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課程收益：

增強對情緒壓力的認識和了解，體察自我的壓力和情緒狀態；

探索壓力和情緒產生的根源，學會應對工作、生活中的壓力；

掌握行之有效的緩解負性情緒與壓力的方法，保持身心健康；

激發員工的熱情，重新煥發對待工作和生活的信心和激情；

在互動中實現身心調節與放松，快樂生活，開心工作！

課程大綱：

一、管理者在組織中的地位

蓋洛普路徑（GallupPath）

不同層級管理者對員工的影響程度

二、 管理者的角色認知與價值觀轉換

有效管理的要點

案例分析研討

管理者的角色認知

（一）作為下屬的經理人——高效達成任務指標

經理人是經營者的替身

作為經營者替身的準則

常見的誤區

管理者的角色認知

（二）作為同事的經理人——需要時得到理解和幫助

同事是我的內部客戶

企業中常見的誤區

如何讓“內部客戶”滿意

管理者的角色認知

（三）作為上司的經理人——公正評價

經理人的五大角色

經理人的角色錯位

管理者的核心價值

學習與工作的著眼點和著手點

管理者的馭人策略

提升全局觀

小部門思維解析

不與上級談條件

決定業績的三方面：態度、知識、技巧

溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一

高效溝通概述

（二）高效溝通的基本步驟

步驟一事前準備

步驟二確認需求

步驟三闡述觀點——介紹FAB原則

步驟四處理異議

步驟五達成協議

步驟六共同實施

什么是全局觀

全局觀念的個人特質

三、管理者的職業化修煉之：目標管理

（一）目標管理

目標管理的意義

目標管理的流程

案例討論：《w銀行降低客戶流失的改進項目》

四、管理者的職業化修煉之：高效溝通

（一）高效溝通概述

（二）提高業績型目標管理

（三）開發能力型目標管理

（四）經理人管理形態分析

（五）目標管理的雙向溝通

（六）目標分解與方針的關聯

項目管控：關鍵里程碑

案例分享：《柳暗花明——某網絡項目的完美轉機》

案例演練：《西式糖果經營項目的籌劃》

五、管理者的職業化修煉之：管理者的職業發展與管理

1、 塑造個人職業品牌

2、 案例：三個泥水匠的故事

3、 樹立高尚的目標

4、 目標的意義

5、 如何讓工作充滿激情

6、 案例：海底撈品牌的影響力

如何塑造我們的個人職業品牌

2、職業發展與管理

我的價值在哪里

職業人士的核心價值

案例：主動承擔額外的任務

職業生涯的五個階段

案例：某IT企業員工員工個人發展模型

如何將個人目標與企業發展相結合

調情（調節情緒）與壓力管理（梁永存）3月18日

第一單元壓力、情緒與健康的關系

破冰游戲：掌控情緒并不難

觸目驚心的數字——極端壓力導致的后果

與壓力共舞，通過情緒看個體健康

討論：常見的情緒處理方法

從心身疾病了解情緒的雙向作用

增強員工健康，促進企業績效

第二單元壓力管理策略之壓力表現與應對

討論：壓力是我們的朋友還是敵人？

心理測驗：在自畫像中發現隱藏的情緒

壓力征兆之各種生理信號

壓力征兆之情緒的變化

壓力征兆之行為的反映

壓力管理的核心目標

第三單元壓力管理策略之預防性壓力管理

工作帶給我們的壓力及解決方法

家庭中所產生的壓力及解決方法

環境因素導致壓力及解決方法

個人層面引發的壓力及解決方法

應對壓力來源的三步曲

理性情緒療法在壓力管理中的正確使用

做一個責任者！——責任型思維方式

建立職業品牌，增強自我優勢

學習處理情緒的藝術，改善工作關系

與不同性格人的相處之道

角色轉換與情緒表現

對沖突的有效管理

善聽者為王

即時反饋的秘訣

微笑的力量和真誠的贊美

給生活加點料，善用幽默

第四元壓力管理策略之情緒舒緩

健康飲食

冥想練習

呼吸法練習

滿貫療法

放松練習

運動減壓

寵物減壓

音樂療法及音樂處方

心理體驗：意向減壓

孫老師

孫老師：十二年企業高級管理和培訓經驗，曾任清華同方集團、智聯招聘公司銷售總監、內訓部高管、城市經理人高級培訓師，曾負責西安、武漢、杭州、成都、長沙、廣州等近10個城市分公司的團隊組建、運營及培訓管理，人員及團隊管理、業務實戰經驗豐富。同時，兼任某美國跨國企業集團中國區管理咨詢顧問。

近年來，孫老師致力于“企業中高層經理管理能力提升”的研究與培訓，主講中高層管理、銷售、職業化、TTT等課程。課程從“骨干員工、到新任經理、再到中高層經理”，這些管理類課程均結合大量國內外先進的管理理論、企業的真實案例開展教學，同時配合實用的管理技巧，使學員快速地改善工作效能；他的課程被學員親切稱為“立竿見影課程”。孫老師授課風格生動、感染力強。在培訓過程心設計的師生互動環節，使學員全身心、全方位地參與到培訓中。

梁老師：著名心理行為訓練專家，企業職業心理咨詢師，有多年的企業綜合管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經驗，是國內較早把心理學引入管理培訓領域，倡導通過調整人的心理和情緒狀態來增加企業效益的專家之一。清華繼續教育學院特邀講師；中國企業教練公益學院高級講師；“百萬大學生就業立交橋工程”特約專家等，清華大學醫學院 “中國企業員工心理干預效果評估項目組”成員, 多次參與心理干預在企業管理中的應用項目的實際操作。

梁老師國際化的課程結構+本土化的鮮活案例+互動式的精彩呈現。善于從心理學的角度，針對成人學習的特點，倡導互動式的學習！通過學員的親身參與，讓學員投資在培訓上的時間、精力，真正物有所值。

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