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課程介紹

伴隨著“互聯網+”與“第四次工業革命”時代的到來，新的商業模式、管理模式正在迅速改變著各行各業。新的時代變化產生了新的管理變革需求，新的時期更需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而更加有效地面對科技進步與時代變化帶來的各種挑戰，主動把握全新的發展機遇。

新時期的管理工作中，我們發現很多管理者存在以下現象：

1.管理認知問題：缺乏正確的管理職責、任務、角色認知，定位不清；

2.管理技能問題：管理經驗不足，沒有有效的工具與方法、管理技巧；

3.管理發展問題：靠個人精英式管理，難以帶動團隊，為企業發展贏取更大空間。

如何有效解決以上管理問題？作為管理的主體與實踐者，很多企業都在努力尋找一套適合于中國企業管理者系統、綜合管理技能提升的課程。可是不管是由管理觀念先進的歐洲、美國或日本，所引進的培訓課程，或多或少都會因文化差異而難以落地的現象產生，適合中國企業管理者綜合管理技能提升的培訓課程在哪里？

《管理技能發展培訓（MTP）》課程，幫您擺脫舊有的管理思維與模式，建立更加適宜的管理基準，系統解決管理者的“管理認知、管理技能、管理發展”問題!

本課程是根據中國企業實際以及多年來在企業的實務操作，綜合了管理學、心理學、行為學，結合了當代企業管理前沿理念，不同國家、地域以及行業的突出特征，將先進的管理經驗精心描述為適當的案例，并擷取管理大師的精華，最新管理理論，發展出現有的《管理技能發展培訓（MTP）》。在培訓方法上，強調現場演練和課后實際操作指導，從課堂到工作實踐的延伸，對培訓成效給予了有效的承諾和保障。

課程收益

1.使管理者能全面性、系統性的學習到管理上應具備的觀念、知識與技能（ASK），正確認知管理者的角色、職責、任務，以負責任和陽光的心態開展管理工作；

2.培養管理者的組織管理能力、做計劃與實施能力、目標管理能力、工作管理能力、高效會議能力、時間管理能力、命令、指導、控制和協調能力；

3.學習如何成為一個優秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；識人用人，知人善任，掌握員工培養與輔導的方法，學會工作教導的技能；

4.激發能動性，學習有效的激勵部屬的技巧，掌握情緒管理與壓力調控的方法；

5.掌握高效溝通的技巧，創造性協調手法，管理高效能團隊，提升執行力與領導力。

6.通過多種實用管理工具、方法與技能學習，大量的案例研究、演練等方式，學以致用。

培訓對象

企業中高層人員及相關人員

課程大綱

第一講：開敞（認知篇）

引言：“互聯網+與第四次工業革命”給我們帶來了什么？

一、管理認知

1.新時期管理者面臨的挑戰和機遇

1）管理發展簡史

2）管理者面臨的新挑戰

3）研討（頭腦風暴）：我們需要什么樣的管理

4）思維變革，管理創新

2.管理的四大層面與任務

1）管理的四大層面

2）管理者的任務

3.管理的原點（5W2H）

視頻案例：《一個滾珠軸承差異的啟迪》

小故事•大道理：張•柯養雞

二、角色認知

1.組織的原則與型態

1）組織的原則

2）組織的型態

2.管理者在組織中的角色定位與認知

1）角色定位

2）角色認知

3）角色轉變

3.認識自我

1）如何全面了解自己（約哈里之窗）

2）優秀管理者能力素質模型（KASH）

3）管理者應具備的核心技能

視頻案例：《工業互聯網時代中國智造》

認知測試：管理者性格測試

第二講：多能（技能篇）

引言：“以一當十”&“以十當一”？

一、自我管理

1.重塑自我：管理者素質模型

1）管理者素質模型（能力樹）

2）延伸：《中國式管理》之“管理行為能力”

2.情商管理：打造陽光心態

1）優秀管理者如何面對挑戰

2）陽光心態的內涵

3）案例分析

3.技能訓練：改善人際、提升溝通與公眾表達技能

1）改善你的人際關系

2）有效溝通六步法

3）關鍵對話：如何做好公眾表達

視頻案例：優秀管理者如何面對挑戰《死亡爬行》

工具：跨部門有效溝通模型

演練：“黃金100秒”演講

二、工作管理

1.目標管理

1）目標在管理上的意義

2）目標管理的方式

3）如何設定“好目標”

