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課程前言：

員工績效水平的高低取決于兩個因素，一是能力，一是態度。能力靠培育，態度靠激勵。

培育下屬是主管的天職，是作為一個管理人員最重要的任務之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為主管沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。掌握培育和管理下屬的方法和技巧，就能培養一支高績效的團隊，把主管從“大業務員”和“保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現公司的目標才有了戰略保證。

“沒有不好的軍隊，只有無能的將軍。”高昂的士氣是團隊戰斗力的重要來源。員工的士氣需要激勵。有效的激勵產生良好的績效。激勵下屬是一個主管重要的職責和必備的管理技巧。

課程目標：

本課程將會給客戶企業和參訓的管理人員兩方面創造雙贏價值。參加培訓的學員在學完本課程后，將能夠：

1、掌握管理的精要，充分認識培育下屬、提高管理能力的重要意義；

2、理解并善于解決團隊沖突，凝聚人心，鼓舞士氣，高效率、高質量完成工作任務，實現團隊高績效的管理工具和培訓技巧。

3、了解激勵的機理，認識激勵的過程；

4、充分認識激勵的重要意義，提高激勵意識；

5、習激勵的一些實用的具體的原則和方法；學會如何留住優秀員工，如何鼓舞士氣。

培訓對象：

企業各部門管理人員。

課程大綱：

第一講：管理者的角色認知與管理基礎

1.認識自己

2.我是誰？我在哪里？我要去哪里？

3.在企業內，我在哪里？在團隊里，我在哪里？

4.中層管理者在企業是個什么樣的角色？

5.老板或者上司對我有什么希望？

6.下屬或者同事對我有什么期盼？

7.我應當為團隊的成長承擔什么責任？

8.為了團隊成長，我應該做好什么？

9.為了團隊能夠成為優秀團隊和高績效團隊，我應該進一步做好什么？

10.建立共同愿景，力求上下同欲。

11.識別部屬特長，進行專業分工。

12.制定團隊紀律，策劃成員立誓。

交流：圖表、表格等辦公工具的有效使用。

第二講：認識團隊成員，建設優秀團隊

1、管理者都希望擁有優秀的團隊成員或自己喜歡的下屬，前提是你要先成為優秀的團隊教練。

也許，你的下屬多數都是積極的，但不排除有些下屬是消極的；

也許，你的下屬多數都是主動的，但也不排除他們中有些是被動的；

也許，你的下屬中有些人是進取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天鐘型的。

你怎么辦？

診斷團隊成員的角色類型。

挑選互補型的團隊成員。

從兩方面挑選團隊成員。

挑選不同角色類型的團隊成員。

挑選團隊成員的綜合素質。

建立、維護團隊內部簡單、良好的人際關系。

開設感情存折。

互動：如果你很幸運地有了一名“雷鋒”式的員工，你的心態會變化嗎？

互動：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的員工，你又將如何？

2、認識你的下屬：人有不同類型，從不同角度，識別員工

從氣質上分

從獨立性分

從人際交往特點分

從意愿和能力分

第三講：如何輔導和激勵團隊

1、激勵理念分享

你在工作中，每周表揚或者贊美幾個員工？

為什么激勵、表揚、贊美員工有巨大的力量？

激勵員工一定要花錢嗎？

激勵員工熱情，培育下屬成長，是合格中層管理者必須做好的事！

1)激勵的循環圈。

2)關注工作動力。

3)各級人員的需求排序。

4)問題研討：四種人員的激勵方法。

5)團隊激勵菜譜。

6)問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？

7)激勵的策略。

2、激勵的定律

1)自己必須先被激勵，如此才能激勵別人

2)激勵就是動員以全員參與為目標

3)眾人所同意的領導才是真正的激勵

4)最高竿的激勵就是激起對方的自發心

5)激勵從敬重對方開始

6)激勵以行動代替建議，以建議代替批評

7)每個人都有激勵的引線

8)團隊歸屬感的激勵作用

9)適當的賞識、信任、授權是最有效的激勵

3、激勵的前提是了解員工渴望——十四個工作心愿

1)優厚的待遇與報酬

2)升遷的機會

3)工作的保障與安定

