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課程背景

這是一個團隊制勝的時代。

二戰以后，當日本以團隊的方式取得成功時，不少歐美企業紛紛效仿，同樣取得了矚目的成就。九十年代以來，國內也有一些企業走在了同行的前面，運用團隊原理，創建團隊，發揮團隊的作用，如寶鋼、聯想等，它們通過創建自己特有的團隊，不斷激發員工的工作積極性、主動性、創造性，取得了很好的經濟效益。團隊這一組織形式到底有什么優勢呢？一是團隊有助于團結。真正團隊的成員互相理解、互相幫助、互相支持、互相協作，團隊成員之間具有較強的凝聚力、向心力。二是高層管理者有更多的時間與精力進行戰略思考。三是促進員工多元化。由風格各異的個體組成的團隊所做出的決策，要比單個個體的決策更有創意。四是提高績效。團隊工作方式可以減少浪費，減輕官僚主義作風，提高工作效率。企業的發展與競爭力，很大程度上依賴于團隊的建立與發展。想成為高績效的團隊，就必須遵循績優團隊的模式去打造。

課程對象：

企業中高層管理人員

課程收益

充分認識高效團隊的意義與優勢；

了解團隊成員的角色和自我定位；

學習高效團隊關鍵技巧，提升日常工作技能；

有效處理團隊中的糾紛和爭議；

培養和增強團隊協作意識；

學習團隊授權與激勵的實戰技巧；

提升團隊管理與領導的能力；

積極為團隊做貢獻，更加用心的創造業績高峰。

課程大綱

引言

1.人多一定力量大嗎？

2.感悟成功團隊的要素是什么？

3.感悟團隊領導/管理能力的要素？

4.互動游戲：齊眉棍

第一章、了解團隊運作

一、團隊的的概念和意義

1.團隊的定義和構成要素

2.高效團隊的特征

3.構成團隊的5P要素(目標/定位/職權/計劃/人員)

4.成功需要精誠合作

二、團隊的類型與業績關系

1.團隊與工作組的關系

2.團隊業績曲線

3.正式團隊介紹

執行團隊、跨職能團隊、業務團隊、后勤團隊

4.非正式團隊介紹

專責團隊、應變團隊、金頭腦團隊、臨時團隊

第二章、設立一支團隊

三、團隊建設的原則

1.明確團隊目標

建立共識

分析目標

目標具有挑戰性

將目標轉化為工作計劃

建立目標的控制系統

2.給團隊提供支援

提供基本支持

與管理層建立聯系

3.建立團隊互信

促進開發

鼓勵成員發表意見

互動項目：“風中勁草”

4.發揮團隊最佳表現

賦予責任

保持彈性

5.創造自我管理團隊

6.中途接管團隊

四、團隊角色分析

1.領導者分析

2.協調者分析

3.執行者分析

4.創新者分析

5.監督者分析

6.公關者分析

7.批評者分析

案例：企業挑選團隊成員的建議

互動項目：月球求生記

第三章、管理團隊

五、識別團隊發展的階段及相應管理方法

1.團隊的成立期

2.團隊的動蕩期

3.團隊的穩定期

4.團隊的高產期

5.團隊的調整期

國內知名企業發展歷程介紹

六、培育團隊文化與團隊精神

1.團隊文化與團隊精神的內涵

2.群體行為習慣的養成

3.團隊凝聚力培養

4.合作氣氛的營造

5.團隊士氣的提升

七、團隊中的人際關系與有效溝通

1.人際關系的團隊意義

2.影響人際關系的因素

3.建立有效的人際關系

4.團隊溝通的方式

5.有效溝通的表達、聆聽、反饋技巧

6.有效溝通模型的運用

互動項目：疆場決戰

八、化解團隊中的沖突

1.團隊沖突的原因分析

2.沖突的種類和程度

3.團隊沖突的五種處理方法

競爭

回避

遷就

妥協

合作

案例：A企業團隊沖突的巧妙處理

九、解決團隊問題的方法

1.分析當前形勢與背景

2.明確問題

3.征集解決問題的方法

4.選擇備選方案若干

5.分析可能的利/弊

6.克服可能的弊端

7.建立最終行動方案

互動項目：制造“飛行器”

十、團隊授權與激勵

1.授權的四種類型

2.授權的原則

必須授權的工作

應該授權的工作

可以授權的工作

不應授權的工作

授權案例分析

3.激勵理論

老板的紅燒肉

4.激勵的時機和技巧

案例研討：激勵菜譜

十一、團隊訓練

1.培訓團隊成員的意義

2.分享教練培訓經驗

3.培訓下屬的有效步驟

互動項目：拼T字板

第四章、團隊管理者領導力塑造

十二、領導力的概念

1.領導者的角色模型

2.管理與領導的區別

3.領導者的信念

互動項目：領導才能發揮

十三、領力提升

1.領導者應具備的核心素質

2.領導者的五種權力運用

3.成者領導團隊的七大方法

4.領導風格在團隊管理中的運用

結束語：生命的競爭

龍老師

國家人力資源管理師、高級體驗式培訓師、清華大學EMBA體驗培訓師、北大燕園體驗培訓師、項目經理/高級培訓師。

擅長團隊建設，曾為20多個企業做過團隊溝通技巧、高效執行等體驗式培訓。通過體驗式培訓的5個環節：體驗、分享、交流、整合、應用使培訓更具吸引力、更體現效果。深為各大企業青睞。

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