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【課程引言】

在過去的一年里，異軍突起的互聯網金融與傳統金融體系快速融合，以“開放、平等、協作、分享”的互聯網精神催生了全新的金融商業模式和客戶管理模式，對傳統金融業務形成了快速滲透和沖擊。

●互聯網金融的商業模式本質是什么？

●如何在移動互聯時代保持長期競爭力？

●如何應對金融服務營銷的互聯網化挑戰？

這些都值得每一位從業人士深思。參與研修，你能有幸與來自商業銀行、保險、證券、基金、信托以及互聯網金融機構的同仁們共同分享和探討互聯網金融的實踐。

你可能錯過一次研修，但不能錯過一個時代！

【課程對象】

●金融服務機構管理人員

●互聯網金融高級管理人員

●本課程面向金融服務機構、互聯網金融從業管理人員參加，要求學員具備一定的金融行業經驗，并對互聯網金融有基本的思考

【課程收獲】

本課程并非理論性研究，而是結合互聯網金融實踐的模式應用與經驗分享，面向金融互聯網化的實際課題，以系統化的應用視角，結合領先企業的最新研究和標桿實踐，與您分享互聯網金融與金融互聯網化的系統思考與最新實踐。

通過本課程的學習，您將收獲到：

●理解互聯網金融的演進與發展

●理解移動互聯網對傳統金融的沖擊

●認識移動互聯時代的金融變革挑戰

●理解互聯網金融的商業模式

●理解互聯網金融運作的新理念

●理解金融支付的互聯網化應用

●理解金融服務運作的互聯網化

●理解金融營銷運作的互聯網化

●理解金融互聯網化的變革之路

●理解大數據應用對金融精準營銷的影響

本課程全程穿插10+個互聯網金融案例的深度研討，涉及：

●移動支付

●第三方支付

●微信銀行

●移動銀行

●互聯網銀行

●互聯網證券

●互聯網保險

●互聯網理財

●金融O2O

●P2P網貸

●精準營銷

案例涉及企業包括：花旗銀行、匯豐銀行、招商銀行、美國運通、VISA、前進保險、電子港灣、Kabbage、國泰君安證券、中國平安、阿里巴巴、騰訊金融，以及更多互聯網金融的實踐案例深度剖析！

【課程特色】

全球視野 + 前沿理念 + 實踐 + 深度案例 + 分享研討

【課程大綱】

上篇：互聯網金融的創新與變革

一、互聯網金融的演進發展

●互聯網金融的演進：渠道應用到小微金融

●移動互聯網的沖擊：開放挑戰與融合機遇

●互聯網金融的特點與比較優勢

●互聯網金融對傳統金融的本質影響

●金融機構面臨的互聯網化挑戰

二、互聯網金融商業模式變革

●互聯網金融的商業模式創新

●變革之一：支付與結算

●變革之二：信用與風險

●變革之三：產品與交易

●變革之四：服務與營銷

●互聯網金融業態解讀

下篇：金融服務與營銷的互聯網化

三、金融支付的互聯網化

●第三方支付與移動支付

●支付寶的江湖與余額寶的興起

●誰會贏得移動支付的戰爭

●互聯網信貸熱潮背后的信用風險

●互聯網帶來的金融財戶體系變化

四、金融服務的互聯網化

●移動互聯網加速金融服務的本質回歸

●自助服務革命與金融服務模式創新

●互聯網金融的客戶服務體系變化

●如何服務互聯網金融的海量客戶

●如何打造互聯網金融的服務能力

五、金融營銷的互聯網化

●移動互聯網對金融產品營銷的沖擊

●移動互聯時代的金融營銷渠道

●交互式體驗營銷與精準營銷

●金融營銷與O2O模式的融合

●大數據在互聯網金融營銷中的應用

六、金融互聯網化的未來

●互聯網與金融：超越渠道的融合

●重塑金融之一：互聯網銀行

●重塑金融之二：互聯網證券

●重塑金融之三：互聯網保險

●重塑金融之四：互聯網交易

●重塑金融之五：大數據應用

●未來的互聯網金融生態圈

史老師

史雁軍先生是國內知名的客戶管理與數字營銷專家。

畢業于清華大學經濟管理學院，曾任中國認證機構國家認可委員會技術專家、工信部客戶關系管理專家、客戶世界研究院專家、國泰君安證券客戶管理首席顧問，在客戶管理、忠誠營銷、體驗管理與數字化營銷領域擁有二十年的專業咨詢與運營經驗。

專注于客戶密集型企業的客戶管理戰略與數字化營銷運營，面向金融服務、通信科技、汽車、航空商旅等品牌服務企業，提供客戶管理戰略、數字化營銷與關系營銷策略、客戶體驗管理、營銷服務一體化運營、整合營銷服務中心運營、客戶分級分類與數字化行為分析等領域的專業服務。

專業咨詢服務經驗包括中國銀行、農業銀行、交通銀行、招商銀行、廣發銀行、中國人壽、中國人保、中國平安、國泰君安證券、國信證券、支付寶、微軟、英特爾、西門子、中國移動、中國聯通、中國電信、中國華潤、聯想集團、萬科企業等多家全球500強企業及中國百強企業。

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