4）目標管理的基本原則

5）目標管理的實施

2.計劃的擬定與推行

1）計劃的意義與種類

2）擬定計劃的步驟、方法

3）管理者的時間管理（原則、工具與方法）

工具：四象限法

案例：部門工作計劃的推行

3.工作控制

1）命令的藝術

2）控制的階段

3）控制的工具與方法

4）控制的幅度

5）控制報告

小故事•大道理：林經理的工作安排

4.工作協調

1）協調的原則

2）協調的步驟

3）協調的方法

情境演練：如何進行有效的跨部門工作協調

三、人員管理

1.部屬培育

1）培育部屬的要點

2）培育部屬三方法（OFFJT、OJT、SDP）

3）工作教導

4）教練式輔導

5）承認差距，分類培養

工具：績效-潛力矩陣網格、測評與輔導用表

2.員工生涯規劃

1）為什么要規劃職業生涯

2）“職業錨”---做好員工職業定位

3）員工職業生涯規劃的原則與過程

4）員工職業生涯規劃6步法

案例：“核心人才”的職業發展規劃

3.部屬激勵

1）激勵理論

2）有效激勵的途徑

3）激勵的方式（4類）

4）激勵的方法（10種）

5）實施有效激勵的步驟（三步法）

技巧：管理者的5項激勵、激勵骨干員工

案例：名企的激勵機制

情境演練：學會激勵你的部屬

4.有效授權

1）何為授權

2）如何合理有效授權

3）授權的要領與技巧（4項）

研討：如何處理授權中的實務問題

四、團隊管理

1.團隊認知

1）理念群言堂

2）團隊的發展階段

3）團隊構成

4）團隊特征

5）團隊角色分析

2.團隊精神

1）什么是團隊精神

2）團隊精神的主要表現

3）如何培養團隊精神

3.高效能團隊的管理

1）團隊面面觀

2）保持團隊目標

3）解決團隊進步阻礙的核心方法

4）提高團隊管理者技能

5）團隊動能塑造

視頻案例：《人塔》

團隊拓展游戲：生產線/團結圈（而選一）（體會團隊目標，戰略，執行力，共識的形成）

第三講：聚合（發展篇）

一、系統思維---問題分析與解決

1.問題分析解決的系統思維

1）問題的定義

2）問題的類型

3）問題發展的3個時期

4）解決問題的4個關鍵要素

5）解決問題的實質

6）養成積極創新的思維習慣

7）管理思維變革：從直覺思維到理性思維

8）問題解決的關鍵思維流程

2.問題有效解決的方法與工具

1）中西方解決問題的基本模式

2）解決問題的方法研究

3）解決問題的方法與工具（12種）

3.延伸：PDCA方法論

1）PDCA管理循環（戴明）

2）中國文化背景下的PDCA模型

4.工作改善

1）管理手法變遷及提案制度的進化、發展

2）改革、改善與維持

3）改善的思維

4）改善的要點

5）改善案例

思維訓練：1筆4線9點

案例：工作流程的改善

二、執行力加速---如何激發部屬的工作能動性

1.案例解讀：執行力從何而來？

1）管理者，該思考什么

2）什么是執行力

3）執行力的三個核心流程

視頻：解密萬達執行力

研討：執行力認知

2.互動討論：戰略分解與計劃

1）企業發展的五個階段

2）提升執行力的戰略運營法則

3）制定計劃

3.如何激發部屬的工作能動性

1）團隊缺乏執行力的根源

2）優秀中管執行力應具備的素養

3）優秀中管應掌握的執行力技法

4）激活管理者9項執行力

5）自動自發，激活能動性

6）怎樣全面提升執行力？

7）解決執行力的9個關鍵

案例：態度決定一切

4.狼性管理

1）狼性文化

2）狼的處世哲學

3）學習狼的精神，全情投入工作

視頻：《蛻變》

三、領導力加速---領導藝術與領導風格塑造

1.成為領導者，意味著什么？

1）通過他人完成工作

2）扮演多種角色

3）建立和發展人際關系

4）制定本團隊的戰略觀

5）對“領導力”的錯誤理解

——“管理=領導力”

——“權利=領導力”

——“關系=領導力”

