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課程背景

企業的成功來源于持續創造利潤。創造利潤的根本在于如何持續的提高產品質量，降低企業運營成本。有統計數據表明中國企業的成本降低異常困難，其中質量成本就高達30%以上，全面質量成本管理的有效實施，可降低生產制造成本10%，利潤增加20%！

在企業運營中

你是否因為產品成本高，在市場上輸于競爭對手？

你是否銷售額上升，但利潤率卻不斷下降？

面對客戶的不斷降價的要求，你是否正面臨降低成本的巨大壓力？

在后危機時代，不能不用的利器---質量成本分析與改善

課程著重于企業運營管理流程，構建質量成本的框架、收集質量成本數據、核算質量成本、形成質量成本測量分析報告等環節的案例分析，使學員對質量成本的分類、模型、分析指標以及構成要素有全面的理解。通過實施質量成本體系，在實際工作中應用和優化質量成本，發揮質量成本的作用。同時將質量成本作為質量改進的抓手，實施專項改進項目取得經濟績效，創造客戶和企業的共同價值。

培訓對象：

企業高層管理人員，研發管理、項目管理、財務管理人員，質量管理人員，工程師等職能部門人員

課程收益

掌握質量成本基本概念、價值與意義

掌握質量成本體系的構成組成及分類依據

掌握質量成本科目的劃分、構成的科目并實戰演練

掌握質量成本的分析和改進的工具與企業應用

解答企業常見質量成本推進的困惑及分享優秀質量成本管理案例

課程大綱：

第一章 質量成本概論

1.質量和質量成本

2.“礦中黃金”和“隱形工廠”如何挖？

3.質量成本的定義

4.質量成本的組成部分

5.質量成本模型與解讀

第二章 質量成本的策劃

1.質量成本的形成過程

2.建立三級質量成本科目

3.質量成本劃分技巧與案例展示

4.三級質量成本科目數據收集及分析方法

5.質量成本統計方法與注意事項

6.質量成本目標制定及預算管理方法

第三章 預防成本的識別、分析和改善

1.質量管理三部曲

2.研發和生產過程中的質量預防活動

3.質量預防活動的成本分析

4.質量預防成本的效率分析

5.最佳質量預防成本的判定

6.常見的質量預防工具

7.FMEA在預防活動中的應用

8.防錯法在預防活動中的應用

第四章 鑒定成本的識別、分析和改善

1.常見的質量鑒定活動

2.質量鑒定活動的形式與分類

3.質量鑒定活動中的成本分析

4.質量鑒定成本的效率分析

5.最佳質量鑒定成本點判定

6.如何提高檢驗活動的有效性

7.測量有效性工具— MSA

8.過程監控工具—SPC

第五章 失敗成本的識別、分析和改善

1.內部缺陷和外部缺陷成本定義

2.隱形的內部缺陷成本

3.內部缺陷成本分析和統計

4.供應商質量缺陷成本分析和統計

5.劣質成本(COPQ)的統計分析

6.缺陷成本識別的過程

7.缺陷成本的改善工具

8.質量缺陷的分析和改進工具—質量七大工具

9.客戶投訴問題的改進工具—8D方法

第六章 企業質量成本系統構建與持續改進

1.質量成本推行的基礎工作

2.質量成本推行的小組組建

3.質量成本推行十步法

4.質量成本數據的收集與分析方法

5.質量成本報告的方式與模版

6.質量成本優化與改進的方法

孫老師

工程管理專業博士

教授級高級工程師

注冊資深六西格瑪黑帶(MBB)

國家高級項目管理師（1級）

美國項目管理協會（PMI）注冊PMP

中質協可靠性工作推進委員會委員

全國精益六西格瑪推進委員會委員

中質協（CAQ）質量經理職業認證委員會委員

中國質量協會（CAQ）注冊質量經理培訓老師

美國認證協會（ACI）注冊六西格瑪與質量管理培訓師

中國電子質協、海南省質協、天津市質協和成都市質協特聘質量專家

國內知名的實戰派質量管理專家，先后任職于全球500強和國內民營上市企業的工業工程師、質量工程師，質量經理，集團質量總監，項目管理部總監等職位。擁有15年企業的項目管理、質量管理的實戰和近10年高校質量管理專業教學、科研與服務社會（企業培訓與項目咨詢）經歷。

擅長于全生命周期的質量管理與項目管理，尤其對研發質量管理、研發項目管理、供應商質量管理、質量戰略、質量文化建設、質量工具方法及與精益六西格瑪推進有較為豐富的經驗。先后培訓與輔導過百家以上企業，指導過200個以上精益六西格瑪項目。培養精益六西格瑪綠帶與黑帶1000余名。輔導的精益六西格瑪項目多次榮獲國內外優秀六西格瑪項目和企業改進案例大賽獎項。

先后出版過專著《質量管理實戰全書》《設計開發質量管理》《ISO9001:2015質量管理體系標準理解與實施》《企業質量文化建設》《供應商質量管理》質量管理類書籍。

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