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課程介紹

美國(guó)心理學(xué)家洛克認(rèn)為，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，而績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長(zhǎng)。所有公司都十分重視管理者的輔導(dǎo)技能的提升，但是許多培訓(xùn)經(jīng)理人經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：輔導(dǎo)技能的培訓(xùn)甚至比銷(xiāo)售、管理、談判培訓(xùn)還要難——

如何真正開(kāi)啟被輔導(dǎo)者的心扉？

如何把握輔導(dǎo)目標(biāo)的精準(zhǔn)度？

如何保證輔導(dǎo)結(jié)果的落地？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀匯靈嘉諾授權(quán)培訓(xùn)講師，與我們一同分享《Coaching for Best™ 輔導(dǎo)績(jī)效面談沙盤(pán)模擬》的精彩課程，瞄準(zhǔn)以上難題和困惑，從全新的視覺(jué)讓學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)的真諦所在，并通過(guò)一系列的案例討論、案例游戲、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，體驗(yàn)從簡(jiǎn)到難逐步增加的難度挑戰(zhàn)，感受沖擊決勝者的快樂(lè)。

課程收益

理解績(jī)效評(píng)定與面談對(duì)自己的真正價(jià)值

學(xué)習(xí)績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)的重要方法

用模擬訓(xùn)練讓學(xué)員掌握與不同類(lèi)型的員工做績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)的技巧

克服績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)中出現(xiàn)的主要障礙的方法

課程對(duì)象

本課程適合需要從內(nèi)到外全面提升輔導(dǎo)技巧的管理者，比如企業(yè)總經(jīng)理、各職能部門(mén)經(jīng)理等

課程大綱

【第一天上午】

一、課程概述：績(jī)效指標(biāo)對(duì)管理的價(jià)值與管理的理念

讓管理者認(rèn)識(shí)到績(jī)效指標(biāo)是員工管理的有效的工具，而不是管理的負(fù)擔(dān)。而做好績(jī)效評(píng)定與面談?shì)o導(dǎo)的關(guān)鍵在于要認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的價(jià)值，同時(shí)要掌握績(jī)效管理的最關(guān)鍵的管理能力。

1、錄像觀察與討論：績(jī)效面談的風(fēng)波

2、管理者在績(jī)效管理中的障礙：

（1）認(rèn)為績(jī)效評(píng)定與面談工作是HR給自己找麻煩

（2）不敢給業(yè)績(jī)差的員工如實(shí)評(píng)定業(yè)績(jī)

（3）無(wú)法利用績(jī)效管理工具做能力輔導(dǎo)和心態(tài)激勵(lì)

（4）績(jī)效評(píng)定和面談與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)

（5）用自己的業(yè)務(wù)能力扛住團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，而不是用管理能力獲得績(jī)效

3、克服績(jī)效管理障礙的方法

（1）認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理在管理中的價(jià)值和對(duì)管理能力提升的作用

（2）學(xué)會(huì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的方法

（3）掌握利用績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)和激勵(lì)員工完成任務(wù)的技巧

【第一天下午】

4、績(jī)效管理的理念綜述

（1）績(jī)效管理就是以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方法

（2）績(jī)效管理的本質(zhì)就是以業(yè)績(jī)?yōu)楦軛U來(lái)輔導(dǎo)和激勵(lì)員工達(dá)到績(jī)效

（3）輔導(dǎo)和激勵(lì)員工達(dá)到績(jī)效才是績(jī)效管理的最重要的管理行為能力

5、錄像觀察：為什么經(jīng)理沒(méi)有達(dá)到績(jī)效面談的效果？

（1）輔導(dǎo)目標(biāo)錯(cuò)誤或沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)是績(jī)效面談失敗的最大原因

（2）績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)目標(biāo)三大元素—工作結(jié)果、員工能力、員工心態(tài)

（3）練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：制定你的績(jī)效輔導(dǎo)目標(biāo)

6、自我測(cè)試與評(píng)估：你目前的能力狀態(tài)和需要學(xué)習(xí)的方面

二、模擬訓(xùn)練—與各類(lèi)員工進(jìn)行績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)

管理者在績(jī)效面談中一定會(huì)碰到能力和心態(tài)各異的員工。在這個(gè)單元中，學(xué)員將通過(guò)模擬訓(xùn)練深入了解這三類(lèi)員工的心態(tài)、輔導(dǎo)重點(diǎn)和輔導(dǎo)步驟。學(xué)習(xí)如何利用績(jī)效面談來(lái)激勵(lì)和輔導(dǎo)各類(lèi)員工，并深刻認(rèn)識(shí)到在績(jī)效面談中管理者和員工之間的心理差距是績(jī)效面談是否成功的關(guān)鍵