2.領導與管理

1）領導的概念

2）領導者的作用

——決策作用：引路，指揮

——影響作用：激勵下屬、對下屬實施影響力領導權力

3）領導與管理的區別

3.領導力

1）領導力的概念

2）領導力和執行力的區別

3）領導力四要素

4）領導者的6P特質

5）領導力模型

——“6+1”模型

——帳篷模型

——海爾模型

6）領導力的實質

7）提升你的影響力（3要素）

8）管理者如何建立威信

4.領導梯隊

1）領導梯隊模型

2）初任領導的三項重要工作

3）轉型的三個方面

4）領導力轉型困難的信號

5）自我提升的方法

5.領導權力

1）權力的定義

2）權力的種類

3）權力認同

4）發揮權力的十種方法

5）權術

6.識人用人

1）測評模型

2）價值觀

3）智商與情商

4）能力與業績

5）培養與鍛煉

6）好下屬的標準

7）挑選接班人

7.領導決策

1）決策過程

2）決策原則

3）決策方法

4）決策類型

5）創新決策

6）沖突決策

8.領導風格

1）兩種不同的領導行為

——行為一：指揮性行為

——行為二：支持性行為

2）領導風格的四種類型

——命令式

——教練式

——支持式

——授權式

3）領導風格診斷：如何改進我們的領導風格？

4）彈性運用四種領導風格

9.領導藝術

1）優秀領導者風范與修為

2）領導藝術

3）無為而為

4）培養良好的職業習慣（七個好習慣）

問題討論：領導者每天做什么？

練習：說出你的最成功的領導故事

案例：風范領導者的領導藝術

研討：如何成為魅力領導

課程總結：超越夢想---清晰目標，提升自我。放飛夢想，成就人生。

師生互動：Q&A---學員與講師交流（工作中遇到的各類管理問題）

張老師

實戰管理人才培養專家

8年高管，23年實戰管理經驗，年授課量超過160天

世界500強美的電器常年顧問

清華、浙大、武大、哈工大、中國人民大學 客座教授

美國船級社、廣東高然地產集團、中海達測繪 專家顧問

曾任：美國船級社（ABS） 特聘專家、驗船師

曾任：IRON國際實業發展有限公司 | 集團副總

曾任：海爾粵寶電子電器有限公司 | 副總經理

曾任：深圳泰科、傲川科技集團公司 | 副總經理

張老師擁有 18年以上外資及上市公司職業經理人工作經驗，多年的跨國公司高管背景，熟悉國外文化與工作環境。在能源、電力、高科技有機硅、電子電器、紡織服裝等跨界行業的實戰工作經歷，沉淀了極為豐富的實戰管理經驗。在企業全盤運營管理、核心人才培養、管理技能提升、管理改善、BPR流程改造、團隊建設與管理等方面有豐富的專業知識與扎實的實戰經驗，是深受歡迎的“跨界多能型”管理實戰專家 。

擅長于“能源、石化、油氣田、船舶、海工、電力、汽車、銀行、煙草、通信、軍工、科研、高校、電子、電器、電商、建筑、服裝、五金、家居”等行業企業高中基層管理人才的培養，曾為多家國內外的知名企業（中石化、中石油、中海石油、大慶/西南油氣田、中國核電、國家電網、南方電網、葛洲壩水電集團、美的、蘇寧、中糧、神華、創維、上海地鐵、格力、格蘭仕、奧馬冰箱、東風汽車、本田、豐田汽車、中國電信、中國移動、中國聯通、中國海空軍、中行、建行、農行、浙商銀行、寧波銀行、臺州銀行、廣東廣電、富力地產、古井、天虹、華帝、廣東交通、白云集團 等）提供了上千場次的管理培訓、管理體系建設等服務。并常年為“國企、軍工”等領域企業干部進行《MTP》《領導力》《執行力》《管理干部能力提升》等多項管理課程的培訓。（其中東風汽車返聘42期、南方電網返聘36期、中石油中海油返聘22期，多年來為企業培養了數千名高中基層干部，受訓學員目前大部分都已成長為集團公司的骨干，正成為企業改革、創新發展的中堅力量。）

