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培訓受眾:

培訓師、職業培訓師、企業內訓師、企業管理者、培訓管理者、部門經理、人力資源總監、業務/技術骨干及有志成為培訓師人士

課程收益:

本教程按照國際職業標準對企業培訓師進行全面專業訓練

1.了解培訓的各種方式及相關組織形式

2.掌握培訓師的角色和必備能力

3.掌握企業培訓師的專業表達技巧

4.掌握企業培訓師的教學互動技巧

5.掌握企業培訓課程開發和設計流程

培訓頒發證書:

注冊企業培訓師

中國注冊企業培訓師認證項目具有實戰性、體驗式學習、實踐式考核的特點，面向企業、面向專業人員,走規范化、專業化的道路。該項目培訓課程是企業內部培訓師、管理者必修的課程,課程按照國際職業標準教程對經理人、培訓者進行全面、系統、專業訓練,幫助從業者提升培訓能力和影響力。

課程大綱:

中國注冊企業培訓師課程大綱

主題導入：《播種春天》

0.1主題闡述

0.2 感悟分享

0.3 PTT訓練導圖

0.3.1職業培訓師之道

0.3.2培訓師的技能素養

0.3.3培訓師專業教學方法

0.3.4現場教學的掌控

0.3.5 PTT課程設計指南

0.3.6課堂精彩四元素的運用

1.職業培訓師之道

1.1現代培訓的“;三一律”;