1、模擬訓(xùn)練一：輔導(dǎo)業(yè)績(jī)和能力優(yōu)秀的員工

（1）優(yōu)秀員工的心理需求

（2）如何把實(shí)際工作要求與能力發(fā)展要求相結(jié)合

（3）如何和優(yōu)秀員工正確地確認(rèn)職業(yè)發(fā)展方向

【第二天上午】

2、模擬訓(xùn)練二：輔導(dǎo)績(jī)效和能力待改進(jìn)的員工

（1）能力和績(jī)效有待提升的員工的心理特征

（2）如何在提升其能力的同時(shí)保持其積極性

（3）如何確認(rèn)該類(lèi)員工可以達(dá)成的改進(jìn)

3、模擬訓(xùn)練三：輔導(dǎo)固執(zhí)己見(jiàn)的員工

（1）如何理解該類(lèi)員工的心理需求

（2）如何化解和該類(lèi)員工的分歧

（3）如何幫助員工共同制定可行的提升計(jì)劃

4、模擬訓(xùn)練四： 輔導(dǎo)不認(rèn)知能力需要提升的員工

關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)：

（1）如何處理員工的負(fù)面情緒

（2）如何將員工的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力

（3）如何幫助員工共同制定可行的工作目標(biāo)

5、模擬訓(xùn)練五：輔導(dǎo)有求于你的員工

關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)：

（1）如何處理該類(lèi)員工的幫助請(qǐng)求

（2）如何既提供支持又提升其能力

（3）如何督促該類(lèi)員工承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)

【第二天下午】

6、復(fù)盤(pán)總結(jié)與練習(xí)：

（1）五種不同的輔導(dǎo)風(fēng)格及其有效性

（2）輔導(dǎo)中的關(guān)鍵—開(kāi)場(chǎng)、中場(chǎng)與結(jié)尾的有效性

（3）輔導(dǎo)中提問(wèn)與聆聽(tīng)的方向與方法—探討不足時(shí)、發(fā)生對(duì)峙時(shí)、商量改進(jìn)時(shí)

（4）復(fù)盤(pán)練習(xí)：如何用提問(wèn)面對(duì)員工的挑戰(zhàn)

三、角色演練—與工作有疏漏的員工做績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)

在該章節(jié)中，學(xué)員將根據(jù)培訓(xùn)師提供的模板做實(shí)戰(zhàn)案例分析和角色演練。并得到培訓(xùn)師有針對(duì)性的輔導(dǎo)和建議，作為將學(xué)習(xí)到的方法和技巧運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)的結(jié)合。

1、錄像觀察：正確的績(jī)效面談步驟

2、小組討論：

（1）績(jī)效面談的目的

（2）績(jī)效面談的障礙

（3）輔導(dǎo)重點(diǎn)與步驟

3、公開(kāi)發(fā)言：闡述績(jī)效面談思路

4、培訓(xùn)師輔導(dǎo)建議

5、在改進(jìn)后的思路基礎(chǔ)上做角色演練

6、實(shí)戰(zhàn)演練—用所學(xué)方法解決你的問(wèn)題

（1）填寫(xiě)模板

（2）按照模板進(jìn)行演練

（3）學(xué)員評(píng)定風(fēng)格的有效性

（4）講師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

專(zhuān)家老師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

匯靈嘉諾（Creative Learning）是一家以商業(yè)沙盤(pán)演練版權(quán)課程的研發(fā)和講授為導(dǎo)向的培訓(xùn)服務(wù)提供商，以其創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的文化著稱(chēng)。它將培訓(xùn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的方向定位在將歐美先進(jìn)理念和方法用于為客戶(hù)公司解決在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)碰到的問(wèn)題上，也就是致力于用先進(jìn)而有效的方法解決在中國(guó)做商務(wù)的問(wèn)題。

匯靈嘉諾自2001年成立以來(lái)一直專(zhuān)注于管理和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的培訓(xùn)與研發(fā)。為上百家企業(yè)提供平均滿(mǎn)意度達(dá)到為90%的培訓(xùn)課程服務(wù)并獲得國(guó)資委等獎(jiǎng)項(xiàng)的管理培訓(xùn)項(xiàng)目的研發(fā)。他們所提供的培訓(xùn)沙盤(pán)課程，在多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)中成功實(shí)施并獲得高度評(píng)價(jià)。

主要課程

認(rèn)證課程：Game Master®（洗牌高手®）、BAL®(Becoming A Leader®) 、Coaching for Best™ (績(jī)效面談與輔導(dǎo)™)……

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在線(xiàn)報(bào)名：績(jī)效面談與員工輔導(dǎo)模擬沙盤(pán)(上海)

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