4)有發揮才干的機會

5)賢明的主管

6)良好的福利措施

7)能學習到工作知識與技能

8)良好的工作環境

9)合得來的工作伙伴

10)合理的工作時間

11)有興趣或挑戰的工作

12)對社會有益的工作

13)獲得別人的接納、肯定與贊賞

14)愉悅的工作

4、激勵的原則

1)別忽視金錢的力量——物質激勵法

2)計劃與目標同等重要——目標激勵法

3)相信是最重要的守則——信任激勵法

4)聽比說重要——重視激勵

5)肯定比否定重要——肯定激勵法

6)發掘優點比挑剔缺點重要——正面激勵法

7)以身作則，肯定達到成功的人——示范激勵法

8)提供參與的機會——參與激勵法

9)追求良好聲譽是經營者的成就發展需要——榮譽激勵

10)當人才看到自己的工作能力與業績能夠得到肯定或報償時，其士氣與績效都會改善——成就激勵

11)真正的老板懂授權——授權激勵

12)誰也不愿意排在最后——競爭激勵

13)工作的報酬就是工作本身——興趣激勵

14)知識工人則希望在自己的領域內自己做決定——參與激勵

15)學習的機會勝于工資——培訓激勵

16)卓有成效的企業福利需要和員工達成良性的溝通——關懷激勵

17)為員工排憂解難、辦實事、送溫暖——感情激勵

5、激勵部屬十大技巧

1、主動的傾聽

2、讓部屬覺得自己很重要

3、幫助部屬成功

4、制定工作高標

5、肯定獎賞工作杰出者

6、讓部屬了解競爭的真義

7、創造團隊成長

8、清楚的溝通管道

9、言出必行

10、從小事做起

6、如何通過會議，鼓舞士氣

1、為什么說：“國民黨憑棍，共產黨憑會”，我們總是要開會？

2、什么樣的會議才算富有成效？

3、問題研討：團隊會議不成功的原因有哪些？

4、會議的三個階段、七個過程。

5、團隊會議主要解決什么問題？

6、讓你的下屬對你的下一次會議充滿期待。

7、向高績效團隊邁進

診斷：你的團隊距離優秀還有多遠？

學雁群飛舞。

新型團隊領導的角色。

堅持做好幾項重點工作，堅持下去，必有好處：

優化計劃；

強化檢查；

有效激勵；

贊美下屬；

管理績效；

持續培訓；

100%執行；

用好流程；升級目標。

第四單元：看電影學激勵：如何做一名優秀教練

這是一部根據真人真事創作的電影作品，在世界各地都取得了非常好的票房效果，影片的主人公成了許多人學習的榜樣。這位教練接手了一支很爛的球隊，經過建立目標，嚴格訓練，球隊成了當地最好的球隊。影片形象生動、淋漓盡致地展示了作為一名教練，在打造一支優秀團隊、狼性團隊的過程中所應該具有的理想、目標、決心、斗志，以及樹立目標、建立威信、制定標準、端正風氣、鼓舞士氣、保持不敗的方法，非常值得現在職場上的管理者學習和借鑒。

播放影片片段一。

互動：你看到了什么？學到了什么？受到了什么啟示？老師點評。

播放影片片段二。

互動：你看到了什么？學到了什么？受到了什么啟示？老師點評。

播放影片片段三。

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李老師

“8912”執行體系創造人

原寶安集團公司、500強企業副總裁

曾任山西師范大學黨委宣傳部部長

中山大學MBA、企業執行力訓練專家

中山大學MBA總裁班、西點執行力學院客座教授

知行合一，不間斷學習終身提升自己的倡導者

主要研究領域：執行力、領導力、管理技能

曾任山西師范大學黨委宣傳部部長、深圳寶安集團高級經理、深圳寶安集團貝特瑞電子公司董事會秘書、副總裁、物流500強深圳恒路物流副總裁

授課風格及特點：

10多年的企業授課經歷，培養了其專業授課能力。多年專業高校的授課基礎，奠定了其嚴謹的邏輯推理能力和非凡的感染力；是難得一見的既有理論基礎，又有實操經驗的培訓專家。李老師的課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了企業的實際問題，贏得了業界良好口碑和贊譽。其高度精練的文字及語言表達能力和現場訓練的針對性點評，獲得眾多客戶的高度肯定，反頻率達到90%以上。

他講課生動幽默、充滿激情、嚴謹認真、言辭犀利，能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力，特別擅長進行大型培訓激勵，保證每位學員聽完他的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新，有效激發團隊士氣和行動力。