授課風格：

● 謙虛和藹，親和力強，富有激情，不失儒雅，善與學員建立良好的溝通和信任；

● 互動、體驗式授課，方式多樣，運用靈活，講解由淺入深、化難為易、激發共鳴；

● 內容落地實戰，將案例、工具和方法有機結合，激發學員由“知道”到“做到”；

● 授人以魚更授人以漁，注重啟發及技能傳授的結合，講求“道”與“術”的統一。

主講課程：

01-MTP系列

《邁向卓越——管理技能發展培訓（MTP）》

《明道取勢——管理者角色認知與定位》

《以終為始——目標管理與計劃落實》

《從心開始——高效溝通》

《部屬培育——員工培養與教練式輔導》

《人員管理——激勵及授權》

《效能管理——時間管理》

《凝心聚力——高效團隊建設與管理》

02-通用管理類

《自我管理——成為卓有成效的管理者》

《魅力領袖——卓越領導力》

《贏在執行——高效執行力》

《基藤長青——金牌班組長》

《系統思維——問題分析與解決 》

《成人達己——工作教導（TWI）》

《引領代際——新生代員工管理》

部分服務客戶：

能源/電力/通信/軍工/海工/國企/事業單位：中國石化、中國石油、中海石油、西南油氣田、大亞灣石化、遠洋集團、中廣核、中國核電、國家電網、南方電網、葛洲壩水電、大亞灣核電、惠州核電、東莞輸變電、廣東通達電力、峨眉電力、成都電力、廣船國際、廣州文沖造船廠、遼寧造船廠、黃埔造船廠、中國空軍95202部隊、海軍建設總局、佛山機場、中國電信、中國移動、中國聯通、中糧集團、深圳華為、華信集團、中國神華集團、中集集團、廣東煙草、白云集團、廣東交通集團、廣東中旅、中國人壽、泰康人壽、永安保險集團、航盛集團、平安集團、廣州市政、中建一局、中建三局、中建五局、廣東城建、廣東四建、珠海城建、茂名建委、貴州高速、貴州軍用飛機廠、貴州公交集團、湖北畜牧總局、廣西農墾總局、新疆克拉瑪依油田、雪峰集團、蘇州工業園 ……

汽車/物流：東風汽車、康明斯發動機、廣州本田、廣汽豐田、東風日產、一汽大眾、江森自控、風神、雷諾、廣東中旅、一通物流 、通達物流、廣惠通物流、寶供物流、東風汽車物流……

銀行/金融：中國銀行、中國建行、中國工行、中國農行、浙商銀行、臺州銀行、寧波銀行、西寧農商行、中信銀行、廣西建行、東莞建行、廣東萬和駕道互聯網金融……

高校/教育/科研：中國石油大學、鄭州大學、哈爾濱工業大學深圳學院、吉林大學珠海學院、華南理工大學、中山大學、浙江大學工業研究院、廣州大學、廣東省外語外貿大學、廣東商學院、電子科技大學中山學院、華南農業大學、廣東省機械研究所、山東聊城人社局、貴陽教育局、哈爾濱教育局、廣東省機電工業研究所、廣東省化工研究所、隆平高科、廣州交通職業技術學院、廣州城市信息研究所、廣東省建筑科學研究院……

電子/電器/五金/機械：海爾、美的、TCL 、Sony、惠普、通用、東芝、日立、先鋒、三星、容聲、深圳華訊方舟、富士康、格蘭仕、深圳聚享無線科技、高銘電子、ABB開關、新加坡電子、阿波羅電子、可比世電子、佳杰科技、湧德電子、德達電器、交通標準件、臺灣榮南機械工業、榮杰機械、華南機械、雅潔五金、廣州軸承、吉鼎機械、信隆機械、衡陽機械、鐵神鎖業、永固鎖業、耐奇鎖業、廣東偉經集團、國珠精密、皆準精密、三洋電機……

家居/建材/珠寶/鞋服：廣東偉業鋁材、華昌鋁材、紅星美凱龍、美華美家私、木易木業、拓基木業、香港皇朝家私、廣東愛和陶、友邦家具、豪仕達家具、中意水晶燈飾、大華燈飾、冠鴻燈飾、群來電器燈飾、深圳宜麗環保建材、漢樵燈飾、南海綠電、鴻達燈飾、美能陶瓷、恒聯水泥、建新水泥、Adidas、NIKE、香港利樺珠寶、大福珠寶、永紅服裝、美聯毛織、星廣鞋材、香港天生體育、香港永盛隆紐扣、珠海崇德鞋業、廣州坤佳鞋業、平洲南鑫鞋廠、中山高美鞋材……

其他：阿里巴巴KA商學院、福州天正集團、臺灣裕元工業園、美亞集團、秦皇島中秦興龍集團、中糧香雪、河北省地礦局第八地質大隊、天王表業、意大利陸遜梯卡眼鏡、廣東寶礦力水特、白云山制藥、亞太國際、奧士康科技、富士化工、神華寧煤、中山文化產業企協、廣東鴻達興業集團、廣州愛索爾包裝、正崴集團、偉立紡織、潮營奢飾品、新疆紅果實、新恒基消防、意大利高美新材料、福建地球村化工、東盛樹脂、華南安裝、德邁醫療、建冠塑膠、肇慶園林、廣州鈕扣、九州普天風機、廣東新創譽、玉林建工、衡陽一建、藝爵包裝、泰美畜牧、信宜養殖、福建龍巖經開區、烏魯木齊經開區……

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