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課程介紹

與別人合作絕對是世界上最具挑戰的事情之一。

橫向協作中的種種問題會消耗管理者大量的時間、精力，處理不當會使得問題、沖突不斷升級。很多時候我們磨合團隊所花的時間甚至遠遠超過完成實質性工作的周期。但大部分人寧可多花一些功夫獨立完成任務，也不愿意從自我做起，改善與他人的合作。

橫向領導力不是我們眼中的說話技巧或處事圓滑，而是一種打破自我局限，從心智模式到行為方式的全方位修煉。橫向領導力的施展，不是靠行政權力強壓，也不是依賴個人魅力或刷人情，而是讓是合作者目標趨同、利益統一，心悅誠服全身心投入；合作中既鞏固合作方之間的人際關系，更解決實際工作中的問題。

作為管理者，為什么不能靈活駕馭各種橫向合作場景？大半是因為你的大腦處在自動駕駛的模式中，習慣于站在單邊控制的視角去看待問題，然后用自己最熟悉、最不費力氣的方式回應眼前的人與事，一旦你選擇這么做，在跨部門、跨專業、跨項目的溝通合作之中，往往會出現以下難題：

自己發自“善念”和良好動機的建議與舉措，非但得不到合作方的理解，反而成為彼此沖突的導火索；

面對分歧和沖突，除了用命令的方式“壓”服對方，很難讓對方能心甘情愿地接受你的建議并做出積極的調整；

如何拉動項目組成員，從“我來做”到“我們一起做”；

面對問題或者避而不談，或者就引發爭吵，問題沒有得到解決，關系反而惡化；

……

本課程定位組織協作過程中的技能實戰課，結合心理學和管理學的成熟理論模型，還原合作中的現實場景，通過大量的角色扮演、情景模擬、團隊討論和互動游戲等形式，幫助學員掌握橫向領導力的心智模式和行為方法。

培訓對象

組織內各級管理干部

跨部門合作的專業負責人

任務型項目的牽頭人

培訓目標

幫助管理者：

1、快速洞察與他人溝通合作不暢的障礙所在，愿意在自我溝通方式上做出調整與改善；

2、用“合作思維”看待世界，擁抱團隊的多樣性；

3、在合作中，敏銳洞察他人的情緒和需要，減少合作摩擦，提高合作的成效；

4、提升個人非職權影響力，在各種艱難的管理情境下靈活運用橫向領導力的技巧，在解決問題的同時鞏固彼此信任關系。

課程大綱

第一模塊 改變心智，認識橫向合作的本質

【觀點】經營環境的變化要求更加緊密的合作

【測評】團隊橫向領導力現狀自測與解析

【場景】典型的橫向合作的場景

【觀點】團隊合作的兩個核心目標：事為先（解決現實問題），人為重（鞏固信任關系）

【模型】推論階梯：合作中的心智模式，決定了合作的兩兩

【案例】團隊合作中事與人的失衡產生的問題

【角色扮演&研討】到底是誰的問題？

【觀點】橫向領導的三大心智假設：事實假設、意圖假設、責任假設

【方法】對抗事實假設：停止評論，了解他人故事

對抗意圖假設：放棄立場爭論，關注彼此需要

對抗責任假設：從指責別人到相互歸責

第二模塊 管理組織：構建任務型團隊

【角色扮演&研討】需求調研引發的不快

【觀點】團隊合作中的三大紐帶：目標、利益和價值觀

【策略一】讓共享、共識的目標成為團隊合作的中心

【游戲】緊急任務令

【方法】推動團隊的目標方向、路徑的共識

【演練】設計并“銷售”激勵人心的任務

【策略二】快速熟悉你的隊友（動機、角色認知、顧慮）

【方法】設計了解性對話

【策略三】讓團隊的行為遵循共同的軌跡

【方法】制訂團隊行動約定（包括信任宣言、沖突契約、共擔責任）

【演練】生成團隊的沖突契約

第三模塊 影響他人：差異化的合作策略

【策略一】識別利益相關者的抗拒及心理位置

【模型】識別三種常見的抗拒類型

【演練】明確合作對象的心理位置

【角色扮演&研討】推動項目落地

【策略二】影響他人做出承諾的六種核心方法（倡導益處、鼓勵體驗、數據佐證、借助外力、策劃速贏、重構環境）

【工具】承諾工作表

【策略三】調整合作方式讓別人易于接受

【方法】出其不意+畫面感+引導式提問

【角色扮演&研討】解決無序爭吵

【方法】結構化決策流程的七步法，提高研討效率

第四模塊 總結與回顧

朱老師

朱翔 先生 HR 轉型突破中心 高級合伙人

實踐經驗：

擁有16年企業人力資源管理及咨詢培訓工作經驗，在組織績效優化和人才培養體系建設方面具有豐富的實踐經驗。曾主導建設并運營四家上市公司的企業大學，并擔任企業大學常務副校長等職務。曾擔任東方智業管理顧問公司培訓學院院長，具有人力資源管理、干部管理相關課程七年的授課經驗。

研究成果：

譯有《高績效的HR》（2019譯版）、《變革的HR》（2019譯版）及《過程咨詢II》等。

服務客戶：

蘇寧易購、陽光保險、中興通訊、OPPO、港華燃氣、徐工集團、南車集團、航天晨光集團、中國石化、長安福特馬自達、交通銀行、工商銀行、招商銀行、南京銀行、南京地鐵、朗詩地產、星河地產、中糧大悅城、新城地產、易居集團、郵政速遞物流、奧賽康制藥、寶鋼集團梅山鋼鐵、日出東方太陽雨、江蘇牧羊集團、艾佳生活等百余家企業。

主講課程：

《業務領導者的人才管理課》標準版、《業務領導者的人才管理沙盤》、

《新晉主管的第一堂管理課》、《敏捷目標與績效管理工作坊》、

《橫向領導力》、《從HR到戰略性業務伙伴》

吳景輝 先生 HR 轉型突破中心 高級合伙人

實踐經驗：

畢業于東南大學，MBA學歷，18年管理實踐與咨詢經驗。曾擔任某上市公司原監事會主席、某大型集團原企業商學院院長、某大型集團管理學院副院長、企業常務副總經理，具有豐富的實戰管理經驗。

研究成果：

譯有《提升影響力》、《卓越領導之旅》、《打造內驅組織》、《奧茲的智慧》、《在組織中高效學習》等。

服務客戶：

中國電信、百度、快手、蘇寧云商、OPPO、百勝（中國）集團、步步高、保利地產、融創地產、北京城建、卓越地產、仁恒地產、中石油、上海通用、北京汽車、海信集團、清華同方、波司登、農夫山泉、特步集團、華勤集團、中國移動、農業銀行、銀河證券、南方電網、AO史密斯、科銳國際、學大教育等百余家企業。

主講課程：

《業務領導者的人才管理課》標準版、《業務領導者的人才管理沙盤》、

《新晉主管的第一堂管理課》、《橫向領導力》

《克服團隊五種障礙》

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