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課程背景：

彼得法則說：“人總是被提升到其能力不能企及的位置” 。在快速發展的中國和快速發展的企業，很多主管、經理都是如此——身為經理不能發揮經理的能力與成效:

能否有效做好工作分配/組織安排？

能否恰當做好訓練/教導/授權？

能否激發員工和整體團隊的能量？

如何讓經理/主管們向“優秀經理人”邁進？

本課程以經典MTP管理課程為理論架構，結合中西方的先進管理理念，并通過呂春蘭老師十余年在管理教學和管理實踐中反復體驗改進，綜合整理成為一套針對新經理、中層管理者非常務實有效的管理實戰課程，能讓管理者學習實踐之后快速成長為合格甚至優秀的經理人。

課程收益：

1、令學員具備恰當的管理者定位與職業價值觀，樹立“管理就是透過他人把事情做好，發揮整體團隊績效”的重要理念。

2、學習管理者管事、理人的基本職能發揮技巧，掌握計劃/組織/檢查/改善的管理關鍵點掌控技巧，學習訓練、教導、授權、激勵的具體步驟方法。

3、了解自我個人風格和剖析管理風格在不同情境之下的影響效力，學習恰當運用管理風格和領導溝通激勵的有效技巧。

課程對象：

新晉經理、中層管理者

課程大綱：

單元一：管理者角色定位(WHY---為什么要學這門課程)

1.管理者角色定位

你是主管還是超級業務員(專家)？

通過經典管理故事來讓管理人員認知到自我的角色定位和在組織中的應該扮演的角色。讓學員深刻體會管理者最大的功能就是發揮整體團隊績效。

案例研討:西點軍校管理案例

2.現有管理問題探討

案例研討：忙碌的經理

討論：為何總是那么忙碌？如何調度員工積極性？怎樣讓部屬快速成長？……

現代員工管理的難點在哪里？

我們在團隊管理中面臨的主要問題,今天的學習方向。

3.管理者的職能職責

討論：我作為經理的職責——小組討論后每位學員列寫出自己三項最重要的職責

管理者在人員管理上必須的擔當;

總結:人員的選育用\留管理是所有中層干部都無可推卸的責任。

單元目標：

讓每位學員深刻意識“管理就是透過他人把事情做好”，每次做事時都考慮是否要“委派他人”、“發揮他人”；

清楚向優秀管理者的邁進目標；

列寫出作為現任經理的三項最重要的職責；知曉人員的選育用\留管理是所有中層干部都無可推卸的責任。

單元二：高效的工作管理(WHAT/HOW---理念方法,如何去做)

1. 管理的四大循環

分享管理基本理念和PDCA（計劃、組織、檢查、改善）管理循環。以實際案例和生產小組游戲說明該四大循環的關鍵要點。

2.管理控制和工作改善

通過案例探討管理控制的五大步驟：計劃、組織、指令、控制、協調，并進一步以游戲案例印證管理工作改善和控制的關鍵環節。

3.目標制定與計劃分解

練習為自己和團隊執行附和SMARTS標準的量化目標，并將目標分解為具體可執行計劃。

單元目標和任務：

指導學員制定目前團隊作業的一項量化工作目標；

課后按照各自的目標編列計劃，并標注控制點；

根據此項團隊指標，運用此單元所學的組織分配原則來制定成員任務分配計劃。

單元三：人員管理——溝通協調(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)

1.溝通風格測試

透過被全球數百萬人測試并驗證了的DISC性格分析題目測試，建立每個人自己的性格量表。了解在人際交往中每個人都可能呈現的不同風格的特征偏向(D－力量型/領導型；I－活潑型/影響型；S－支持型/和平型；C－完美型/思考型)。

