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課程介紹：

一問：績效考核和績效管理是一回事兒嗎？

二問：績效管理為什么？其價(jià)值何在？難道績效管理就是為了發(fā)獎(jiǎng)金嗎？

三問：績效管理到底管什么？考核到底考什么？

四問：對于難以定量的部門和崗位，比如職能部門，如何考量業(yè)績？

五問：崗位業(yè)績和團(tuán)隊(duì)業(yè)績之間如何協(xié)調(diào)？

六問：績效考核為什么會(huì)失靈？

七問：績效管理到底是誰的事情？為什么管理者和員工往往不愿意做考核？考核工作甚至成了負(fù)擔(dān)？

八問：如何構(gòu)建公司的績效文化

九問：…………

可見，我們在績效管理體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行過程中，必定會(huì)出現(xiàn)很多問題；假如一些關(guān)鍵問題沒有解決或者沒有解決好，績效管理的價(jià)值和效果就會(huì)大相徑庭甚至半途而廢……

本核心課程特點(diǎn)在于根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展階段的企業(yè)，從實(shí)際出發(fā)，注重方法論和實(shí)際操作，從發(fā)現(xiàn)問題到分析問題直至解決問題。

課程特點(diǎn)：

從國內(nèi)外成功的人力資源管理實(shí)踐來看，績效管理是人力資源管理各個(gè)模塊中最有價(jià)值也是最難操作成功的模塊！

本課程從目標(biāo)管理、績效體系建設(shè)、績效項(xiàng)目推進(jìn)技巧和方法出發(fā)，講授如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績效管理體系，如何成功推進(jìn)績效項(xiàng)目，以大量實(shí)例分享和分析知名企業(yè)績效管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)可以獲得講師績效管理的實(shí)用工具。

* 學(xué)習(xí)績效體系的關(guān)鍵要素，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理

* 了解績效管理項(xiàng)目推進(jìn)工作技巧

* 掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)公司績效考核體系

* 通過方法和工具演練如何設(shè)計(jì)結(jié)合平衡記分卡（BSC）的三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

* 制定如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃和工作總結(jié)

* 掌握如何進(jìn)行有效績效考核評(píng)估

* 掌握如何實(shí)施績效輔導(dǎo)、溝通和反饋

* 學(xué)習(xí)領(lǐng)先公司績效管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

課程大綱：

1. 績效管理概論

從常見的績效管理問題出發(fā)，明確績效管理與績效考核關(guān)系

從戰(zhàn)略管理到績效管理：績效管理是每個(gè)管理者的責(zé)任

績效管理的內(nèi)容和流程

組織中關(guān)于績效管理的工作分工

做好績效管理對管理者、員工和HR的價(jià)值

設(shè)計(jì)公司的績效管理體系

案例：成功企業(yè)績效管理體系

2. 如何設(shè)計(jì)公司的KPI體系

什么是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則及常見方法

* 基于平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI方法

* 基于價(jià)值樹設(shè)計(jì)KPI方法

關(guān)鍵指標(biāo)KPI詞典

實(shí)戰(zhàn)演練一：明確公司戰(zhàn)略及策略（設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI）

* 設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、年度策略、重點(diǎn)工作

* 從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略

* 定公司一級(jí)目標(biāo)：年度、季度

* 設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值）

實(shí)戰(zhàn)演練二：從戰(zhàn)略、策略到計(jì)劃（設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI、個(gè)人三級(jí)KPI）

* 確定部門二級(jí)目標(biāo)：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、IT、人力資源、財(cái)務(wù)……

* 設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值）

實(shí)戰(zhàn)演練三：確定崗位三級(jí)目標(biāo)（KPI指標(biāo)、KPI值）

* 崗位三級(jí)KPI評(píng)審

* 目標(biāo)評(píng)審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布

3. 如何進(jìn)行有效的績效過程管理

如何進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃過程

實(shí)戰(zhàn)演練四：通過時(shí)間管理工具促進(jìn)績效達(dá)成

員工績效輔導(dǎo)與操作

演練：如何輔導(dǎo)

績效目標(biāo)指導(dǎo)與反饋

4. 進(jìn)行績效評(píng)估和績效改進(jìn)

如何進(jìn)行績效考核和評(píng)估

績效考核結(jié)果應(yīng)用的重要性和內(nèi)容

績效評(píng)估流程（步驟及方法）

案例：績效結(jié)果與薪酬激勵(lì)匹配

績效改進(jìn)

5. 如何進(jìn)行績效溝通和反饋

績效溝通的目的

實(shí)戰(zhàn)演練五：績效溝通的方法和技能練習(xí)

績效溝通案例體驗(yàn)（角色扮演）

Q&A（課程回顧與總結(jié)）

趙老師

現(xiàn)任某外資企業(yè)人力資源總監(jiān)

職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：曾任神州數(shù)碼（中國）有限公司人力資源部人事主管、經(jīng)理和副總經(jīng)理；神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)人力資源總監(jiān)；神州數(shù)碼首批認(rèn)證培訓(xùn)師，具有超過 14年培訓(xùn)及咨詢經(jīng)歷。作為志愿者，現(xiàn)任中關(guān)村IT專業(yè)人士協(xié)會(huì)（ZITPA）培訓(xùn)委員會(huì)主席、人力資源委員會(huì)委員；《人力資源管理》雜志理事顧問及多家企業(yè)顧問等。

擅長領(lǐng)域：參與神州數(shù)碼績效管理體系、企業(yè)文化體系、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系和培訓(xùn)發(fā)展體系構(gòu)建，擅于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，有豐富的人力資源管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)典課程：《打造卓越的績效管理體系》、《KPI指標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)》、《有效的績效輔導(dǎo)與評(píng)估》等。

授課風(fēng)格：系統(tǒng)思考，清晰引導(dǎo)和呈現(xiàn)，注重實(shí)效，能把來自實(shí)踐的成功方法論結(jié)合企業(yè)案例與解決實(shí)際問題有機(jī)結(jié)合。注重深入細(xì)致的實(shí)操技能演練，互動(dòng)性強(qiáng)，擅于以實(shí)際問題帶動(dòng)學(xué)員思考和參與。培訓(xùn)通過學(xué)員參與演練，在實(shí)際體驗(yàn)中學(xué)以致用的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)場咨詢解決部分實(shí)際問題。

成功案例：為Motorola中國總部、NEC中國、中國聯(lián)通總部、中國郵政總局和中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)、甘肅電信所屬企業(yè)、安東石油等客戶以及業(yè)務(wù)合作伙伴提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)，贏得客戶肯定。

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