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培訓受眾:

★適合對象

生產主管、一線班組長、工程師等現場管理人員

課程介紹：

您的企業是否存在以下問題：

(1).員工總是教不會，常做錯

(2).員工與干部發生沖突

(3).員工不想做，做事不配合，不知道原因……

(4).員工的工作效率很難提高，因為技術太差……

(5).您的干部覺得員工的素質很低

(6).員工常抱怨工作很累

(7).上過很多其它課程，感覺沒有實際效果……

基層領班及班組長或課長如何透過有效的工作教導、正確的工作方法與良好的工作關系，在和諧的工作氛圍下讓所屬員工能做出正確的事情，進而提高工作效率及工作質量。總結基層的培訓和教導，我們發現到：「聽過的，我會忘記；見過的，我會記得；做過的，我會明白」，因而針對此現象規劃出之這項課程。由于基層人員所要學習的工作，就是在工作中學習，因此本課程旨在協助企業做好基層培訓和教導，做到「說給他聽、做給他看、讓他做做看」的基本培訓原則，進而創造培訓成效。

課程大綱:

★系列一：工作教導6小時)

●工作教導 —Job Instruction

訓練一線主管用一套有效的方式教導作業員，使作業員能夠正確、清楚、安全的迅速學習優異的工 作技能，可以減少成本浪費、降低不良品率、減少意外災害

工作教導是要做什么的 ?●工作與員工的關系

工廠管理人員的責任 ●管理人員之功能

管理人員之物件

現場經常發生的問題有哪些呢？

■理人員具備的五條件 ●管理人員培訓的目的

■理人員培訓的內容 ●工作教導的意涵

■導的使用時機●教導前的準備工作

■作訓練預定表的重點 ●工作教導前的準備工作

■教導前的重點 ●工作中的主要重點選取條件

■作教導的四階段法 ●傳授工作的重點

★系列二：工作方法(6小時)

◆工作方法 —Job Method

訓練一線主管能用「工作改善四階段法」的程序，思考現場工作上的問題與缺失，有效地活用工作場所的勞力、機械、設備、材料，將工作做得更正確、更快、更安全與更容易，并使督導人員具備解決工作場所問題、提高生產效率，和提出改進方案的能力

工作改善的目的

工作改善些什么？

工作分解的重點

工作分解注意事項

工作自問注意事項

展開新方法的優點

展開新方法的重點

提出改善對策之具體方法

改善對策之實施

企業應針對從業人員各層次需求采取有效的管理措施

改善先從觀念改變

工作改善的四階段法

工作分解案例

工作自問的重點

何以要推動提案改善

改善對策思考之原則

改善對策之檢討

實施新方法的重點

展開新方法的步驟

★系列三：工作關系（6小時）

◆工作關系—Job Relation

訓練一線主管面對部屬有正確的心態與處理事情的程序，平時應與部屬建立良好人際關系，并以獨立的個人對待部屬，要慎重的思考，冷靜的分析，合情合理的解決，從而增大威信及凝聚力，達到讓員工積極配合工作，共同完成生產的目的

工作關系的目的

K = ( P + I )

與老板溝通

工作關系的四階段法

傾聽與交談后分析的重點

工作問題的類型

『溝通』從『分享』開始

采取措施的重點

正確回饋的原則

傾聽與交談的重點

改善工作關系的要領

陳老師

個人經歷：日本產業訓練協會認證MTP講師、DISC人際風格認證講師、名匯亞洲有限

公司人力資源經理

授課經歷：電子科技制造業－上海羅門哈斯、蘇州快捷半導體、蘇州明基集團均豪精密、明基友達集團(蘇州)、蘇州柯蒂斯、明基逐鹿、吳江全友計算機、深圳奧韋爾、廣州隆成集團、北京光耀電力科技、昆山光洋應用材料有限公司、 偉創力(上海)公司、廈門友達光電、寧波奇美電子、捷安特（中國）

服務業－頂新集團康師傅方便面事業群、上海全家便利商店、上海東方商廈蘇州吳中集團太湖新天地、龍巖人本、上海朋楊科技、富邦金控、大連伊美娜女子美容、蘇州北疆楓葉園度假村

資源能源業－亞美大陸煤層氣有限公司、珉泰克耐火材料有限公司、環網電通、天津中國汽車技術研究中心、湖南資興焦電醫療醫藥業－上海國藥集團國藥化試、北京昆河、江西樟樹市仁和集團

人資培訓業－蘇州高新區人力派遣公司、勝典科技、4U人際學院、北京和君、環球雅思、北京管理科學院

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在線報名：TWI：一線主管現場技能培訓系列課程(上海)

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