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課程介紹

如果對情緒的無知妨礙了你驅動績效、阻擋侵略者、在危機中運用同理心，那么無論對財務狀況賦予多少關注都無法保護你的事業。情商不是在困難時期就可有可無的奢侈品，而是一個基本工具，如果善加運用，將是通往成功人生的關鍵。

用情商為企業變革與創新賦能，用情商與員工互動中發生積極改變，用情商讓職場溝通更加有效愉快。擅長處理情緒的人，在人生的任何領域都有優勢。蓋洛普公司的調查結果表明，善于管理自己和員工的情緒資源的領導者能夠獲得顯著的績效優勢。情緒驅動人，人驅動績效！

在當今商業社會，我們越來越迫切地需要具有影響力的領導者，對領導者的挑戰是，這種影響力不僅表現在一個特定的時間或活動中，而是應該無時無刻地表現出來。通過本課程一起探索領導者如何持續保持影響力。

培訓對象

各級管理干部

課程收益

改善和發展情商，增強自我意識和決策能力；

練習如何觀察并對不同情緒進行反應；

有效運用各種情緒作為強大的工具來影響自己；

改善所做決策的質量，學習如何幫助別人做出更加明智的決定；

了解反應環和此反應環是如何消減你的領導角色；

加強同理心，追求超我目標并學習激勵員工的方法；

提供“工具箱”來加強、加深自我意識、自我管理、自我激勵及激勵他人。

課程大綱

第一講 情商與領導力

一、情商領導力

1.重新定義情商

2.高情商的表現

3.情商與領導力

【討論】傳統領導力VS情商領導力

二、情商的應用場景

1.情商與決策判斷

2.情商與員工激勵

3.情商與有效溝通

4.情商與團隊管理

5.情商與推動變革

6.情商與改善關系

【思考】領導者情商決定組織信任

第二講 情商勝任力發展

一、情商修煉目標

1.更加有意識—留意當下行為

2.更加有意圖—明確雙贏目的

3.更加有意義—期待美好未來

二、自我認知階段—更加有意識

1.認知情緒—我感覺

1）無感型

2）情緒化型

2.識別情緒模式—我習慣怎么做

1）無意識型

2）分析型

【思考】情緒綁架&情緒自由

【練習】情緒模式識別FAT模型

三、自我選擇階段—更加有意圖

1.建立因果思維—我該怎么做

1）沖動型

2）謹慎型

【工具】代價與收益

2.建立樂觀思維—我能做到

1）受害者型

2）自負型【思考】理性樂觀與盲目樂觀

3.運用內在動力—我想要的是什么

1）被動型

2）自驅型

【思考】內在動力與外在動力

4.管理中的情緒駕馭—我如何做到

1）反復無常型

2）溫和型

四、自我超越階段—更加有意義

1.領導者的同理心—他人的感覺怎么樣

1）疏遠型

2）陷入型

2.追求超我目標—我的人生使命是

1）漫無目的型

2）充滿動力型

【思考】尋找意義

第三講 管理者情商運用

一、深度傾聽打開心扉

1. 能“聽”的領導者

2. 傾聽四個層次

二、有力提問啟發思考

1. 會“問”的領導者

2. 有力提問三要素

三、有效反饋構建信任

1. 善“反饋”的領導者

2. 積極性反饋

3. 發展性反饋

四、情商運用案例分析

1. 推動變革

2. 影響決策

3. 改善關系

4. 激發績效

5. 激勵員工

第四講 課程回顧及學習評估

一、小組成果與培訓心得分享

二、管理者情商修煉行動計劃

李老師

一、講師背景

15年企業培訓實戰經驗、色彩圖形心理二級咨詢師、DISC國際版權講師/顧問、澳洲Genos EI情感智能認證講師、國際6 Seconds情商領導力認證講師、情商領導力/九型人格/國際大腦測評認證講師、連續3年中建集團、中國銀行、平安銀行特聘講師。

李老師曾多次前往海外進修，深諳高情商關系處理之道，成功幫助近5萬名學員塑造敏銳洞察力，練就職場高情商，累計授課600多場，是中建集團、中國銀行、國家電網、海爾集團等多家知名企業信賴導師。

李老師在階梯國際教育集團歷任教學部課長、區域教學主管職務,作為最年輕區域教學主任，負責中級以上教師的教學培訓與績效考核，每月定期組織開展各分校教研會、全國師訓，帶領教學部獲得東北地區教學創新獎、零流失率區域獎。

二、擅長課程

《情商領導力》、《EI情感智能與幸福職場》、《情商管理與賦能溝通》、《情商管理與壓力疏解》、《情緒與壓力管理》、《從技術到管理—教練式高爾夫向下管理》等。

三、授課風格

親和大方，激情幽默又不失端莊典雅，善于營造愉快的學習環境；課程新穎、邏輯清晰、以企業需求為導向，結合大量時下鮮活案例，內容落地實戰；課程秉承“YES”原則：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解決問題，娛樂體驗式學習和參與型流程設計，使學員輕松掌握深受歡迎。

四、服務客戶

北京中國銀行、上海中國銀行、天津建行、重慶招商銀行 、廣東交通銀行分行、中國銀行東莞分行、中國銀行湖南省分行、君樂寶乳業、伊利集團、石家莊OPPO、長沙點石家裝、北京大明眼鏡、景芝酒業、蜜雪冰城、COCO奶茶、博大酒業、北新建材、武漢長城潤滑油、金蝶軟件、惠州高銘電子、平祿電子、山東中微光電子、北京中國移動、北京中國電信、重慶金融街地產、武漢華僑城、北京國安天下第一城、鄭州碧源地產、鄭州新田置業、中建八局、中建七局、云南煙葉、南通三建、中國制造網、山東金谷集團、 中國中元、北新建材、陜西神木能源，湖南中煙集團、長沙中建五局、宜昌葛洲壩、中鐵隧道局集團、成都邦泰集團、天津鐵建大橋局、北京和遠科技有限公司、河北華油鋼管、河北敬業集團、淄博魯泰集團、北京納吉亞動物醫院、包頭大安鋼鐵、北京石化盈科、宿遷地稅局、長沙稅務局、天津臨港集團、天津中環股份、滄韓亞航空、北京SGS通標、中美華東制藥有限公司、神州優車集團、天津港務集團、樂天百貨、韓國CJ集團、LG渤海化學、鉅派投資集團、中國電子四公司、北京遠洋商業、帥康集團、南金兆集團、北京中交投資、天津中海油工程技術、柳州醫藥、鄭州鐵塔集團、北京首鋼基金、聯合汽車、中國海洋石油集團、江蘇天裕能源化工等。

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