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溝通技巧培訓公開課
溝通技巧培訓內訓課程
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DISC職場溝通
【課程編號】：MKT004361
DISC職場溝通
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：溝通技巧培訓
【時間安排】：2025年06月24日 到 2025年06月25日4680元/人
2024年06月04日 到 2024年06月05日4680元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供DISC職場溝通相關內訓
【課程關鍵字】：上海職場溝通培訓,上海溝通技巧培訓
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課程背景：
傳統的溝通課程，只是教授溝通技巧，忽略了人本身有著不同行為偏好這個現實問題。每個人的工作習慣都帶有性格的偏好，我們如果僅僅用標準化的溝通模式去與不同的人溝通，顯然缺乏一定的針對性
DISC這個工具，可以讓你在傳統溝通技巧的基礎上，增加對他人性格偏好的分析，從而更有針對性的與其進行溝通、團隊協作、工作匯報、客戶服務等，大幅度的提升職場溝通與協作的有效性
或許很多人會說，我們也學過性格行為測評類的課程，為什么課上覺得很好，學完之后卻發覺很難在工作中應用與實踐呢？那是因為知識轉化為技能需要一個練習的過程的，就比如游泳、開車，光了解理論知識是不行的。所以我們的課程設計了7大場景，56個情境，幫助學員在課堂上進行知識向技能轉化的演練和模擬
課程目標：
了解DISC行為風格基礎理論及如何快速分析他人行為偏好
了解自我與他人的工作習慣與溝通風格
了解如何從行為風格的角度，對員工進行激勵與授權
了解不同人情緒的來源及壓力的管理
了解團隊中不同行為風格的人，應該如何進行協作
了解不同行為風格的客戶，如何逼單及客維更有效
收獲工具：DISC壓力測試（電子版）
課程對象
想要提升職場人際溝通、團隊協作、工作匯報、客戶交流等技能的所有人士
課程大綱：
第一章：導論
破冰：眼力大考驗
性格和行為之間的關系是什么？
江山易改本性難移這是真的嗎？
第二章：DISC自我測評
DISC自我測評引導
DISC自我測評
DISC測評解析
第三章：DISC各型解析
DISC四型解析（視頻案例：影視劇或管理精英）
DISC四型的優勢與不足
DISC四型自我工作與溝通風格認知
第四章：沙盤模擬 - 融入新公司階段
沙盤模擬
場景分析
知識點學習：復合型行為風格辨析模擬
第五章：沙盤模擬 - 團隊領導力階段
沙盤模擬
場景分析
知識點學習：不同個性的人如何有效的授權與激勵
第六章：沙盤模擬 - 高效匯報法階段
沙盤模擬
場景分析
知識點學習：如何做好向上及向客戶的工作匯報
第七章：沙盤模擬 - 跨部門協作階段
沙盤模擬
場景分析
如何避免和防范溝通中可能產生的沖突
第八章：沙盤模擬 - 客戶情緒度階段
沙盤模擬
場景分析
知識點學習：如何從行為偏好的角度，掌握客戶的銷售及客維技巧
第九章：沙盤模擬 - 情境附加題階段
（由于每個班級學員吸收程度不同，本模塊為備選模塊，用于調整課程時間）
沙盤模擬
場景分析
第十章：課程總結
個人學習復盤
小組學習復盤
課程總結
提問與回答
專家老師
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