2.調整性格之發揮

通過對不同風格的典型行為特征的描述剖析，令學員深刻體會不同風格的人際應對所帶來的效果，并進一步掌握如何自我運用風格調整力量進行有效的溝通、管理和團隊互動。

3.因人而異的溝通與管理

通過小組討論與練習，掌握針對DISC典型四種風格的恰當溝通管理應對策略。讓學員們深刻領悟因人而異的溝通法則，也就是黃金溝通法則——用他人喜歡并能接受的方式與其溝通，而非用自己喜歡并習慣的方式與人溝通。

4.上、下、平級溝通改善實務

向上溝通、向下溝通、跨部門溝通等實務技巧分享和原則探討，并請學員集思廣益想出可具體落實的措施，落實到工作職場中。

單元目標任務：

讓每位學員了解認知“自我性格風格”，接受自我、突破自我；揚長避短、調整風格；

討論思考面對不同類型的同事在工作分配、授權、批評指正等情形下的恰當應對模式；

課后分析每位直屬下屬的人際風格、練習恰當的溝通應對方式。

單元四：人員管理——教導授權與情境領導 (WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)

1.管理風格測試與調整發揮

討論:胡蘿卜與大棒,哪種更合適?衍生出管理風格.

主管的管理風格是影響其部屬發揮潛力的關鍵要素！透過風格題目測試，令學員了解自我管理風格傾向。分析X理論（父母型管理風格）和Y理論（成人型管理風格）的優劣點，和各種情景下的發揮效果。

2.因人而異的情境領導

領導方式沒有最好,只有最合適，關鍵是因人而異采取不同的領導方式。掌握四種不同的部屬成熟度下需要呈現的四種有效領導方式。

3.部屬培育的原則方法

案例研討:無奈的新員工。

通過案例研討,了解成人學習成長的行為模式，建立主動培養下屬的計劃。掌握部屬培育的原則、關鍵要素和工具方法。

4.OJT在職輔導

掌握OJT在職輔導的三要點、六步法，學習OJT在職輔導(“帶教”)之實用表格工具方法，并透過游戲讓學員深刻領悟看似容易而往往做不好的關鍵障礙。

5.有效授權

通過授權影片,討論分享授權的原則方法和程序。

學習授權的八大步驟。

影片賞析:授權

案例討論:忙碌的蘇經理，引導出管理實際問題應對

6.尾聲：優秀經理人

單元目標任務：

測試和了解“自我管理風格”，學習風格的調整應對，掌握因人而異的情境領導理念；

掌握OJT在職輔導的三要點、六步法以及表格工具，以及授權八步法；

學習部屬培育教導的原則、步驟、方法，并課后指定一位部屬作為三個月的輔導目標。

呂老師

實戰經驗

22年管理、銷售經驗，歷經4個行業6個城市8家公司的銷售經理、總監、總經理，豐富的實戰經驗可直面問題、直擊重點； 其課堂現場解決實際管理問題，直接產出結果。 十五年的培訓咨詢經驗, 讓其得以將世界一流管理理論體系與國內企業實情相結合，形成了其獨特的一系列管理/溝通/談判等實戰課程。

專業背景

美國田納西大學Marketplace企業經營決策模擬系列課程授證講師、美國Training House管理能力發展系統(MAP-EXCEL)專業講師認證、英國City & Guilds倫敦城市行業協會 “國際職業培訓師導師”、DISC性格測試分析授證講師、廈門大學理學學士，上海交大EMBA、上海世博局指定TTT（講師訓）專場講師

主講課程

中層干部管理技能系列、輔導與授權、情境領導、雙贏商務談判、銷售談判技巧、談判溝通技巧、跨部門溝通、目標導向的影響力溝通、DISC性格分析與溝通、培訓師之培訓TTT、商務演示技巧、銷售演示技巧

服務客戶

Johnson Control 、普茨邁斯特機械、KODAK柯達、百事可樂、松下電機、三菱電機、YUM百勝餐飲集團、周大福、招商銀行、交通銀行、一汽大眾、上海地鐵集團、平安保險、華地集團、上海電信、紅塔集團中國煙草、上海交通大學

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