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培訓受眾:

零售經理、零售主管、督導

課程收益:

1、 理清店長的角色與定位；

2、了解從計劃、執行、控制階段應該如何做好？幫助管理者順利完成目標

3、了解培育人才的重要性，學習到工作中教導的方法；

4、了解溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧；

5、靈活運用各種管理技巧，并根據不同的情景進行運用，激勵員工的工作士氣。

課程大綱:

一、認識店長

? 店長的角色

? 店長的職責與能力

? 如何有效對店長做管理

二、如何做好店長的組織管理

? 完善您的工作計劃

? 推動店長工作的有效實施

? 做好店長工作的監督管理

? 如何發現零售終端問題

三、如何進行有效的溝通

? 建立良好的溝通意識

? 會議溝通的要點

? 表達需要掌握的原則和技巧

? 相互溝通重點-有效傾聽

四、如何培育與指導店長

? 建立培育店長的意識

? 了解店長的能力提升點

? OJT的實際運用

五、員工激勵

? 如何引導店長的行為

? 掌握店長的需求

? 贊美與責備

? 啟發店長的正確態度

Karen老師

資深零售人才顧問，擁有近20年的服飾零售行業實戰經驗以及10年以上服飾行業培訓與人才發展管理經驗。

專注于服飾行業的零售終端運營與人才發展管理，在零售企業戰略目標規劃與發展、零售終端規劃與發展、人力資源規劃與發展、培訓規劃與發展等領域擁有高深的造詣，深諳服飾零售企業終端運營之道，實戰經驗豐富，曾為中國、香港等國內外多個著名服飾及零售企業進行專業管理咨詢和培訓，設計及主持多個零售終端管理、零售實地教練、企業培訓和人才發展項目。

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