八：沒有跟隨者的不算領(lǐng)導(dǎo)者—中高層管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力

1.領(lǐng)導(dǎo)力分析

權(quán)力分析

權(quán)力戒律

影響力分析

權(quán)力與影響力

2.好領(lǐng)導(dǎo)的八項特質(zhì)

3.四種領(lǐng)導(dǎo)方式

領(lǐng)導(dǎo)方式的多樣性

下屬的發(fā)展的階段性

管理技能九：用人應(yīng)當(dāng)揚(yáng)用其長，規(guī)避其短—中高層管理者的用人管人之道

1.用人原則

堅持?jǐn)?shù)量原則

堅持質(zhì)量原則

堅持程序原則

講究環(huán)境原則

堅持信任原則

企業(yè)用人的六個原則

以人為本：走出用人誤區(qū)的藝術(shù)

2.管人原則

規(guī)范化原則

疏導(dǎo)原則

正己原則

堅持身教原則

3.管人之道

柔性管理法則

感情管理

藍(lán)斯登原則：一定要保持梯子的整潔

完全了解事實真相的必要性

管理技能十：好領(lǐng)導(dǎo)都是好導(dǎo)師—中高層管理者的培育下屬能力

1.認(rèn)識培育是基礎(chǔ)

2.培育內(nèi)容需明確

3.培育方式必掌握

4.培育下屬有規(guī)矩

5.培訓(xùn)下屬的流程

培訓(xùn)需求分析

工作能力分析

專業(yè)知識分析

工作態(tài)度分析

6.督導(dǎo)下屬很必要

目標(biāo)管理

過程控制

啟發(fā)引導(dǎo)

7.激勵下屬有手段

激勵方式

激勵方法

羅老師

中國職業(yè)經(jīng)理人（CPM）研究中心主任

云南大學(xué)MBA導(dǎo)師

天津大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師

清華大學(xué)總裁班特約講師

北京大學(xué)總裁班特約講師

多家知名企業(yè)常年顧問

集教學(xué)、科研、實踐為一體的著名管理專家。理論知識強(qiáng)、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。為數(shù)百家知名國有及民營大中型企業(yè)做過管理培訓(xùn)和輔導(dǎo)（中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中糧集團(tuán)、中國移動、中國聯(lián)通、上海大眾、廣州本田、中石油、中石化等），其中為川內(nèi)的企事業(yè)單位培訓(xùn)了上萬名的管理人員。

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