成功服務案例：

為國家電網所屬湖南省電力、廣西省電力、廣東省電力、四川省電力、山西省電力等培訓《中、高、基層執行力系統提升》共18期

中國建設銀行廣西、徐州、商丘分行《中層干部管理技能與綜合素質》共3期

廣東發展銀行深圳、佛山分行《基于價值創造的時間管理》共2期

江蘇深圳銀行深圳、東莞分行《中層干部執行力提升》共2期

河南瑞貝卡上市集團公司《中層干部執行力提升》共4期

河南金豐煤上市集團公司《中高層干部執行力提升》共6期

云南馳宏鋅鍺上市股份《基于價值創造的時間管理》共（2期）

惠州神農機械精密《中、高、基層執行力系統提升》共3期

惠州中訊集團《中基層干部執行力提升》共2期

河北中煤集團公司《中基層干部執行力提升》共4期

上海順朝鋼鐵股份《中層干部執行與激勵》共2期

深圳南油集團《中高層干部與綜合素質提升》共2期

深圳寶安集團《中層干部執行與激勵》共（8期）

主打課程：

品牌課程：

1.《戰略執行—從戰略制定到執行落地》

2.《贏在執行—管理者執行力修練》

3.《成就卓越—員工執行力提升》

4.《基于價值創造的時間管理》

5.《高效優質的會議管理》

管理類課程：

1.《MTP管理技能與綜合素質提升》3.《高績效團隊建設與管理》2.《團隊激勵與輔導》4.《職業化管理者的塑造與養成》

服務過的客戶：

國有集團客戶：

深圳郵政、佛山郵政、深圳南油集團、深圳名雕集團、中國寶安集團（8期）、深圳索佳集團、山西豐喜集團（2期）、香港建滔化工集團、深圳東江環保集團、惠州中訊集團（2期）、中煤集團張家口煤礦機械。

大型上市集團公司：云南馳宏鋅鍺股份（2期）、河南瑞貝卡集團、河南金豐煤業集團、上海順朝鋼鐵、河南許繼集團。

電力行業：國家電網所屬湖南省電力勘測設計院（2期）、國家電網所屬湖南省電力通信調度局（3期）、國家電網所屬廣西省電力通信調度局（2期）、深圳能源電力（2期）

金融行業：金融聯銀雁金融配套服務（2期）、江蘇銀行深圳分行（2期）、深發展佛山支行（2期）、中國銀行蘭州支行（2期）、中國建設銀行廣西分行、商丘分行、徐州分行（3期）

科技行業：長城計算機、飛利浦電子、步步高電子、三諾電子、深圳聯創科技、深圳方正科技（2期）、惠州神農精密機械（2期）、深圳通用科技（2期）、深圳市萬通發電機設備、深圳市貝特瑞電子材料有限公司、云浮市寶云崗石化廠。

地產行業：深圳萬科地產、中原地產、世華地產、百仕達集團、佳兆業、21世紀不動產等、綠景地產、萊蒙地產、杭州錢塘房地產、肇慶加利申房地產、廣州圣地地產。

汽車行業：廣汽研究院、江鈴汽車、安徽奇端、江西運通汽車。

服務行業：方正物業（2期）、聯合物業、杭州醉白樓餐飲有限公司、山西運城空港度假村有限公司。

教育企業：中山大學MBA深圳研究院（6期）、中山大學MBA江門研究院（8期）。

學員評價：

李老師的課，集深刻的道理、豐富的經驗、可用的管理工具、還有激情和風趣幽默于一身，如果評獎，一定可以獲獎。

——中國寶安集團人力資源總監張育新

聽了李老師的課，就知道什么叫山外有山，人上有人。

——貝特瑞電子材料公司人力資源部經理方亞娟

聽朋友說，李的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業的人，有血有肉，有情有理，聽了確實受益。

——某銀行高級客戶服務經理于麗芳

聽了李老師的課，感覺很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。

——山西豐喜集團辦公室主任李慎功

我很羨慕李老師的演講。李老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性。我也想哪天也能達到李老師這樣的水平??！

——深圳市恒路物流有限公司倉儲部經理唐文明

聽了李老師兩天的課，真有相見恨晚之感！我們一個中層干部說，如果十年前能夠有機會聽到李老師這樣的課，我們的管理水平和執行力就會更好。

——國家電網所屬湖南省電力勘測設計院人力資源部部長白松印

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