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課程介紹

壓力——已經成為現代社會所使用的高頻詞，它是每個人都在面臨的一種無法逃避的心理狀態。而身處在大都市的我們，每天都會面臨來自方方面面的壓力：工作、家庭、婚姻、戀愛、子女…….

壓力本身的存在是必須的，但因壓力所產生的負面情緒對工作與生活的傷害才是有害的，比如憤怒、焦慮、悲傷，以及抑郁。根據中國精神衛生調查于2017年發布的數據推算，患有抑郁癥、焦慮癥與精神分裂癥等精神障礙的中國人數量超過1億人，其中抑郁癥患者接近3000萬人。

本課程從心理學專業知識出發，結合日常工作與生活案例，通過方法與工具，讓我們識別情緒，管理情緒狀態！

課程目標

用正確、理性的認知模式管理壓力與不良情緒；

掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧；

煥發工作與生活的熱情，建立融洽的社會關系與工作關系；

提升幸福指數與工作滿意度，提高工作績效與職業競爭力。

課程對象

企業各層級管理人員以及需要情緒管理的人士。

課程大綱

第一單元：認識壓力

1、什么是壓力

?壓力與選擇

?壓力與變化

?壓力與倦怠

?壓力與威脅

?刺激與反應

2、壓力與疾病的關系

?身體病癥

?身心疾病

3、壓力來源

?物理

?心理

?社會

a)案例：壓力與工作績效的關系

b)測一測：你的壓力有多大

c)測一測：你應付壓力的方式是什么

第二單元：管理情緒

1、了解情緒

?情緒的三種成份

?情緒的分類

?如何面對負面情緒

?負面情緒的價值

?負面情緒三部曲：憤怒、焦慮、悲傷

?情緒的表達

?基于情緒的溝通技術

情景演練：你的負面情緒來源于哪里

情景演練：如何緩解別人的憤怒

案例討論：為什么開車容易生氣

案例討論：上了一天班，非常煩，回家如何表達負面情緒

2、情緒與生理喚醒

?交感神經系統

?副交感神經系統

?化學物質如何影響情緒

?抑郁是心理還是器質病變

?誰最容易得抑郁

?抑郁癥患者如何防治

情景演練：如何保持精神的狀態？

案例討論：氣沖沖投訴的客戶如何處理？

3、情緒與行為表達

?你的行為決定你的態度

?運動

?冥想

?寫日志

?呼吸與放松

案例：如何利用身體改變自信

情景：微笑與情緒之間的關系

4、情緒與主觀認知

?ABC模型

?識別錯誤的想法

?對B如何進行辯駁

?對錯程度

?視角大小

案例討論：如何運用ABC改變對客戶的態度

情景演練：理性情緒療法處理負面情緒

情景演練：如何應對同事的壞脾氣

第三單元：管理應對

1、健康心理減少壓力

?冷漠型

?矛盾型

?安全型

2、健康防御減少壓力

?逃避型

?自騙型

?攻擊型

?代替型

?建設型

3、高情商交流減少矛盾

?表達情感

?言之有理

?處理異議

?轉換角色

4、實用技術

?睡眠

?觸摸

?福流

視頻：從心理層面看矛盾

案例：如何跟主管表達自己的困難

測試：你的人際風格

胡老師

教育及資格認證：

?高級講師

?管理心理學實戰專家

?十八年企業中高層管理和企業培訓咨詢經驗

?8年企業管理與心理學培訓經驗

?6年EAP（企業員工心理援助計劃）咨詢經驗

?領導特質分析PDP專業咨詢師

?PET父母效能訓練導師

?中科院心理測量師

?上海交通大學海外教育學院特聘講師

?中山大學MBA課程研修班特聘講師

?工作經歷及專長

?胡老師曾擔任佳能銷售主任，大區經理；香港人力資源中心培訓總監；香港H&H獵頭高級合伙人等職位。從基層到高層，從員工到經營者，在工作中接受了不同崗位不同層級的歷練，近幾年一直致力于將管理學與心理學領域相關知識結合的研究與實踐，通過對廣藥集團何濟公等大企業的咨詢以及每年上萬人次的培訓實踐，能更好的協助企業指導個人成長。

?擅長領域：新生代員工管理、新任經理管理加速、從技術到管理、壓力與情緒調整、積極心態與職業素養、溝通心理、員工輔導與激勵、情商管理。

?培訓客戶及培訓風格

?胡老師培訓的企業有：恒大集團、尼康相機、本田（中國）、富力地產、時代地產、龍光地產、日立中國、本田發動機、廣汽集團、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業、五羊本田、寶鋼股份、三一重機、南方航空、深水務集團、中電港、中化集團、湖南中煙、環球數碼、錦繡中華、富士電機、中原地產、招商局、阿爾法變頻、長隆集團、安費諾、廣東人保財險、新浩地產、寶安國際機場、湯淺蓄電池、廣東電信、廣東移動、中捷通訊、中糧集團、比亞迪股份、富士康、廣藥集團、金活醫藥集團、中大達安基因股份、歐派廚柜、一汽大眾、阿爾發、東風本田、風神汽車、長安汽車、福特汽車、本特勒、居然之家、飛利浦珠海、北京首發、中大元通集團、蘇泊爾、歐姆龍、捷聯電子、中外運集團、怡境國際設計、上海交大、北大MBA研修班、協鑫集團、佛山交通建設、中國電子集團十四所、鞍兆電器、中遠船務、蘇源高科、YKK拉鏈，科稅半導體、廣東精工、力嘉集團、國家電網新疆公司、國家電網華中分部、中廣核大亞灣核電運營……

?胡老師授課風格：扎實的心理學理論結合老師近十年的企業實戰經驗，使得獨特的管理學與心理學內容緊密聯系，將專業的理論用淺顯而生活化的方式表示出來，使學員思考方式發生改變，達到理想的培訓效果。通過展示大量實戰案例講解、案例分析、角色扮演并現場反饋等形式提高學員對課程的理解。

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