1.2培訓師的四項職業使命

1.3培訓師的職業素質模型

1.4演練：1分鐘Mini課程@

2. 培訓師的技能素養

2.1克服怯場的5項策略

2.1.1 怯場的表現

2.1.2 克服的策略

2.2課程導入的5種手法

2.2.1導入功能

2.2.2 5種導入方法

2.2.3 開場導入的3大禁忌

2.3課程收結5項手法

2.3.1收結功能

2.3.2 5種收結方法

2.3.3 結尾收結的3大禁忌

2.4演練： 1分鐘導入@

2.5課堂必修的4項風范

2.5.1服飾——表現你的態度

2.5.2表情——表現你的情緒

2.5.3身姿——表現你的精神

2.5.4語言——表現你的風采

2.6專業培訓的12種手勢

2.7演練： 綜合演示分組賽@

3 培訓師專業教學方法

3.1教學目的決定教學方法

3.2說明-演示教學法

3.3探討-案例教學法

3.4演練：Mini案例分析@

3.5趣味-游戲教學法

3.6演練：同心順@

3.7實操教學法

4 現場教學的掌控

4.1培訓教學四沖程

4.1.1具體感知：通過體驗來認識

4.1.2思考解析：通過反思來認識

4.1.3概念升華：將新知識整合于體系

4.1.4積極實驗：將新知識運用于實踐

4.1.5多種復合：介乎于兩種以上類型之間

4.2案例：學員習性解析@

4.2.1感受型學員的特點及對策

4.2.2反思型學員的特點及對策

4.2.3推理型學員的特點及對策

4.2.4踐行型學員的特點及對策

4.3課堂語言，因人而變

4.4演練：3分鐘Mini課程@

4.5培訓師四大風格選型

4.5.1教士風格特征

4.5.2學院風格特征

4.5.3演繹風格特征

4.5.4教練風格特征

4.5.5風格發展三個階段

4.6課堂問答十項技巧

4.7現場應變六項對策

4.7.1內容錯漏

4.7.2氣氛沉悶

4.7.3課堂混亂

4.7.4學員質疑

4.7.5遭遇挑釁

4.7.6高手出場

4.8精彩點評三項原則

4.8.1針對性原則——準確

4.8.2綜合性原則——全面

4.8.3超越性原則——精辟

4.9演練：2分鐘Mini課程

5 課程設計指南

5.1培訓師的三個層級

5.1.1初級培訓師79／21

5.1.2中級培訓師46／54

5.1.3高級培訓師28／72

5.2課程設計流程

5.2.1課程的名稱：培訓內容與對象的交集

5.2.2課程的價值點：主題的具體化體現

5.2.3課程的內在邏輯：內容的結構化整合

5.2.4課程的表現形式：內容的專業化呈現

5.3范例：課件結構圖的應用@

5.4培訓課程四大結構方法

5.4.1時間：以時間順序構筑知識體系

5.4.2對比：以比較關系構筑知識體系

5.4.3空間：以空間方位構筑知識體系

5.4.4心智：以心智模式構筑知識體系

5.5 遞進結構：企業文化培育四步

5.6 層級結構：員工守則

5.6心智結構： 360°領導力

5.7案例：溝通的藝術@

5.8對比結構：企業家與經理人

5.9案例：職業經理人常犯的11種錯誤@

6 課堂精彩三元素的運用

6.1新知元素設計

6.1.1新知元素效用

6.1.2新事例的使用

6.1.3新數據的使用

6.1.4新理論的使用

6.1.5新技能的使用

6.2案例：客戶的四大“;熱鍵”;@

6.3哲理元素設計

6.3.1哲理元素效用

6.3.2精華概括法的使用

6.3.3時空超越法的使用

6.3.4相反相成法的使用

6.4演練：3分鐘Mini課程

6.5情感元素設計

6.5.1情感元素效用

6.5.2真情訴求法的使用

6.5.3崇高訴求法的使用

6.5.4情理交融法的使用

6.5.5輕松幽默法的使用

6.6演練：7分鐘畢業呈現

林老師

培訓講師簡介

林海 研究員

中國人力資源開發研究會高級研究員

PTT職業培訓導師

深圳《非常財經觀察》電視節目 特邀嘉賓

中國百佳管理培訓名師

【職業背景】

中國政法大學公共管理碩士，先后擔任大型企業、民營企業董事總經理、行業協會總干事，報社總編等職，從事多年經營管理、人力資源及行政管理工作，積累了豐富的管理實踐經驗。林老師的課程注重理論與實踐的緊密結合,擅長的課程有培訓師培訓、領導力、管理溝通、內部管理、人力資源實務、團隊管理、供應商管理、客戶服務等。

【研究課題】

中高層管理技能類：《中高層管理者領導力修煉》、《職業軍團七步訓練》、《職業精英的十六項習慣》、《團隊建設與團隊病防治》、《“兩驅”變“四驅”--有效授權與激勵藝術》、《職業團隊凝聚力五攻略》、《企業行政系統管理實務及技巧》、《五星級客戶服務》、《非人力資源的人力資源管理》、《人才管控的策略創新》

培訓師、培訓管理類：《PTT職業培訓師培訓》、《TTT內部培訓師培訓》、《培訓體系建設》、《人才生產線》、《現代企業培訓創新》

溝通及公眾表達：《管理溝通實用技巧》、《領導的溝通藝術》《企業家風采演講訓練營》、《職業經理人公眾表達技巧》《產品演示與呈現技巧》

【主要成果】

中國人壽、招商證券、西南證券、廣東發展銀行、深圳發展銀行、中國工商銀行、中國平安、中海油、貴人鳥集團、廣州地鐵、南方航空、深圳清華研究院、華潤水泥、中海油、華僑城物業、五菱柳機、棕櫚園林、安徽外服（FESCO）、創建業集團、金地集團、嘉和集團、福克斯電器、和亨物業、證通電子、新明珠、名雕裝飾等。

【教學特點】

林老師在教學過程中，善化深奧為生動，貼近學員需求，以能夠指導和啟發學員解決實際工作中的困惑為發力點，不僅相授多年所學所悟，且與學員密切互動，在知識傳遞中啟迪智慧，讓學員在感悟中不斷提升執行能力。

于麗萍 研究員

中國人力資源開發研究會高級研究員

PTT銀章國際職業培訓導師

中國企業聯合會注冊管理咨詢師

深圳市總工會公益大講堂公益講師

【職業背景】

于麗萍老師曾在在世界500強企業擔任人事、培訓及業務發展管理等中、高級管理工作10多年，服務過的企業有：LG電子、平安保險、美國友邦保險、中宏保險。在企業培訓與管理、市場營銷、企業教練能力增長方面擁有領先的管理技術和豐厚的實踐經驗。

【研究課題】

《PTT國際職業培訓師培訓》、《與客戶有效溝通技巧》、《客戶投訴處理技巧》、《金融產品銷售五步十五法》、《顧問式銷售技巧》、《打造卓越營銷精英工作坊》、《營銷團隊管理》、《顧問式管理四步十六法》、《如何招聘有潛質的員工》、《TTT企業內部培訓師培訓》、《情境領導》。

【授課風格】

于老師融中西方先進培訓方法于一身，擅長運用多種教學方法，注重學員體驗，以達到培訓效果。授課風格深入淺出，通俗易懂。

【主要成果】

中國人壽、恒安標準人壽、平安保險、美國友邦保險、光大永明、中宏保險；工行深圳分行、農行深圳分行、上海浦東發展銀行深圳分行、光大集團總部、深圳發展銀行總部及深圳中心支行；光大證券；安信證券；中蘭德擔保公司；中國移動深圳分公司；中國移動廣東呼叫中心；深圳超聯集團；美國戈爾公司；紀念碑保利物業深圳分公司；創維集團光電公司等企業；以及深圳總工會培訓中心等企事業單位。

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