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課程背景

戰略不是高端空虛的東西，它是企業尋找“活著”的出路和思路，本質是企業對未來發展道路的“舍得”過程，戰略不是分析工具的堆砌，而是落地和執行。

戰略管理就是使戰略落地的過程管理，我們強調對宏觀戰略的細化、規劃，強調戰略的執行和管理平臺搭建；戰略目標、績效的分解和過程管理；戰略執行過程中干擾因素和瓶頸環節的管理。

本課程（戰略管理部分）重點不是講戰略是什么，不是講戰略分析工具，而是關注戰略如何落地，需要如何開展對戰略的管理和執行。

在21世紀，持續的競爭優勢將更多地出自新流程技術，而不僅僅是新產品技術。企業要不斷自我創新以保持其差異化的流程競爭能力，就應該采用以流程優化(BPI)為基礎的競爭策略。

根據研究資料，在進行流程改造前，流程中非增值活動的時間之和通常要占全流程時間的95%以上，也就是說，大量的資源和時間都被浪費了。客戶需求的不斷變化、市場競爭的加劇及企業信息化管理的需求都迫使企業進行流程的優化與重整，以期在速度、成本、質量和客戶便利上獲得持續的改善。實踐證明，成功的BPI（流程優化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重前提和保障。

本課程（流程設計部分）通過流程優化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導向型的、跨部門高效合作的團隊文化；通過流程建設可以打造例行化的業務運作平臺，規范企業的管理行為，提高運營效率，增強流程對業務的支撐，進一步提升企業的核心競爭力。

培訓受眾:

董事長、總經理、副總及各職能部門總監

課程大綱:

第一講 戰略是什么，戰略不是什么

*分析中國企業戰略管理的誤區（案例分享）

*戰略、企業戰略、戰略管理的本質認識

*企業戰略管理的基本結構

*戰略描繪

*戰略分解與執行

*戰略監督、評估與糾偏

*企業戰略管理的意義

*對企業管理體系建設的意義

*對企業發展、員工發展的意義

*企業戰略管理的8大原則

第二講 戰略分析

*外部因素分析

*行業分析

*市場競爭分析

*分析方法、分析工具介紹

*企業內部因素分析

*企業競爭選擇分析

*市場競爭格局

*核心競爭能力

*競爭戰略選擇

第三講 企業戰略設計與戰略描繪

*常見戰略類型研討與分析

*差化異戰略

*低成本戰略

*資源整合戰略

*多元化戰略

*防御型戰略

*密集型戰略

*競爭性戰略的設計策略

*企業戰略愿景描繪

*組織愿景的構成與源泉

*企業目標（長期目標、中期目標、短期目標）與總體戰略

第四講 戰略落地——戰略分解、執行、督辦與糾偏

*戰略落地體系

*戰略落地組織設計

*企業戰略分解

*企業戰略層次

*營銷戰略分解方法與工具

*研發戰略分解方法與工具

*供應鏈戰略分解方法與工具

*人力資源戰略分解方法與工具

*財務戰略分解方法與工具

*戰略流程體系建設

*戰略能力體系建設

*戰略督辦與糾偏管理

*戰略文化管理

*戰略落地案例分析

第五講 戰略執行演練

一、重新認識流程的價值

*流程競爭演練—體驗流程能力對財務績效的影響

*角色扮演活動：各小組根據場景設計與運作一個流程

*什么是流程？為什么要關注流程？

*從職能驅動走向流程驅動

*管理者在流程能力提升中的責任

二、流程設計最佳實踐方法－提升流程設計質量

*通過流程規劃保證流程體系的完整性

*企業級高層次流程結構圖構建（Level0）

*各業務鏈主流程群組構建（level1）

*各子流程群組構建（Level2）

*流程體系與ISO9000等標準體系的融合

*確定流程清單及優先級

*流程圖示化設計

*流程設計的基本原則

*國際上流程圖示化設計的最佳實踐

*流程中的客戶導向設計

*確定流程的驅動規則

*確定流程的業務邊界

*確定流程涉及的組織范圍

*什么是流程的角色？和崗位的關系？

*如何設計流程中的客戶接觸點

*流程中的活動要細到什么程度？

*流程活動的邏輯關系描述

*如何識別流程中的異常點及返工區域

*如何設計流程的關鍵控制點

*確定流程中的活動時間進程

*支持流程活動的操作模板

*表單、報告編寫

*操作規范、標準和業務規則編寫

*優秀模板案例分亨

*如何編寫流程文件

*流程圖視化的軟件工具

三、流程優化工作坊—最佳實踐分享和運用

*第一步：選擇目標流程、組建優化團隊

*第二步：定義流程的概況信息

*第三步：現狀流程(AS-IS)建模

*如何運作流程梳理workshop

*流程現狀展現過程中的引導問題

*結合案例展現業務過程

*詳細描繪流程圖現狀圖

*現狀流程建模演練（分組進行）

*第四步：流程現狀評估和問題分析

*建立流程評估指標——確定流程改進方向

*現狀流程評估指標設計演練（分組進行）

*如何分析流程中的關鍵因素

*現狀流程分析演練（分組進行）

*第五步：未來流程(TO-BE)重設計

*如何縮短流程中的運行周期（Fast）和降低流程中的運行成本（Cheap）

*如何提高流程中的評審效率（Simplify）

*如何減少流程中的返工和缺陷（Right）

*如何優化流程中的客戶接觸點（Easy）

*第六步：流程推行實施

四、流程管理－促進流程的有效執行和持續優化

*流程管理的PDCA循環—系統性提升流程能力

*流程管理的組織保障及職責定位

*如何檢查和監控流程的執行效果

*如何保證流程的持續優化

蔣老師

蔣偉良

博士，企業戰略管理專家，PMP、國際注冊咨詢師，清華大學、浙江大學特聘講師。

蔣博士具有10余年中外知名企業管理經驗，曾任：HP戰略與人力資源高級顧問、摩托羅拉（中國）高級經理、華為變革管理高級經理。

曾經主導華為技術、深圳移動、北京移動、喜之郎集團、騰訊科技、同洲電子等50多家企業管理咨詢項目。

出版著作：《任職資格管理》《流程優化跟我學》

陳志強

博士，流程管理領域的資深專家，清華大學特聘講師。

曾在華為公司有過多年的中高層管理經驗，擔任過華為質量保證部總監、審計部總監、流程優化管理部總監，并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。在流程管理領域有過十多年的方法研究和實踐經歷，對企業流程管理有深刻的認識，并具備很強的流程優化實務能力。

曾為數百家大中型企業提供專業的流程優化培訓服務，并帶領咨詢團隊為多家企業提供了流程優化的咨詢項目服務。

*為中國電子科技集團下屬研究所提供了六場流程內訓

*為三一集團提供了十場流程優化內訓

*為蒙牛集團提供了四場流程內訓及工作坊

*為中國空間技術研究院提供了三場流程內訓

*為淘寶網、阿里巴巴提供了四場流程內訓

*為CCTV未來廣告公司提供了流程內訓

*為步步高提供了二場內訓

*為中國銀聯總部提供了二場流程內訓及工作坊

*為聯想集團提供了三場流程內訓

*為海南航空提供了三場內訓

*為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內訓

*為太古可口可樂公司提供了五場內訓

*為網易提供了六場內訓

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